國外篇：回歸理性 　　新世紀伊始，西方國家經濟的不景氣和網絡投資的嚴重縮水，曾捅破了電子商務急劇膨脹的泡沫。一些網絡經濟的暴發戶、電子商務的新生兒有的倒閉，有的改換門庭。曾經狂熱無比的電子商務大潮一時間就變成冷冷清清的涓涓細流，真讓業內人士感慨萬端。然而，電子商務畢竟代表發展方向，面對暫時的挫折，全球電子商務的發展開始“從狂熱到冷靜，從鼓噪到務實”。2002年，全球電子商務發展依然顯示著旺盛的生命力。 理性回歸初見成效 1、電子商務交易額穩中有升 　　eMarketer發表的調查報告稱，全球電子商務市場規模仍將持續維持高成長率，到2002年底，全球B to B電子商務收入將達8234億美元，到2004年時將成長至2.4萬億美元，年均成長率超過70%。 （1）美國電子商務市場擴張勢頭減弱 　　Forrester公司認為，在2002 -2007年，美國電子商務市場平均增長率為25%。而上一個五年的平均增長率是97%。據美國商務部對11000多家零售企業進行調查后發表的報告稱， 2002年第三季度美國在線零售業的銷售收入為110.6億美元，與去年同期相比增長了34%，比上個季度增長了7.8%；占美國同期零售業銷售收入的1.3%。2001年同期的這一數字為1.1%。 （2）法國網上交易量增長約四成 　　據法國網上貿易與服務協會公布的數字，截至2002年9月，曾在網上購物的法國人已達500萬，比上年9月增加100萬人。該協會13個會員的大型電子商務網站2002年第三季度的網上交易量平均比2001年同期增長43％，2002年前9個月的交易量比去年同期增長39％。 （3）韓國網上購物交易額持續增長 　　2002年１月韓國經營網上銷售的企業為2212家，比2001年同期增長了18.6％；網上購物交易額比2001年同期增長了89.8％。 2、“由虛擬到實體（clicks-to-bricks）”的零售方式漸成趨勢 　　2001年4月，Amazon.com與美國著名連鎖書店Borders簽訂合作協議，10個月后，在Amazon網站購買書籍、CD以及DVD的顧客，可以在當地的 Borders書店取貨。在這種“由虛擬到實體”的零售方式中，Amazon網站的網上顧客可以在美國 400家Borders連鎖書店的任意一家取貨 。盡管許多傳統零售商有他們自己的網站，但像Toys “R” Us及Borders等連鎖店還是選擇與Amazon合作，因為那樣能為顧客提供更便捷的服務。 3、M to M電子商務應運而生 　　從2001年起，美國“企業對企業”（ＢtoＢ）電子商務熱潮逐漸冷卻，開始流行“市場對市場”（Ｍ to Ｍ）電子商務業務，即幾個市場橫向合而為一，電子市場已進入合作及整合的時代。例如，美國西爾斯、法國家樂福等全球七家大型零售業者2000年２月底出資成立的電子市場全球網絡交易所（GNX），最近將和生鮮食品的電子市場整合系統，將來還要和可口可樂、聯合利華等歐美食品廠商合作成立的電子市場合作。 應用模式縱深發展 1、實時企業（Real Time Enterprise）與時間賽跑 　　在激烈的市場競爭環境中，時間就是金錢，機遇稍縱即逝。于是，電子商務開始向與時間賽跑的實時企業（Real Time Enterprise）發展。實時企業的特點是：企業內部的資源管理是網絡化的、實時的，企業外部的資源管理也是網絡化的、實時的；更重要的是行動也是“實時”的。對于零售業來說，實時企業意味著當庫存降到預警線以下，系統就會自動定貨和補貨。實時企業是建立在移動通信技術、全球定位系統（GPS）、地理信息系統(GIS)、快速響應系統（QR）、高效消費者反應系統（ECR）、預測和補貨系統（CPFR）、網絡供應鏈管理系統（ESCM）等先進技術的發展基礎之上的。 2、協同商務將電子集市發展推向第三階段 　　協同商務強調從產品的設計研發、生產制造、交貨到財務處理，甚至是最后的成效評估等，都通過電子集市使交易各方能夠同步作業。協同商務包括企業內部門與部門之間，或是企業與供應商、合作伙伴、分銷商、服務提供商、客戶等的業務往來。 　　協同商務被認為是電子集市發展的第三階段，超越了由中立第三者主導的電子集市第一階段以及產業中原有領導廠商相互結盟的電子集市第二階段的功能特質。可以說，到了協同商務階段，電子集市才會真正成為電子化的信息樞紐，同步處理供應鏈和需求鏈，提供買賣雙方增值的、專業的中介平臺。 3、電子商務即取即用顯示出無窮魅力 　　電子商務即取即用（e-business on demand）的理念由IBM 率先提出，是傳統信息外包服務的邏輯延伸及彌補。預示未來的電子商務將像水、電、燃氣、電話等公共資源一樣，無所不在，可以即取即用，魅力無窮。 　　“e-business on demand”幫助在整個企業范圍內整合公司端到端的流程，以及與關鍵合作伙伴、供應商和客戶之間的流程，并對客戶需求的變化、市場機遇以及外來威脅做出快速靈活的反應。 4、價值鏈集成電子商務登上舞臺 　　價值鏈集成就是在顧客、企業、供應商以及其他商業伙伴之間，實現經營流程和信息系統的融合及連續性，以達到經營運作一體化。價值鏈集成的物質承擔者是超企業（Extraprise），它是由顧客、企業、供應商以及其他業務伙伴共同組成的實體。超企業以向顧客提供價值為目標，產生了一種新的經營模式：所有成員合作制定營戰略；業務流程和信息系統集成在一起。 　　超企業價值網絡（EVN, Extraprise Value Network）由兩部分構成：一是超企業供應網絡，其成員包括產品制造企業、產品制造企業的供應商以及供應鏈中的商業伙伴；二是超企業顧客網絡，其成員包括產品制造企業、需求鏈中的商業伙伴，以及顧客/消費者。 技術平臺不斷出新 1、基于XML的電子商務標準框架 　　XML為EDI提供了基于Internet的解決方案，它將商業規則從商業信息中分離出來，保留商業信息原有的結構和內容，在各應用系統間進行存儲和處理。ebXML是一個基于XML的規范集，這些規范共同實現了模塊化的電子商務框架。ebXML的構想是實現一個全球電子市場，不同規模和不同地區的企業都可以通過交換基于XML的消息來進行商業活動。換句話說，ebXML希望成功地實現電子數據交換，也就是EDI。 2、Web服務 　　Web服務是指由企業發布的完成其特別商務需求的在線應用服務，其它公司或應用軟件能夠通過Internet來訪問并使用這項在線服務。Web服務的目標是將軟件轉化為一種通過Web訂閱使用的服務。在Web服務模式下，軟件將運行于中央Web服務器而非用戶的PC機中。這樣，從理論上來說，用戶就能夠通過PC機、移動電話、掌上電腦或任一接入Internet的設備訪問各種類型的應用與服務，并能夠自動實現應用與服務的實時更新與升級。Web服務模式的核心是能夠實現更簡便的、基于XML的在線數據交換。 3、J2EE規范 　　為了縮短企業信息系統的設計和開發周期，降低構建企業信息系統的成本，并在已有系統中對變化的商務規則迅速地做出反映，Sun公司制訂了Java2 SDK Enterprise Edition（J2EE）規范，定義基于組件方式的設計、開發、組裝和部署企業應用系統的各個組成部分。J2EE規范根據企業信息系統各個組成部分在功能上的區別，將整個應用系統劃分 為客戶層、中間層（其中可包括Web層、業務層）和企業信息系統層三層結構。 4、P to P技術 　　為解決網絡公司因為用戶的激增不得不考慮擴容更大的頻寬和增加功能更強的服務器而引起的投資不斷增加和維護成本不斷提高問題，業界提出了一種稱為“對等網絡”（Peer to Peer）的解決方案。簡單說就是，任何聯網的用戶都可以成為一個信息源并與其它信息源共享信息。 移動商務日漸看好 1、移動電子商務市場發展迅速 　　市場調研機構Frost&Sullivan公司最新預測，到2006年移動電子商務市場將達到250億美元，其份額將占到全球在線貿易市場的15%左右。 2、移動電子商務市場的四大領域 （1）自動支付系統(包括自動售貨機、停車場計時器、自動售票機等)； （2）半自動支付系統(包括商店的收銀柜機、出租車計費器等)； （3）移動互聯網接入支付系統(包括商業的WAP站點等)； （4）手機代替信用卡類支付以及私人之間賬務結算。 　　在以上這些支付形式當中，通過手機—互聯網這種支付形式的占整個移動電子商務的39%，個人對個人的支付占34%。 3、實現移動電子商務的五大技術 （1）無線應用協議（WAP）；（2）移動IP；（3）藍牙（Bluetooth）；（4）通用分組無線業務（GPRS）（5）移動定位系統。 國內篇：靚點閃現 　　自國內8848.COM這桿B to C電子商務大旗轟然倒地以后，國人對網上商店的懷疑久久揮之不去，電子商務寒風四起。但是，隨著中國加入WTO，2002年，國內的電子商務仍出現了不少靚點，似乎預示著電子商務已開始回暖。 交易額不斷攀升 1、國內電子商務交易額三年內將翻兩番 　　根據IDC的報告，2001年中國電子商務交易額為60億元， 2002年達到150億元，2003年將達到300億元。其中，B to B將占75%，包括在線銷售和其他委托服務等。今后，在制造業、金融業和IT產業的公司中有50%將建自己的網站，方便公眾瀏覽。 2、北京電子商務交易額增長迅速 　　2002年北京電子商務逐步建立和形成了具有首都特色的電子商務體系。首都公用信息平臺取得了階段性成果，電子商務服務平臺——首都電子商城的功能進一步完善，四級社區電子商務服務信息網絡系統全面開通。在2002年1至9月， B to B、B to C電子商務交易額分別為360.1億元和3.83億元，分別比去年同期增長121.87%和164.14%，電子商務市場前景看好。 3、西單商場電子商務公司月銷售額過400萬元 　　西單商場于2001年底投資900萬元成立了電子商務公司（igo5.com）。到2002年6月，igo5.com月銷售額已超過400萬元。4、實華開單筆跨國網上交易額突破千萬元人民幣 　　2002年9月，實華開以單筆跨國網上采購額超過千萬人民幣而刷新亞洲網上開放式純電子商務采購新紀錄，引起業界關注。據介紹，此次交易開設四個競價市場，對四種不同的特制塑料進行拍賣。總成交額超過千萬，為采購方節省金額百萬余人民幣，節省比例達到10.72%。至此，實華開已成功地舉行了十幾場中國出口商品網上競價訂貨會。 5、工行月網上交易額超五千億元 　　中國工商銀行2002年9月網上銀行交易額達5093億元，突破月交易量5000億元大關，創下該業務開辦以來單月交易最好成績，交易筆數共48.9萬筆。據介紹，2002年以來工行的網上銀行業務進入高速發展期。1至9月網上銀行業務交易額已達3.22萬億元，比去年同期增長9倍，交易額列國內同業之首。 6、中石油網上交易交易額突破180億元 　　2002年頭10個月，中石油網上交易額為150億元，其中電子采購92億元，電子銷售58億元。 競爭更加激烈 1、網上書店再掀價格戰 　　2002年11月中旬，借三周年店慶之機，國內最大的網上書店——當當網掀起一輪規模龐大的低價優惠狂潮，近30萬種圖書音像制品全部打折，千種暢銷品2元出售，買50元送20元，接著全面下調運費30%。同樣，另外兩家網上書店巨頭——卓越和貝塔斯曼，也在價格上大做文章。卓越再次推出2元大片—《肖申克的救贖》，并給100種美國大片打出6元起的超低價格；而貝塔斯曼則以“10重驚喜”如5元特價、2元起、8折止等噱頭來招攬消費者。搜狐是在自已的商城開業一周年之際進行低價狂送的促銷活動。本次促銷商品包括影視、音樂、圖書、化妝品、通訊等上萬個品種，全部是一年來和當前網上最流行的緊俏貨。不過，能讓用戶感到驚喜的絕不只是熱銷商品種類豐富，在促銷月中還能充分享受價格上的超值優惠以及各種贈送活動。 2、網易、易趣爭奪電子交易平臺 　　2002年3月18日美國eBay公司為易趣注資3000萬美元，使易趣成為國內最大的C to C網上拍賣網站。2002年7月9日，網易的主頁上赫然出現了“網易拍賣”的鏈接，中國三大門戶網站之一的網易正式殺入電子商務市場。 3、手機網上銷售叫板傳統專賣店 　　以往，手機銷售是專賣店的天下，而2002年，手機網上銷售開始與傳統專賣店叫板。手機網上銷售的火爆為國內電子商務市場增添了不少生氣。調查顯示，從2001年末到現在，中國互聯網上的手機銷量增長了近150％。同樣一部手機，網上銷售價格比傳統的專賣店銷售價格要低１％至２％，手機配件的網上銷售能比傳統專賣店便宜40％至50％。 傳統行業與企業電子商務 有新作為 1、零售企業網絡應用初具基礎 　　據中國物品編碼中心抽樣調查，2002年，全國62.7%的零售企業建成了局域網，38.8%的零售企業在網上公布商品信息；17.9%的零售企業提供網上購物方式；只有3%的零售企業實施了供應商管理庫存（VMI）。 2、中國紡織企業可以網上實時談“買賣”了 　　中華紡織網推出了一種比郵件溝通更可靠、更簡單，并能夠讓買家和賣家獲得及時溝通的網絡交易工具——B to B實時在線溝通系統。這套系統除擁有文字交流、文件傳輸的基本功能以外，還有實時提醒、安全性和權限控制、多人交流等功能。進入該系統交談的客戶都能夠通過對方的用戶名查詢對方的詳細情況，由于進入該系統的企業都需要通過中華紡織網的認證，這樣就可避免由于企業資信而帶來的商業風險。該系統的推出可避免客戶長久不收信件而帶來的商業利益的損失，同時又能加速交易，降低交易成本。 3、房地產交易系統搬到網上 　　自2002年盛夏起，客戶就可以通過安裝在中國電信主機房服務器內的房地產信息在線交易系統進行房地產交易。該系統是一套專為房地產企業開發的在線房產信息交易、管理的大型電子商務系統。系統采用目前最新的B/S體系，Win2000作為開發平臺，網站完全后臺管理。 4、網上農產品超市開通 　　位于北京市大興縣的北京萬福喜食品公司的員工在其配送中心內為網上訂貨的顧客準備農產品。該公司從2002年5月起利用互聯網銷售農副產品，市民只要登陸www.hhl.com.cn網址，就可以看到圖文并貌的大興蔬菜、瓜果、肉食等農副產品的介紹。公司設立配送站點的小區居民通過網絡訂貨后，該公司針對顧客的要求進行清洗、加工和配送，市民不出小區就可購買到新鮮、便宜的優質農副產品。目前，已有6萬戶北京市民成為該公司會員。 新型電子商務網絡公司有新舉措 1、“網上訂購、網下交易”顯露端倪 　　電子商務的優勢在于，打破時空界限，快速實現購物、消費，降低銷售費用。然而這必須以安全可靠的網絡物流管理系統、電子支付系統為支撐。如果脫離了成熟的物流運作和支付體系，就算電子商務的模式再優化，技術再先進，電子商務最引以為豪的迅速與通暢也根本無法實現；同時限于經營規模，又加上過于泛濫的產品線，也使得銷售成本實際上沒有下降，反而成倍增加。 　　針對這種情況，2002年，太平洋電腦網（www.PConline.com.cn）等網站開始利用不同季節的主題促銷在網上開展階段式的訂購活動，并負責網絡的維護與媒體宣傳；銷售主體則是各類生產商和經銷商，趟出了借助風險更低的自助式、開放式的現成交易平臺進行“網上訂購、網下交易”的新路子。 2、My8848改變業務模式 　　2002年3月12日，曾經關閉的my8848決意“腳踏實地、再攀珠峰”，力圖以新年、新開張、新模式、新業務再次給中國電子商務帶來活力。 3、搜狐進軍網上證券 　　2002年4月17日，搜狐宣布與國聯證券有限責任公司聯合成立合資公司，致力于網上證券技術服務。8月26日，雙方合作的搜財網(sohustock.com)正式開通。 4、實華開首倡世貿電子商務標準 　　2002年4月25日，全球第一個世貿電子商務行業標準Gehub，由北京實華開電子商務有限公司提出。這個行業標準將對世界B to B電子商務產生重要影響。 5、YNET建立嶄新電子商務平臺 　　2002年10月22日，YNET(北京青年報網站)宣布建立基于“團購”的嶄新電子商務平臺—Tuangou.com商務中心，顯示網絡媒體向電子商務領域不斷邁進。 6、搜狐與北京郵政構建搜狐商城物流配送系統 　　2002年12月11日，搜狐與北京郵政管理局簽約，發揮各自優勢構建搜狐商城的郵政級物流配送系統。此后，在搜狐商城訂購商品后，可以在北京市城八區內50個郵局網點自由選擇自己最方便前往的郵局提取商品，預訂后第二天就可以取貨。（消息來源：《信息與電腦》雜志　作者李春儒）