圣誕節(jié)即將來臨，這也意味著一年一度的采購高峰期已經(jīng)來了。盡管圣誕節(jié)是西方舶來品，但在中國同樣能感受到它所帶來的濃濃商機(jī)：各大商場、酒店等許多商業(yè)機(jī)構(gòu)均打出了以圣誕為主題的廣告。那么旺季來臨之際的電子商務(wù)網(wǎng)站又會(huì)有何作為呢？明年的網(wǎng)絡(luò)零售還會(huì)掀起高潮嗎？

　　經(jīng)歷了１９９８年的喧囂，１９９９年的迷亂，２０００年的愁云慘淡，２００１年的沉寂，今年的全球網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)已呈現(xiàn)出緩慢增長趨勢，在中國亦是如此。據(jù)統(tǒng)計(jì)，這一年到１０月為止，國內(nèi)參與網(wǎng)上購物的網(wǎng)民數(shù)量較去年同期增長了８個(gè)百分點(diǎn)，形勢比較樂觀。今年電子商務(wù)網(wǎng)站的大舉動(dòng)也較多，如卓越網(wǎng)更換ＣＥＯ、卓越與貝塔斯曼之爭升級(jí)等等，無不顯示出網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)追求生存、追求繁榮的決心。就目前形勢來看，網(wǎng)上零售的前景值得期待。

　　首先，同傳統(tǒng)商業(yè)比較，網(wǎng)絡(luò)零售具有獨(dú)到優(yōu)勢。其一，網(wǎng)絡(luò)零售方便、快捷。電子商務(wù)甫在中國開展時(shí)，許多商家的廣告訴求點(diǎn)便是節(jié)省時(shí)間、方便客戶。的確，當(dāng)今社會(huì)人們的生活節(jié)奏越來越快，卻還要在百忙之中花幾十分鐘甚至數(shù)個(gè)小時(shí)的時(shí)間去挑選商品，實(shí)在令人頭疼。如果有這樣一個(gè)商店，你足不出戶便可獲取其所有商品的相關(guān)信息，鼠標(biāo)一點(diǎn)，便可在家中或者辦公室里坐等商品送到，豈不便捷？其二，依托于四通八達(dá)的互聯(lián)網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)零售商店能夠在最短時(shí)間內(nèi)進(jìn)入消費(fèi)者視野，省去消費(fèi)者大量的搜索時(shí)間。常常有這樣的時(shí)候：消費(fèi)者要尋找某種商品，在本地區(qū)傳統(tǒng)商店里遍尋不著，卻可以在幾秒鐘內(nèi)從千里之外的一家網(wǎng)絡(luò)商店里找到。經(jīng)濟(jì)越是發(fā)展，人們的生活也越是忙碌，網(wǎng)絡(luò)零售的獨(dú)到優(yōu)勢便愈發(fā)凸顯，其競爭力不可小覷。

　　其次，隨著互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的逐步推廣，我國互聯(lián)網(wǎng)用戶總數(shù)連年增長，這將進(jìn)一步促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)的發(fā)展。除去電視電話和廣播，互聯(lián)網(wǎng)就是速度最快、范圍最廣的傳播媒介，因此，互聯(lián)網(wǎng)頗受人們青睞，在許多國家均獲得了長足的發(fā)展。在我國，隨著國民經(jīng)濟(jì)水平的不斷提高和信息化建設(shè)的逐漸深入，互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)得到廣泛普及，網(wǎng)民數(shù)量逐年增長，據(jù)ＣＮＮＩＣ最新統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，截至今年１０月３１日，我國互聯(lián)網(wǎng)用戶總數(shù)已突破５８００萬戶，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)零售商而言，這個(gè)數(shù)字無疑具有極大誘惑力。另據(jù)ＣＮＮＩＣ第十次國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r研究報(bào)告顯示，１８－３０歲的青年占到互聯(lián)網(wǎng)用戶總數(shù)的５４％，高中以上文憑的用戶在互聯(lián)網(wǎng)用戶總數(shù)中的比重高達(dá)８８．５％，可以看出，具有獨(dú)立支付能力且文化層次較高的互聯(lián)網(wǎng)用戶占有極大比重，這部分用戶所具備的共同特征是：追求時(shí)尚，較容易接受新生事物，具有嘗試性消費(fèi)心理，而且更容易被別人說服。因此，他們往往能夠較快地從潛在消費(fèi)者轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)消費(fèi)者，構(gòu)成了網(wǎng)上零售消費(fèi)群體的主體部分。

　　據(jù)以上分析，我們可以看出，網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)具備內(nèi)外優(yōu)勢兼有，其前景十分樂觀。然而，受到種種客觀因素制約及其自身?xiàng)l件所限，網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)至今還不是人們購物的主流方式。

　　網(wǎng)絡(luò)零售的“先天不足”是消費(fèi)者對(duì)其心存疑慮的主要原因。其一，安全問題。由于網(wǎng)上購物常常采用信用卡結(jié)算方式，人們輸入的信用卡信息極有可能被不法分子盜取，構(gòu)成了極大的隱患。其二，投遞問題。許多有過網(wǎng)上購物經(jīng)歷的消費(fèi)者常常抱怨，他們所定購的商品不能及時(shí)送達(dá)，即使送到了也已是“傷痕累累”。其三，缺乏觸摸感。這是網(wǎng)絡(luò)零售最大的劣勢所在。由于只可眼觀而不能手動(dòng)，消費(fèi)者往往無法得到商品更多的內(nèi)在訊息，例如一件衣服的質(zhì)感、一臺(tái)音響的效果等等，這使得消費(fèi)者很難對(duì)商品質(zhì)量產(chǎn)生信賴感，傳統(tǒng)商店在這方面卻占盡優(yōu)勢。其四，信譽(yù)問題。網(wǎng)絡(luò)零售的歷史并不悠久，自９０年代中期興起以來，幾經(jīng)起伏，留下了一個(gè)魚龍混雜的局面。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在有過網(wǎng)上購物經(jīng)歷的網(wǎng)民當(dāng)中，有１２％以上的人沒有收到過商品，相比之下，傳統(tǒng)商店多有著良好信譽(yù)，更容易獲得消費(fèi)者的信賴。可見，眼下傳統(tǒng)商業(yè)依然具有較大的優(yōu)勢，足以對(duì)抗網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)的威脅。

　　網(wǎng)絡(luò)零售商在經(jīng)營運(yùn)作模式上的缺陷容易使其陷入危機(jī)。網(wǎng)絡(luò)零售脫胎于傳統(tǒng)商業(yè)，沒有現(xiàn)成的管理經(jīng)驗(yàn)和管理團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)業(yè)者們只能運(yùn)用從傳統(tǒng)商業(yè)經(jīng)營中學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)來操作網(wǎng)上業(yè)務(wù)，但實(shí)際情況是，適用于傳統(tǒng)商業(yè)的管理方法不一定適用于網(wǎng)絡(luò)零售。例如，亞馬遜公司在全美幾個(gè)大洲均設(shè)立了配送中心，此舉可以從物流服務(wù)商手里撈回大筆資金，但同時(shí)也有大筆資金投入到商品的流通環(huán)節(jié)中去了，實(shí)際上并不能節(jié)省多少。

　　還有許多人對(duì)網(wǎng)絡(luò)零售缺乏了解。目前國內(nèi)雖然已有５８００萬網(wǎng)民，但還只占中國人口總數(shù)的４％而且基本上是城市人口，也就是說，還有很大一部分人缺乏對(duì)互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)的足夠了解，惶論網(wǎng)上購物經(jīng)歷。而且，我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡是不爭的事實(shí)，在很多地區(qū)，人們不具備網(wǎng)上購物的客觀條件。因此，網(wǎng)絡(luò)零售要取得更大發(fā)展還有賴于互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)的廣泛普及國民經(jīng)濟(jì)的更進(jìn)一步發(fā)展。

　　可見，盡管網(wǎng)絡(luò)零售前景光明，但在很長一段時(shí)間內(nèi)，它只能緩慢地發(fā)展，要真正掀起消費(fèi)新潮流，取得大規(guī)模進(jìn)展尚需時(shí)日。發(fā)展同傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)相結(jié)合的經(jīng)營模式也許是網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)發(fā)展地最佳途徑。因?yàn)橹挥羞@樣，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)同電子商務(wù)的優(yōu)勢才能產(chǎn)生互補(bǔ)，達(dá)到取長補(bǔ)短的效果。此外，網(wǎng)絡(luò)零售可以考慮行業(yè)間合作，嘗試移動(dòng)支付、固話支付等新型支付方式，這對(duì)安全性能有所欠缺的信用卡支付無疑是一個(gè)很好的補(bǔ)充。