從商品流通大提速，上線半日達，到品牌零售運營，天貓超市正不斷通過“開放”擴大商家的生意新增量。

4月26日，在淘寶天貓集團天貓超市商家大會上，天貓超市表示將進一步向品牌商家“開放”，從而為商家?guī)砀_定性的增長。

而自去年強調(diào)“開放”和“增長”以來，天貓超市與商家的關(guān)系正從供貨渠道走向全面的生意合作，天貓超市也正成為品牌零售運營的新陣地。數(shù)據(jù)顯示，天貓超市累積用戶已達3億人，其中高價值用戶天貓超市占比已達54%，平臺上沉淀著大量的高購買力用戶。

據(jù)了解，在商家端，天貓超市將設(shè)立移動端招商，手機掃碼即可完成入駐申請，對于淘系成熟商家開通綠色通道，3天即可入駐。

同時，針對新入駐的商家，天貓超市提供一系列新商扶持政策，其中包括4700萬的新商家廣告激勵券，迅速打開市場；以及1對1客服幫助對接供應(yīng)鏈，簡化入倉流程。

母嬰品牌SHUKIKU去年8月底入駐天貓超市，主營兒童書包和兒童帽等母嬰用品。品牌負責人表示：“我們一開始完全是小白狀態(tài)，抱著試試看的心情加入了新商群，沒想到小二會對我們提出的每個問題都認真回答，和1對1指導(dǎo)沒有區(qū)別。”

經(jīng)過一個月邊學(xué)習(xí)邊操作，從前端商品建檔，貨品入倉流程，到后續(xù)的實操運營，品牌的主推款迅速實現(xiàn)破零，活動期間日銷能夠達到300-400單。現(xiàn)如今，入駐天貓超市8個月的時間，品牌月銷已經(jīng)能夠穩(wěn)定在30萬元左右。

除了新商入駐，新的一年，天貓超市還將對品牌商家開放更多可運營、可協(xié)同的陣地。不少天貓超市的品牌商家，也在天貓開設(shè)了官方旗艦店，此次商家大會明確提到，“雙貓協(xié)同”將為品牌商家?guī)硇略隽俊?/p>

雙貓協(xié)同，首先打通天貓超市與天貓之間的會員體系。天貓超市聯(lián)合凱度發(fā)布的《天貓超市消費新趨勢白皮書》顯示，中國家庭結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)小型戶與多孩家庭的趨勢雙線并行，天貓超市的用戶定位正好契合了中國家庭結(jié)構(gòu)的變化，是以主婦、新媽、二人為核心的家庭用戶，與天貓旗艦店用戶的重合率僅為30%。

因此，會員體系打通之后，品牌可以進一步觸達最核心的人群，并以此為基礎(chǔ)制定不同場域個性化的運營策略。其次，雙貓營銷IP將實現(xiàn)全面聯(lián)合，簡單來說就是一份投入，雙份收益，生意的爆發(fā)系數(shù)呈幾何倍增長。

據(jù)了解，百事可樂 “雙貓營銷”品牌活動即將于5月中旬上線，百事可樂“貓貓罐”主題新品將在天貓官方旗艦店和天貓超市兩個渠道同步全網(wǎng)首發(fā)。

從消費者端來說，這也將為用戶帶來更豐富的商品供給和獨有商品體驗。在天貓超市總經(jīng)理劉一曼看來，電商行業(yè)發(fā)展到今天，競爭不再是單純的價格戰(zhàn)，如何更好的服務(wù)消費者更為重要，天貓超市堅定為提升消費體驗長期投入，為消費者提供更多豐富的、獨家的貨品供給和有保障的服務(wù)。

據(jù)悉，在平臺履約端，天貓超市聯(lián)合菜鳥全面升級供應(yīng)鏈能力，在不增加成本基礎(chǔ)之上全面開放給商家。

今年3月底，杭州率先實現(xiàn)天貓超市“半日達”，天貓超市聯(lián)合菜鳥進行資源協(xié)同和托底，目前有80%以上的包裹已經(jīng)實現(xiàn)半日達。同時，在杭州區(qū)域，有超過1000家菜鳥驛站、150個配送站/前置倉以及超過1.5萬配送小哥等保障半日達服務(wù)。

到今年5月，包括上海、廣州、成都在內(nèi)的7個城市將全面接入“半日達”，從而實現(xiàn)“上午買下午到”“晚上買早上到”的快遞包裹新體驗。而“平臺供給+高效履約”的方式，也能夠讓電商服務(wù)變得更加精細、更有效率。

從消費者角度來看，對于商品送達的時間越來越敏感。得益于數(shù)字技術(shù)、智能供應(yīng)鏈、履約能力等方面的不斷完善和提升，商品履約時效也逐步提升。半日達服務(wù)也反映出消費者對交易效率越來越高的要求。

認養(yǎng)一頭牛品牌負責人表示，對于像乳制品這樣的大件重物商品來說，物流速度快不快，能不能做到送貨上門，是消費者特別關(guān)注的細節(jié)。

天貓超市推出的半日達服務(wù)，以及背后的物流倉配一體供應(yīng)鏈升級，切中了品牌和消費者的需求點，能夠真正幫助品牌贏得消費者，也能夠開掘出更多的消費新增量。