4月16日，新疆美連美發文，向東來哥及其團隊致以敬意。美連美認為，感恩不是口號，而是用行動踐行的承諾，盡管新疆與河南相隔千里，但胖東來對美連美的指導，讓“利他”文化跨越山河，在邊疆生根發芽。 

美連美將不斷地踐行胖東來文化和經營理念，堅守胖東來“真誠、品質、利他”價值觀的實踐，持續不斷地優化商品與服務，為消費者帶來越來越好的購物體驗。

以下為美連美發布內容全文：

“相知無遠近，萬里尚為鄰。”新疆美連美，一家扎根西北的零售企業，我們從最開始的迷茫到如今的堅定，從傳統經營到煥然新生，每一步都離不開胖東來文化的滋養和聯商東來商業研究院種子班企業團隊的傾力相助。我們深知，感恩不是口號，而是用行動踐行的承諾。盡管新疆與河南相隔千里，但胖東來對美連美的指導，讓“利他”文化跨越山河，在邊疆生根發芽。

一、追光者終成光，照見山河萬里

2023年10月，美連美創始人林賢俊突發胰腺炎，從醫生下病危通知書到轉危為安，每一次呼吸都承載了對當下生命的深度反思，當拿起已經積灰已久的《覺醒胖東來》這本書，便徹底“淪陷”開始真正的思考自己的人生，企業的命運......

就這樣企業開始踏上向河南許昌胖東來文化學習的新征程，從最開始的一個人到一群人，再到全部人，彼時的我們便就是再次走進胖東來許昌門店時，都震撼于貨架上每一件商品的溫度、員工臉上的笑容、顧客眼里的信任。東來哥曾說：“做企業，先做文化。文化第一、經營第二，打開思想、釋放美好。 ”這句話像一記重錘，敲醒了我們過去“重利潤、輕人心”的固化思維。

2024年至今，東來哥及聯商東來商業研究院種子班企業團隊，對我們毫無保留的分享經驗和指導，企業團隊不斷地剖析出自身存在的諸多問題：商品結構混亂、服務流于形式、員工缺乏尊嚴....針對這些問題，分批派遣員工前往胖東來及種子班企業全方位的進行學習，深層次的去改變，于是2024年5月企業正式自主調改第一家新源店時，團隊熱情高漲，樂此不疲，從商品結構的優化整合、調整生鮮區冷鏈設備，調改強制動線，運營管理的精細把控，甚至蹲在收銀臺旁，觀察顧客結賬習慣，優化掃碼流程等，這些細節，讓我們真正理解了“極致服務”不是口號，而是對每個環節的敬畏。

二、感恩文化啟迪：從“利己”到“利他”的蛻變

過去，我們總把“顧客至上”掛在墻上，卻很少思考如何讓它落地。胖東來的文化讓我們明白：“利他”不是犧牲，而是共贏。東來哥在培訓中說：“員工幸福了，企業才能幸福。”這句話徹底顛覆了我們的管理邏輯。

2024年9月份自主調改第二家環球港店時，企業果斷繼續將員工薪資從人均3000元提升至4500元，實行“7-7.5小時工作制”增加年假，縮短營業時間，創辦困難員工基金，增設員工休息室，休息室內配備無限暢飲的飲品、水果、零食等...起初企業股東擔心成本壓力，但三個月后，員工流失率從35%降至5%，顧客投訴減少80%。一位老員工感慨：“現在下班能陪孩子吃飯，干活更有勁了！”員工從“疲于奔命”變為“快樂服務”，這些改變，讓我們看到文化的力量——員工被尊重，才會發自內心地服務顧客。

此后，企業履行凡事文化先行，不斷學習培訓和分享胖東來文化，企業與員工狀態也愈發朝著健康、公平、真誠的方向轉變。大家也能更凈心地投入工作，釋放自己的創造力，就如東來哥那句“生命在于釋放而非修行”，讓員工看見希望，享受生命美好也為企業注入了生機與活力。

三、感恩對品質的堅守：從“賣商品”到“做標準”

胖東來對品質的執著，讓我們重新定義了零售的本質。過去，我們的商品結構雜亂，低價促銷成常態。學習胖東來后，調改門店砍掉低質三四線品牌，保留一二線品牌，從體制政策、賣場布局、商品結構、品質，購物環境、服務，管理標準和員工薪資福利等各方面進行全面的調改以及提升,設立“無理由退換貨服務”。

調改后的門店，生鮮熟食執行了“日清”原則，堅決不賣隔夜菜，都是“當日現做、當日售賣”，公示每日果蔬農殘檢測，烘焙也是“0”添加使用進口好原料...一位老顧客反饋：“以前買菜要挑半天，現在閉著眼拿都放心！”這種信任，是胖東來教會我們用“真品質”換來的。

四、感恩對行業的擔當：攜手同行，照亮西北零售之路

胖東來不僅影響我們，更是帶動了整個行業的改變。2024年間，跟聯商東來商業研究院種子班企業共同學習。東來哥在分享會上說：“商業的終點是傳遞幸福。”讓我們豁然開朗，便也成了企業的愿景：讓愛傳遞每個角落，讓城市更美好。

如今，美連美調改店也有同行主動參觀學習，企業也是毫無保留的分享胖東來的文化理念；企業也計劃聯合眾多超市達成“品質聯盟”，優化供應鏈，產地直采、品質先行，這些行動，正是胖東來“大愛無疆”精神的延續——獨行快，眾行遠。

五、感恩對未來的指引：做一家“有溫度”的企業，讓美好延續

美連美堅信胖東來的成功不是偶然，而是將人的尊重，對美好事物堅守，做到了極致的必然，胖東來堅持自己的品質，堅持服務好員工、員工服務好顧客，形成了顧客信任的榜樣，他們走出來一條很好的路，這條路給美連美帶來了深遠的影響。

也讓我們看到，企業的價值遠不止盈利。現目前美連美經過三家店自主調改后，讓美連美實現了逐漸的蛻變，這場蛻變不僅讓美連美領悟“商業向善”的真諦，更證明：企業的價值不在利潤表，而在用行動讓員工幸福、顧客信賴、城市溫暖。

“社會高于企業，文化高于經營，道德高于利益，自由高于一切”。未來，美連美將不斷地踐行胖東來文化和經營理念，堅守胖東來“真誠、品質、利他”價值觀的實踐，持續不斷地優化商品與服務，為消費者帶來越來越好的購物體驗。

同時，也將積極主動地分享傳播胖東來文化，與更多志同道合的企業攜手共進，共同推動企業健康的發展，真正地把愛傳遞到城市每個角落。正如東來哥所言：“商業的終點是傳遞幸福。”

感恩遇見，感恩胖東來、感恩東來哥、感恩聯商東來商業研究院種子班企業，給予我們很多的幫助和分享。美連美愿做絲路長河中的一束光，讓“利他”星火燎原，以東方智慧書寫零售業的溫度史詩。