來(lái)源/鰲頭財(cái)經(jīng)

作者/寧曉敏 汗青

阿里巴巴（baba.US）正在進(jìn)行“24年來(lái)最重要的一次組織變革”。

今年3月份，阿里巴巴原董事會(huì)主席兼首席執(zhí)行官?gòu)堄掳l(fā)布全員信，宣布啟動(dòng)“1+6+N”組織變革。

其中，“1”是阿里巴巴集團(tuán)；“6”是阿里云智能、淘寶天貓商業(yè)、本地生活、國(guó)際數(shù)字商業(yè)、菜鳥(niǎo)、大文娛等阿里的六大板塊業(yè)務(wù)；“N”則為高鑫零售（06808.HK）、銀泰商業(yè)、阿里健康（00241.HK）、盒馬、夸克等其他重要業(yè)務(wù)。

在此之后，阿里巴巴經(jīng)歷了一系列大變動(dòng)，張勇卸任，蔡崇信接班，盒馬、阿里云等業(yè)務(wù)也都傳出了上市計(jì)劃。

就在外界的目光全部聚焦于阿里巴巴主要業(yè)務(wù)的時(shí)候，閑魚(yú)以一種意想不到的方式吸引了目光。

7月4日，有網(wǎng)友在社交媒體發(fā)文稱，其發(fā)現(xiàn)在閑魚(yú)上有一則公開(kāi)售賣人口的信息，該事件迅速引發(fā)外界關(guān)注，后經(jīng)查證，閑魚(yú)“買賣人口”為一起烏龍事件，發(fā)現(xiàn)者和“賣家”均報(bào)警。

2014年便上線的閑魚(yú)，與盒馬、阿里云等業(yè)務(wù)相比稱得上阿里巴巴的“元老”，然而其卻沒(méi)有受到太多集團(tuán)資源的傾斜，在阿里巴巴“分家”，各條線業(yè)務(wù)要獨(dú)自挑大梁后，閑魚(yú)這一個(gè)二手平臺(tái)又將何去何從？

烏龍事件出現(xiàn)

近日，有網(wǎng)友在社交平臺(tái)上發(fā)帖稱自己在閑魚(yú)平臺(tái)發(fā)現(xiàn)有人“賣小孩”，且自己在平臺(tái)上私信了這位賣家，賣家為其提供了小孩照片并“商議”了價(jià)格，事后該網(wǎng)友選擇了報(bào)警。

后經(jīng)查證發(fā)現(xiàn)，“賣家”“售賣人口”的帖子為該用戶的曬娃帖，當(dāng)“買家”詢問(wèn)時(shí)“賣家”懷疑對(duì)方意圖就佯裝真實(shí)出售繼續(xù)溝通，在事后也選擇了報(bào)警處理。

盡管是一起烏龍事件，但引發(fā)了外界對(duì)于平臺(tái)監(jiān)管問(wèn)題的討論。

事后閑魚(yú)平臺(tái)表示，將加大投入人力和技術(shù)能力，對(duì)涉未成年人商品加強(qiáng)上架前審核，對(duì)隱晦表述做認(rèn)真核實(shí)；對(duì)巡查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題新增違規(guī)樣本圖片，從而加強(qiáng)系統(tǒng)比對(duì)、并做統(tǒng)一排查；還會(huì)進(jìn)一步優(yōu)化過(guò)濾系統(tǒng)的算法，提升對(duì)有害信息的識(shí)別效率；也會(huì)針對(duì)疑似買賣人口等商品重點(diǎn)防控，并加強(qiáng)搜索端召回商品干預(yù)，進(jìn)一步減少相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)。

“作為連接著個(gè)人買賣雙方的二手平臺(tái)，監(jiān)管不到位則會(huì)滋生黑產(chǎn)，影響平臺(tái)的生態(tài)環(huán)境，甚至有可能涉及到法律問(wèn)題。”行業(yè)分析人士向鰲頭財(cái)經(jīng)表示。

灰產(chǎn)藏在“隱秘的角落”

鰲頭財(cái)經(jīng)在閑魚(yú)平臺(tái)發(fā)現(xiàn)，有賣家以15元的價(jià)格售賣影視鏈接，并在商品介紹中明確表示為“新上映的槍版，全套資源”，所謂槍版便是在電影院偷錄的影視資源。

另外，閑魚(yú)平臺(tái)上各大視頻平臺(tái)的會(huì)員比比皆是，以騰訊視頻為例，其平臺(tái)顯示的單月月卡價(jià)格為30元，而閑魚(yú)平臺(tái)上賣家的價(jià)格則為16.3元。

除了虛擬產(chǎn)品外，實(shí)體產(chǎn)品的盜版也在閑魚(yú)上售賣，以泡泡瑪特為例，其限量發(fā)售的1000%地球女兒海綿寶寶珍藏系列在閑魚(yú)平臺(tái)上僅標(biāo)價(jià)700多元。

“包含閑魚(yú)在內(nèi)的二手平臺(tái)監(jiān)管上存在滯后性，往往是問(wèn)題發(fā)生了才能去補(bǔ)救，此前閑魚(yú)也曾被爆出有賣家通過(guò)平臺(tái)引流出售香煙、電子煙等，但之后閑魚(yú)在此方面加強(qiáng)了監(jiān)管，該類現(xiàn)象已經(jīng)很少發(fā)生。”

盡管平臺(tái)一直在加強(qiáng)監(jiān)管，但灰產(chǎn)的形式也在變化。今年以來(lái)演藝市場(chǎng)復(fù)蘇，不少演唱會(huì)一票難求，在閑魚(yú)上卻有不少票源未知的爆款演唱會(huì)門(mén)票，這類賣家則為黃牛，有網(wǎng)友戲稱，閑魚(yú)逐漸成為"黃牛"的聚集地。

針對(duì)上述現(xiàn)象，閑魚(yú)在今年6月26日起，用戶將不得在未獲得合法票品銷售資質(zhì)或確認(rèn)合法票品來(lái)源情況下發(fā)布演出門(mén)票類商品，不得發(fā)布涉嫌違法違規(guī)、無(wú)效等情形的演出、賽事、展覽等各類活動(dòng)票品或類似、相關(guān)票品。如果違反上述規(guī)范，閑魚(yú)平臺(tái)將處理違規(guī)信息。

然而在此之后，閑魚(yú)上的票務(wù)買賣并未杜絕，而是以代拍的形式出現(xiàn)，在閑魚(yú)平臺(tái)以“代拍”為關(guān)鍵詞搜索，不少賣家提供此類服務(wù)，其中既有人工代拍，也有商家表示為通過(guò)機(jī)器代拍。

二手平臺(tái)說(shuō)到底是一門(mén)信用生意，監(jiān)管不到位則會(huì)讓以次充好、真假混買、虛假交易、網(wǎng)絡(luò)詐騙等現(xiàn)象層出不窮，用戶信任問(wèn)題難以解決，最終傷害的則是品牌。

閑魚(yú)路在哪？

今年5月份，閑魚(yú)召開(kāi)了一場(chǎng)產(chǎn)品升級(jí)發(fā)布會(huì)并公布了多項(xiàng)數(shù)據(jù)，其中閑魚(yú)的用戶數(shù)目前已突破5億，發(fā)布規(guī)模近1億，在線商品數(shù)量已超過(guò)10億件。然而對(duì)于閑魚(yú)的營(yíng)收情況卻并沒(méi)有公布。

實(shí)際上，作為C2C的二手平臺(tái)，閑魚(yú)的買賣雙方在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)是免傭金的，這就導(dǎo)致平臺(tái)除了傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)廣告營(yíng)銷外沒(méi)有其他的商業(yè)模式。盡管今年閑魚(yú)開(kāi)始對(duì)當(dāng)月成交訂單數(shù)量大于10件，且累計(jì)成交金額大于10000元的商家開(kāi)始實(shí)行收費(fèi)，但此舉更多是為了限制職業(yè)商家借助閑魚(yú)賣貨，對(duì)于閑魚(yú)的盈利并不能起到太大作用。

即便是互聯(lián)網(wǎng)廣告營(yíng)銷業(yè)務(wù)，二手平臺(tái)用戶群體規(guī)模小，留存率、活躍度低下，并不是優(yōu)質(zhì)的互聯(lián)網(wǎng)廣告流量池。

“閑魚(yú)的受限于其C2C的模式，很難從買賣雙方中獲取收益，作為阿里電商體系的一員，閑魚(yú)更大的意義在于對(duì)阿里電商業(yè)態(tài)的補(bǔ)充，但隨著阿里組織變革走向更深層次，擁有龐大用戶數(shù)的閑魚(yú)如果不能將規(guī)模轉(zhuǎn)化為效益，其前途令人堪憂。”電商行業(yè)分析人士向鰲頭財(cái)經(jīng)表示。