近日，餓了么零售商家SAAS平臺“翱象”面向零售行業商家正式發布“AI經營助手”功能。通過這一全新的經營工具，商家可智能生成各類經營關鍵報表和關鍵數據，進一步提升經營能力、把握生意機會。

這款由人工智能技術驅動的經營管理工具，集成了先進的自然語言處理、智能決策支持以及深度學習能力，可以為商家提供包括周報推送、指標異動歸因、競對商家對齊、市場趨勢選品等在內的全方位經營服務。

AI技術解決商家經營痛點

“您好，我是您的AI經營助手，歡迎來到我們的平臺。我將為您提供周報分析、智能解讀和市場機會建議，讓您的經營決策更加明智。”周一早上，餓了么倉店零售商許先生打開新版本翱象APP后，發現右上角上線了一個全新的經營工具，在點擊“查看經營周報”按鈕后，其名下店鋪過去一周的經營狀況便一目了然。

“AI經營助手”生成的智能周報，不僅包括店鋪的有效訂單金額、有效訂單數、店鋪預計毛利等核心指標，還包括了人工智能基于商家經營情況提供的智能解讀和整體經營建議。例如通過經營異動指標，“AI經營助手”會根據商家歷史數據判斷出哪些指標可能會出現異常，商家可以看到關于店鋪凈銷量、上架商品數、配送費原價、平臺承擔配送費活動費用的數據波動，進一步查看數據的波動原因，并據此進行經營策略的調整。

除了自身的經營診斷，“AI經營助手”同時可以幫助商家進一步分析門店所處商圈的周邊商業機會，以及整體市場機會。

據介紹，通過“AI經營助手”，商家可以根據具體門店查詢對應商圈，找到周邊經營TOP門店，在月銷商品在架率、缺貨退數率、商品低價率、履約及時率、人工回復及時率五個方面進行比對。這些分析可以為門店管理者提供運營優化建議和訂單增長的最快途徑。

此外，“AI經營助手”還可以挖掘門店所處商圈中機會最大的商品，為商家提供商品機會分析和選品建議。與此同時，AI也會根據數據為經營者提供對應的銷售策略。

第一批應用商家：AI真香

作為餓了么零售商家全渠道服務SAAS平臺，翱象在調研了不同體量、不同行業、不同入行時間的經營者后，歷經打磨數月，在業內率先推出商家AI經營工具。在大模型的基礎上，“AI經營助手”可以拆解門店運營重點數據，并結合自然語言，以對話的模式為商戶提供邏輯清晰的數據指標、以及簡單易懂的經營建議。

第一批使用上“AI經營助手”的商家，面對便利的新功能，也紛紛表示“AI真香”。

“周報真的很實用，每周的門店復盤再也不用挨個門店匯總數據了”，歡臨超市運營了幾十家門店，其運營負責人表示“AI經營助手”可以通過指標異動能快速定位問題，直接省去自己定位門店問題的時間，此外對于周邊競對分析的指標也選的很準，是其日常經營中核心關注的指標。

貝庫便利則表示，雖然其經營門店數量不多，但在使用AI經營助手后感到“周報和數據異動很有幫助”，能夠讓商家從繁雜指標中快速提煉有效指標并歸納，數據和建議的呈現也都很直觀。

“在日常服務零售商家、特別是中小商家的過程中，我們感到商家在開啟經營起步、獲取行業數據以及分析經營報表上存在明顯的痛點，現在通過人工智能的數據獲取和分析，可以幫助商家有效解決這些痛點。”餓了么“AI經營助手”負責人王肖捷表示，這一新功能目前已面向全體翱象商家開放，商家通過最新版本的翱象APP即可使用，未來“AI經營助手”也會以工具的形式逐步開放到零售行業的所有商家，助力商家看清自己的經營數據。