2002年的電子商務(wù)，雖然依然是個(gè)冬寒夜長(zhǎng)的時(shí)代，但大家還是隱隱約約聽到了幾聲陣陣春雷，再加上還有這樣一群創(chuàng)業(yè)英雄們用他們的努力和執(zhí)著不斷的為電子商務(wù)抹上亮色，我們不能不對(duì)電子商務(wù)的未來(lái)充滿希望。 　　十個(gè)人肯定會(huì)掛一漏萬(wàn)，但我們相信，沉淀下來(lái)的就是最有價(jià)值的。畢竟，電子商務(wù)的商業(yè)戲劇也才剛剛拉開帷幕。 周偉火昆 　　如果給2002年的電子商務(wù)進(jìn)行一次“金戰(zhàn)略”排行榜，IBM的“e-Business On Demand IBM”必定高居榜首。 　　2002年，IBM這只PC恐龍開始“變身”—重點(diǎn)發(fā)展電子商務(wù)，主攻利潤(rùn)較高的軟件和服務(wù)：從外包PC生產(chǎn)、出售硬盤業(yè)務(wù)給日立公司，到將臺(tái)式機(jī)、筆記本和個(gè)人電腦三個(gè)部門合而為一，在全球開展大規(guī)模“瘦身計(jì)劃”；再到收購(gòu)CrossWorlds、Metamerge、TrelliSoft和Access360等軟件公司；而其最“偉大”的創(chuàng)舉是提出全新的整體戰(zhàn)略e-Business On Demand IBM。 　　“與時(shí)俱進(jìn)的電子商務(wù)”模式下的On Demand企業(yè)，是既能夠把公司里面的橫向流程整合起來(lái)，又能跟客戶、供應(yīng)商的流程整合起來(lái)，變成一個(gè)端到端的整合。這種企業(yè)應(yīng)該是實(shí)時(shí)響應(yīng)、有可變的成本結(jié)構(gòu)、關(guān)注核心能力、堅(jiān)忍不拔的，這是On Demand企業(yè)的特色。 　　如何理解IBM的這些“突發(fā)奇想”？用IBM大中華區(qū)董事長(zhǎng)、“預(yù)測(cè)大師”周偉火昆 的話說(shuō)就是：“IBM過(guò)去好像一輛車子，只有一個(gè)輪子—PC。現(xiàn)在車子有4個(gè)輪子了，PC、儲(chǔ)存和服務(wù)器、服務(wù)、軟件。車子有四個(gè)輪子，跑起來(lái)應(yīng)該比一個(gè)輪子要快。而在這里，電子商務(wù)是車子的方向。” 　　2002年的IBM中國(guó)，已經(jīng)在周偉 火昆 的帶領(lǐng)下悄然過(guò)去，沒有人知道周偉火昆 是否能帶領(lǐng)他的IBM中國(guó)隊(duì)伍走到他所期盼的2008年。但是，2002年的電子商務(wù)，卻被IBM這個(gè)藍(lán)色巨人帶到了On Demand的美麗新世界。 柳傳志 　　1993年，聯(lián)想“扛起民族計(jì)算機(jī)工業(yè)”的大旗。2002年，聯(lián)想吹響了技術(shù)創(chuàng)新、謀求產(chǎn)業(yè)新布局的號(hào)角。 　　8年中，柳傳志幾乎成了半個(gè)神，人們推崇柳傳志，不僅視他為成功的企業(yè)家，更是把他看作是一位天生的謀略家。而他堅(jiān)強(qiáng)而略帶深思的面容在聯(lián)想也愈來(lái)愈有意義。 　　2002年，“PC制造商”聯(lián)想在以關(guān)聯(lián)應(yīng)用為代表的技術(shù)戰(zhàn)略大背景下開始反思。柳傳志和楊元慶不約而同地圈定了聯(lián)想發(fā)展的關(guān)鍵詞—技術(shù)，直指聯(lián)想未來(lái)戰(zhàn)略。 　　短短一年間，聯(lián)想拓寬產(chǎn)品線并加速向應(yīng)用服務(wù)轉(zhuǎn)型頻出大手筆：并購(gòu)漢普進(jìn)軍IT服務(wù)和管理咨詢行業(yè)；與廈華合作生產(chǎn)移動(dòng)終端；攜手智軟進(jìn)占金融保險(xiǎn)IT服務(wù)；收購(gòu)中望瓜分電信增值業(yè)務(wù)，長(zhǎng)袖善舞，騰挪有據(jù)。 　　12月3～7日，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的觀察思考以及兩年多來(lái)的技術(shù)積累，聯(lián)想終于舉辦了以前只有少數(shù)國(guó)際IT企業(yè)才能舉辦的技術(shù)World大會(huì)—2002年聯(lián)想技術(shù)創(chuàng)新大會(huì)，以“創(chuàng)新科技暢想未來(lái)”為主題的LegendWorld向世界吹響了技術(shù)創(chuàng)新的號(hào)角。 　　如果說(shuō)當(dāng)年柳傳志把辛苦創(chuàng)下的家業(yè)一分為二傳給楊元慶和郭為時(shí)，人們對(duì)聯(lián)想的未來(lái)多少還有些擔(dān)憂的話，2002年的的聯(lián)想已經(jīng)可以讓擔(dān)憂的人稍作喘息了，聯(lián)想不僅平穩(wěn)度過(guò)了被稱為IT冬天的2001年，而且向業(yè)界展示了一個(gè)成熟的聯(lián)想技術(shù)新世界。 孫振耀 　　2002年最大的IT事件一定是惠普康柏的合并成功。在各種贊成與支持、指責(zé)與懷疑聲中，康柏融入了惠普。而在中國(guó)區(qū)，能夠有幸執(zhí)掌這個(gè)合并后的“新惠普”的就是孫振耀了。 　　半年之后的今天，所有關(guān)于惠普與康柏合并能否成功的猜測(cè)、質(zhì)疑、詰難和嘲笑，幾乎都變成了對(duì)新惠普每個(gè)季度業(yè)績(jī)的樂觀期待和理性分析。2002年，新惠普實(shí)現(xiàn)了公司成本降低的既定目標(biāo)，即節(jié)約24億美元。新惠普還將提前4年，即在2003年10月達(dá)到節(jié)約30億美元的目標(biāo)。 　　新惠普合并的結(jié)果關(guān)鍵在于整合能否成功。“在過(guò)去7月的時(shí)間內(nèi)，從組織的設(shè)計(jì)、人員的調(diào)整到工作方式，新團(tuán)隊(duì)的建立，產(chǎn)品的整合，以及整個(gè)管理上面的很多問(wèn)題，我們是在一步一步地往前推。”孫振耀坦言。 　　在經(jīng)過(guò)內(nèi)外環(huán)境劇烈變化的2002年以后，惠普中國(guó)在孫振耀的帶領(lǐng)下，已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)全新的發(fā)展時(shí)代，無(wú)論在規(guī)模、優(yōu)勢(shì)、用戶利益等方面均取得了跨越式的發(fā)展。惠普深諳在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的商業(yè)環(huán)境下，用戶需要為飛速發(fā)展的業(yè)務(wù)尋找更為靈活的IT方案、適應(yīng)性的基礎(chǔ)架構(gòu)、更好的開展協(xié)作的平臺(tái)、以及靈敏而富有彈性的業(yè)務(wù)流程。不久前，惠普和英特爾在上海聯(lián)合宣布成立亞太地區(qū)首家解決方案中心，此舉被認(rèn)為是新惠普合并之后投資中國(guó)市場(chǎng)的第一個(gè)重要舉措。 　　惠普與康柏的合并經(jīng)過(guò)艱難而充滿戲劇性，在收獲了一個(gè)皆大歡喜的結(jié)局之后， 孫振耀終于平穩(wěn)著落了。 唐駿 　　人們習(xí)慣于把中國(guó)微軟的頭把交椅描繪得荊棘叢生。面對(duì)前幾任在“風(fēng)雨飄搖”中變成閃耀的流星，唐駿最終還是接過(guò)了這個(gè)“燙手的山芋”。 　　唐駿上任后不擔(dān)心中國(guó)用戶是否喜歡微軟的產(chǎn)品，他只擔(dān)心中國(guó)業(yè)界是否喜歡微軟。 　　唐駿燒的第一把火是公關(guān)。6月底，微軟總裁鮑爾默來(lái)華當(dāng)上政府公關(guān)的“急先鋒”，鮑爾默大筆一揮，高達(dá)62億金額的若干項(xiàng)目就相當(dāng)于白白送給了中國(guó)政府；微軟更是將政府公關(guān)做到外部，比如參加希望工程、下崗職工培訓(xùn)、高等教育等方面。 唐駿的第二把火是合作。提供總額6600萬(wàn)元人民幣的支持，招募經(jīng)銷商2000家來(lái)實(shí)施他的“春耕計(jì)劃”，微軟每賺一分錢，它的合作伙伴將賺8分錢；“護(hù)航計(jì)劃”，中國(guó)最大規(guī)模的企業(yè)級(jí)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建舉措，微軟要在3到5年內(nèi)在全國(guó)范圍內(nèi)發(fā)展150家金牌服務(wù)商。 　　唐駿目前擁有三個(gè)頭銜：微軟全球技術(shù)中心總經(jīng)理，微創(chuàng)軟件公司CEO和微軟中國(guó)區(qū)總裁，但他把80%的時(shí)間和功夫花在了微軟中國(guó)。從2002年3月26日走馬上任到現(xiàn)在，短短幾個(gè)月，唐駿已成為業(yè)界最知名的CEO之一。他本人也絲毫不掩飾自己的成績(jī)：“62億的項(xiàng)目是總部對(duì)于我上任的支持”，“微軟中國(guó)一定會(huì)按照我的想法去做”。 　　唐駿的第三把火還沒燒出來(lái)，微軟在中國(guó)就已經(jīng)變成一個(gè)有責(zé)任心的“企業(yè)好公民”。看來(lái)，唐駿沒讓比爾·蓋茨失望。 程守宗 　　Sybase，全球第五大軟件公司。Sybase，顧名思義，就是系統(tǒng)(System)加數(shù)據(jù)庫(kù)(database)之意。相當(dāng)一段時(shí)間內(nèi)，數(shù)據(jù)庫(kù)占到其業(yè)務(wù)額的90%以上。 　　2001年1月，Sybase總部從加州的Emeryville搬到了Dublin。程守宗，Sybase軟件公司董事長(zhǎng)兼CEO，這位軟件業(yè)的“艾科卡”，站在新辦公樓窗前，冥思苦想。它已不再滿足于Sybase僅僅是個(gè)專業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)廠商的形象。 　　利用長(zhǎng)期積累的數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)，Sybase向上盯上大型數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)，向外瞄準(zhǔn)移動(dòng)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)。 　　首先，Sybase的策略是往上發(fā)展為大型數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)。2002年，Sybase宣布與Sun公司共同搭建的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)，裸數(shù)據(jù)量達(dá)到42.5TB，成為世界之最。最讓Sybase津津樂道的是，其數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)解決方案因支持多種關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)，包括相應(yīng)行業(yè)所需的商業(yè)智能應(yīng)用軟件和數(shù)據(jù)分析模型，而受到業(yè)界人士的普遍推崇。 　　伴隨移動(dòng)計(jì)算和信息訪問(wèn)需求量激增，電子商務(wù)逐漸向移動(dòng)和無(wú)線連接領(lǐng)域滲透。移動(dòng)領(lǐng)域數(shù)據(jù)庫(kù)也成為Sybase發(fā)展策略的新亮點(diǎn)。 　　2002年，Sybase正式走上企業(yè)應(yīng)用集成的電子商務(wù)之路。在10月24日的“Sybase 2002亞太用戶大會(huì)”上，Sybase亮出了自己的底牌：采用3B策略來(lái)服務(wù)于企業(yè)應(yīng)用，即電子商務(wù)(e-business)、移動(dòng)商務(wù)(m-business)和垂直行業(yè)方案(vertical business)。 　　經(jīng)過(guò)這一系列的舉措，Sybase已經(jīng)由一個(gè)傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)廠商徹底嬗變成為一個(gè)企業(yè)基礎(chǔ)架構(gòu)供應(yīng)商。 杜家濱 　　當(dāng)杜家濱在1998年10月來(lái)到思科中國(guó)公司時(shí)，他發(fā)現(xiàn)仿佛搭上了一列高速飛奔的火車，只是自己所在的車廂離火車頭很遠(yuǎn)。雖然那年全球思科被《福布斯》評(píng)為“美國(guó)發(fā)展勢(shì)頭最強(qiáng)勁的公司”，而思科中國(guó)才剛剛起步。帶著對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的信心，帶著對(duì)思科未來(lái)的自信，杜家濱積極地投身中國(guó)的信息高速公路建設(shè)。 　　有了杜家濱的思科中國(guó)發(fā)生了翻天覆地的變化：每年超過(guò)50%的增長(zhǎng)率；超過(guò)10億美元的業(yè)務(wù)規(guī)模；大陸通訊市場(chǎng)的平均占有率60%～70%；網(wǎng)絡(luò)電話的占有率高達(dá)95%以上。保守估計(jì)，思科中國(guó)的成長(zhǎng)率將超過(guò)思科全球百分之五十的平均值，這在全球思科中業(yè)務(wù)增長(zhǎng)是最快的。 　　思科盡管掌握著互聯(lián)網(wǎng)的核心技術(shù)，然而思科卻在他的E-learning(電子學(xué)習(xí))計(jì)劃上矢志不移。 　　1997年，思科系統(tǒng)有限公司為非贏利性機(jī)構(gòu)啟動(dòng)了思科網(wǎng)絡(luò)技術(shù)學(xué)院課程。1998年思科開始在上海復(fù)旦大學(xué)是在中國(guó)的第一個(gè)網(wǎng)絡(luò)學(xué)院，現(xiàn)在中國(guó)已有160多所大學(xué)建立了思科網(wǎng)絡(luò)技術(shù)學(xué)院。2002年7月，思科公司又首次推出伙伴合作項(xiàng)目，與業(yè)界領(lǐng)先的IT公司惠普、泛達(dá)和Sun共同贊助擴(kuò)充新的課程。以致杜家濱總結(jié)思科中國(guó)4年的表現(xiàn)時(shí)，會(huì)將人才的培養(yǎng)作為第一成績(jī)。 　　不僅如此，杜家濱還不遺余力地“開源修渠”，在他的促動(dòng)下，思科上下游的合作伙伴也紛紛將生產(chǎn)基地轉(zhuǎn)入中國(guó)。11月初，杜家濱參加完天津英保達(dá)公司的落成典禮，這是一家為思科生產(chǎn)IP電話的制造商。思科的另一家制造商深圳富士康公司幾年前進(jìn)入中國(guó)，現(xiàn)在已在此建立了多家工廠，雇員6萬(wàn)人，2001年給廣東省出口創(chuàng)匯24億美元。 王文京 　　都說(shuō)2002年的用友是“擴(kuò)張的用友”，所言非虛。在“全面升級(jí)，擴(kuò)展發(fā)展”戰(zhàn)略的指引下，用友已在入世后的2002年“擴(kuò)張”中釋放出中國(guó)軟件企業(yè)熱情澎湃的成長(zhǎng)激情。從市場(chǎng)擴(kuò)張、資本擴(kuò)張，到國(guó)際擴(kuò)張，2002的用友已在一系列的擴(kuò)張中取得了節(jié)節(jié)勝利。有人說(shuō)，市場(chǎng)形勢(shì)是用友進(jìn)行升級(jí)擴(kuò)張的最大動(dòng)力來(lái)源。 　　但實(shí)際上將這種擴(kuò)張表述為轉(zhuǎn)型似乎更為準(zhǔn)確。王文京希望徹底實(shí)現(xiàn)和財(cái)務(wù)軟件的品牌分離，并進(jìn)一步摘掉“財(cái)務(wù)軟件公司”的帽子，完成自身角色從傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)軟件廠商向管理軟件解決方案和應(yīng)用服務(wù)提供商的轉(zhuǎn)換，電子政務(wù)市場(chǎng)無(wú)疑是重要的一步。 　　王文京，用友軟件創(chuàng)始人，中國(guó)民營(yíng)軟件企業(yè)的領(lǐng)軍人物。有媒體這樣評(píng)價(jià)：“他是中國(guó)財(cái)務(wù)軟件的領(lǐng)跑者，證明了中國(guó)人能做自己的軟件；他是資本市場(chǎng)的寵兒，證明了知識(shí)就是力量，知識(shí)就是財(cái)富；他是一個(gè)象征，創(chuàng)業(yè)者的個(gè)人價(jià)值和民營(yíng)高科技企業(yè)的魅力在社會(huì)放出異彩！” 　　2003年1月8日，王文京正式向外界公布投資4260萬(wàn)元與原安易公司股東共同組建用友安易公司的消息。用友在新公司擁有68%的股份，占據(jù)絕對(duì)控股地位，而原安易股東財(cái)政部財(cái)政科學(xué)研究所和北京金山峰軟件公司將分別擁有21.5%和10.5%的股份。王文京的目的相當(dāng)明確，新公司用友安易專注于電子政務(wù)，王文京要做電子政務(wù)老大！ 　　在國(guó)內(nèi)股市輪番下跌的過(guò)程中，王文京用股票證明了自己的身價(jià)。在ERP之外，王文京更是獲得了另一種意義上的成功。 西曼 　　面對(duì)還未啟蒙的ERP中國(guó)市場(chǎng)，企業(yè)對(duì)ERP的懵懵懂懂，不完善的組織機(jī)構(gòu)和人才配備，1996年，SAP中國(guó)推出第一個(gè)中國(guó)本土化的SAP R/3系統(tǒng)。中國(guó)開始感受到ERP的美妙。 　　1997年，SAP大中國(guó)區(qū)總裁西曼又拿出“金剛鉆”的本領(lǐng)—“燈塔”計(jì)劃，即通過(guò)在各行業(yè)中的領(lǐng)頭企業(yè)推廣ERP，推廣SAP的產(chǎn)品及管理理念。ERP的“燈塔”光芒終于輻射到中國(guó)的全行業(yè)。 　　SAP的首批“燈塔”是駐華的跨國(guó)公司。不久，SAP把目光瞄向國(guó)內(nèi)的優(yōu)秀企業(yè)和合資企業(yè)身上，如聯(lián)想、海爾、康佳、李寧等。其中聯(lián)想、海爾的成功獲得了超乎想象的追捧，不僅客戶自身沾沾自喜，連西曼都情不自禁每每在演講中引以為傲。 　　2002年3月，SAP鑒定了與中遠(yuǎn)集團(tuán)綜合財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)項(xiàng)目的合同，拿下SAP中國(guó)8年歷程中的第二大單子。 　　同時(shí)，在SAP中國(guó)繼投入2000萬(wàn)美元完成產(chǎn)品本土化之后，又開始了“種子”計(jì)劃，為中國(guó)本土儲(chǔ)蓄未來(lái)的管理經(jīng)營(yíng)人才埋下伏筆。 　　30年前5個(gè)“叛逃”IBM的雇員創(chuàng)建SAP，把一個(gè)做財(cái)務(wù)軟件起家的小公司，30年后發(fā)展成世界第三大軟件供應(yīng)商。回過(guò)頭去看看，其實(shí)SAP創(chuàng)造的是ERP的奇跡。 曾森榮 　　Siebel公司—CRM產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，創(chuàng)業(yè)于1993年，1995年將產(chǎn)品推向市場(chǎng)，目前在CRM的市場(chǎng)上占有68%的份額，全球34個(gè)國(guó)家設(shè)有136個(gè)分支機(jī)構(gòu)，被財(cái)富雜志評(píng)為2001年度全美發(fā)展最快的公司。 　　“CRM是一個(gè)多渠道的應(yīng)用平臺(tái)，ERM與PRM已經(jīng)成為CRM中不可分割的組成部分。”2002年，Siebel重新定義客戶關(guān)系。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，這是Siebel長(zhǎng)期以來(lái)醞釀的“陰謀”，在于它想修改游戲規(guī)則，抬高進(jìn)入的門檻，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手拉大正在縮小的距離。 　　CRM的概念在中國(guó)市場(chǎng)叫賣了兩年后，今年終于贏來(lái)了萬(wàn)馬奔騰的局面。2001年，Siebel放棄在中國(guó)市場(chǎng)一貫低調(diào)的風(fēng)格，借著Siebel 7新版本在全球首次發(fā)布的東風(fēng)在中國(guó)粉墨登場(chǎng)。2002年，Siebel公司對(duì)中國(guó)市場(chǎng)更加重視。東亞區(qū)執(zhí)行董事曾森榮的如意算盤是：“先占領(lǐng)各個(gè)行業(yè)的龍頭企業(yè)，然后逐步滲透到中小企業(yè)去。” 　　目前，聯(lián)想電腦、上海羅氏制藥、上海通用汽車、深圳翔龍以及松下電器都先后成為了Siebel的客戶。在與IBM的共同努力下，中國(guó)網(wǎng)通成為首家采用Siebel產(chǎn)品的中國(guó)電信行業(yè)的超級(jí)用戶。 　　據(jù)悉，在CCID正式發(fā)布的《2001～2002年中國(guó)管理軟件市場(chǎng)研究年度報(bào)告》中，Siebel在中國(guó)CRM軟件市場(chǎng)中占有23.3%的市場(chǎng)份額，位居第一。 莊思浩 　　隨著互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和電子商務(wù)的不斷深入，原來(lái)?yè)?dān)任自己配角的中間件開始逐步走向舞臺(tái)中央，成為主角。而BEA這個(gè)中間件市場(chǎng)的全球領(lǐng)導(dǎo)者，只用了短短的6年時(shí)間，就使公司跨越10億美元大關(guān)，成為全球第6大獨(dú)立軟件公司，創(chuàng)造了軟件業(yè)的最新紀(jì)錄，其成長(zhǎng)速度超過(guò)微軟、Orade、SAP和Siebel。 　　“我喜歡我的客戶提到中間件，就想起B(yǎng)EA來(lái)。”被稱作“華人軟件英雄”的BEA CEO莊思浩自豪的說(shuō)。 　　當(dāng)然，莊思浩并沒有因輝煌的業(yè)績(jī)而停止前進(jìn)的步伐。2002年，BEA主動(dòng)出擊，正式提出代表全球軟件業(yè)發(fā)展趨勢(shì)的新概念：基礎(chǔ)件！欲奪取未來(lái)企業(yè)應(yīng)用平臺(tái)的控制權(quán)。　　 　　“我們構(gòu)想的下一代電子商務(wù)平臺(tái)，是能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)據(jù)交易、應(yīng)用和價(jià)值鏈的自由流動(dòng)，去滿足客戶的需求，而且能夠確保企業(yè)在復(fù)雜、多變、互聯(lián)的世界中穩(wěn)定的運(yùn)營(yíng)。我們將這稱為流動(dòng)的數(shù)據(jù)，或者流動(dòng)的交易。”莊思浩如此闡釋基礎(chǔ)件的內(nèi)涵。 　　據(jù)悉，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)檢驗(yàn)，BEA的基礎(chǔ)件理論已經(jīng)獲得了那些富于遠(yuǎn)見的客戶高度認(rèn)可。業(yè)內(nèi)人士表示，基礎(chǔ)件的使用不僅有助于企業(yè)降低成本，同時(shí)，將會(huì)從根本上填平信息化建設(shè)的“黑洞”。（完）