為提升顧客體驗及商品力，以更加昂揚的姿態(tài)，開啟下半年新篇章，華潤萬家華東大區(qū)啟動首屆“強技能•優(yōu)服務•創(chuàng)未來”員工技能大賽，激發(fā)員工的競爭意識和團隊精神，鼓勵員工提升工作的專業(yè)水準和服務水平，發(fā)揚工匠精神更好服務顧客。

據介紹，此次決賽參賽人員55人，由浙江、江西、江蘇門店選拔出來的精英組隊，到華東大區(qū)蘇果南京清涼門購物廣場進行最后一輪的競賽角逐。此次競賽共包含生鮮技能、陳列、客訴處理、收銀、線上履約等項目，如商品陳列的美感與對顧客的吸引力、收銀速度和準確率、服務臺禮品包裝質量和速度、客訴處理服務態(tài)度及處理方法等，全方位提升顧客在購物各個環(huán)節(jié)的體驗。

在生鮮技能比賽中，選手們熟練進行豬肉分割、果切分割、烤燒、鹵水、小炒、涼拌菜、壽司拼盤、水果沙拉、烘焙面包、中式面點及蛋糕。選手們精心備戰(zhàn)，沉著應戰(zhàn)，將技能發(fā)揮發(fā)揮到最佳水準，給顧客和評委們呈現了一場“色香味”俱全的美食盛宴。在豬肉分割比賽中，生鮮師傅手起刀落，“刀”走龍蛇，做到精準分割，肥瘦均勻、克重一致，令人嘆為觀止。在中式面點制比賽中，經過面點師精心構思的面點成品，造型栩栩如生，展示了精巧的心思和精湛的手法。

在收銀競賽中，參賽員工面帶微笑，快速而準確地處理每一筆交易。在客訴處理服務上，參賽員工們通過模擬真實場景，耐心真誠，為顧客提供貼心的咨詢和服務，在商品陳列競賽中，理貨員細致檢查每一件商品標簽精準無誤，用心構思布置，除了做到整齊有序，美觀大方，還要通過陳列讓商品和顧客產生情緒上的交流。小人物，大工匠。身在普通崗位的他們，用心中的那份執(zhí)著和責任，詮釋了平凡崗位的高光時刻。

華潤萬家華東大區(qū)負責人介紹，這次競賽涌現出了眾多技術過硬的“多面手”，展現了萬家人的技能風采。2024是華潤萬家成立40周年，萬家人始終不忘為為民服務初心，將勤學苦練、精益求精、追求卓越的精神通過“傳、幫、帶”傳承到了青年一代的手中，更好地服務更多顧客。未來，也將舉辦更多技能活動，營造出以賽促學、以賽促練、以賽促干的創(chuàng)新創(chuàng)效工作氛圍，以新歲啟新程以奮斗煥新生。