快樂工作，每個人都要有特長愛好，并在賣場展示，興隆把銷售崗位上的服務技能形象的稱為“功夫”，打造“功夫明星”服務品牌；包括菠蘿哥、切肉高手、快速找貨、打價簽、美甲、“蒙眼識茶”、快速點鈔、快速組裝童車、開鎖王、花樣編繩等功夫明星。

　　現有技能功夫項目360個，技能教練340人，技能團隊305個，功夫明星6000多人。

　　商場里要增加體育運動。顧客沒事樂意去商場逛。

　　發現好的電視劇和節目，都會推薦給員工。

　　百貨店“賣貨”在消亡，要增強顧客體驗。

　　2005年請來北京市勞動模范張朝和到興隆大廈表演絕技，吸引人氣，受此啟發，從而延伸出了興隆的功夫明星。2007年興隆營業員走上中央電視臺，參加挑戰并獲得大獎。

　　所有功夫明星都帶徒弟，傳幫帶蔚然成風；

　　功夫明星打造由單一技能向品類技能轉變，由展示型向實用型轉變，由單純的服務顧客型向服務經營型轉變。

　　企業對“功夫明星”給予足夠重視和尊敬，并給予較高的收入；參加國家各種省市大賽，獲得職務的提升；推薦成為省市勞動模范。

　　功夫明星，給賣場帶來了人流，帶來了活力，帶動了銷售。現年銷售120億元。

　　昨天沈陽中街興隆大家庭10周年店慶銷售，雖然是下雨天，但日銷售額過億元，其中電器銷售額4000多萬元，3000平米超市銷售額100多萬。

　　要尊重和調整員工的自豪感、榮譽感；給員工創造舞臺，幫助他們實現夢想，促使在平凡的崗位上創造出不平凡的價值。

　　峰會直播詳見：http://m.fyxvg.cn.cn/club/archives/2012/458268.shtml
　　（聯商網現場報道）