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編輯/蔡建楨

7月28日，唯品會正式發(fā)布《環(huán)境、社會及治理報告(2024)》(以下簡稱“ESG報告”)，展示公司過去一年在ESG領(lǐng)域的實踐成果和關(guān)鍵績效。ESG報告顯示，唯品會積極踐行社會責(zé)任，通過推動低碳減排、提升消費品質(zhì)、促進(jìn)員工成長及助力公益事業(yè)等舉措，持續(xù)向“受人尊敬的好企業(yè)”目標(biāo)邁進(jìn)。

以低碳策略服務(wù)美麗中國建設(shè)

2024年，唯品會積極應(yīng)對氣候變化挑戰(zhàn)，結(jié)合自身業(yè)務(wù)特點系統(tǒng)化推進(jìn)減碳行動，碳排放總量同比下降43%，碳排放總強度同比下降40%。

其中，在能源結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型層面，唯品會加速布局綠色能源。2024年，廣州保稅物流園光伏發(fā)電項目正式投入運行，廣州南沙保稅物流園區(qū)、溫州保稅物流園區(qū)以及杉杉奧萊成都店的光伏建設(shè)項目也在穩(wěn)步推進(jìn)。此外，位于廣州海珠區(qū)琶洲的唯品會總部大廈已實現(xiàn)100%綠色電力供應(yīng)。

隨著綠色包裝戰(zhàn)略深入推進(jìn)，2024年，唯品會共發(fā)出134萬個采用原箱發(fā)貨的綠色包裹，循環(huán)箱流通次數(shù)超80萬次。在綠色物流層面，唯品會將新能源車輛比例納入城配運輸承運商招標(biāo)要求。2024年，公司城配業(yè)務(wù)的新能源車輛比例提升至35%。

以好貨好價契合品質(zhì)生活需求

在推動低碳減排的同時，唯品會也致力于提升消費品質(zhì)。2024年，唯品會從用戶需求出發(fā)，引進(jìn)1500多個新品牌，并精選200多個重點品牌開展“唯品獨家”合作，豐富產(chǎn)品差異化供給。2024年下半年，平臺推出全新欄目“限時狂秒”和“天天低價”，匯集深度折扣的口碑好貨，不斷滿足消費者對品質(zhì)生活的新需要。

為推動高價值用戶規(guī)模增長，2024年，唯品會面向超級VIP會員(SVIP)上新百余個熱門美食、教育、視頻及院線等生活類權(quán)益，并擴充差異化的價優(yōu)商品規(guī)模。2024年全年，SVIP活躍用戶數(shù)同比增長16%至880萬，貢獻(xiàn)線上銷售額的49%。

唯品會持續(xù)升級客戶服務(wù)能力，通過拓展品類專席及品牌售后專線、推出“好服務(wù)”權(quán)益保障等舉措，為用戶打造更精準(zhǔn)、更周到的服務(wù)。針對銀發(fā)用戶人群，平臺提供方言溝通、售后免舉證等服務(wù)，更好地滿足多元化需求。

唯品會線下店

以匠心沃土助力員工成長成才

唯品會致力于構(gòu)建多元、平等、包容的職場文化，為員工提供多樣化的培訓(xùn)及激勵機制，促進(jìn)員工和企業(yè)同成長、共進(jìn)步。公司榮獲福布斯中國頒發(fā)的“2024中國年度最受員工歡迎雇主”。

為激勵員工在職業(yè)道路上不斷前行，唯品會持續(xù)強化培訓(xùn)培養(yǎng)體系建設(shè)，支持基層員工成長。同時，公司為員工提升學(xué)歷、參與職業(yè)外訓(xùn)提供專項補貼，助力其開拓更廣闊的舞臺。

在關(guān)懷殘障員工方面，唯品會配備了輪椅、手寫板、液壓升降機等無障礙設(shè)備，為殘障員工提供便利的工作條件，幫助他們更好地融入職場，并通過開展殘障融合友好培訓(xùn)、組織殘障員工參觀藝文中心等舉措，助力其與社會接軌，促進(jìn)身心全面發(fā)展。

唯品會物流運營中心內(nèi)的職工書屋

以赤子之心促進(jìn)社會和諧共榮

截至2024年底，唯品會公益累計投入7.68億元支持公益事業(yè)，唯愛媽媽、唯愛心公益計劃、塱頭鄉(xiāng)村振興等系列公益項目取得一定成效，社會關(guān)注度逐步提高。

其中，塱頭鄉(xiāng)村振興項目以文化振興為核心，通過舉辦國際藝術(shù)大師阿爾貝托·賈科梅蒂特展、公益藝術(shù)展、逸仙高研講座、村居耕讀以及太陽照照童聲合唱團(tuán)演出等豐富多彩的文化活動，持續(xù)推動傳統(tǒng)文化傳承與煥新。截至2024年底，唯愛媽媽項目通過提供法律援助、心理咨詢等方式，已累計為27.7萬個困境單親家庭提供幫助。

正在排練中的太陽照照童聲合唱團(tuán)

唯品會積極倡導(dǎo)員工參與公益活動，并設(shè)立每年8小時的員工公益假制度。2024年，公司員工廣泛參與到流浪動物救助、長者關(guān)懷、留守兒童關(guān)愛等志愿服務(wù)中，在履行社會責(zé)任的同時促進(jìn)個人成長，為推動社會和諧發(fā)展貢獻(xiàn)力量。