這個春節(jié)，菜鳥快遞員吳淳土決定不回老家。雖然春節(jié)期間的單量是平日里的三四倍，但堅守在配送一線，能夠讓消費者能夠更快更早地收到自己包裹。此外，在多勞多得之下，他還能增加收入。

△左二為吳淳土、左三為郭獻智

90后的臺州青年郭獻智，是杭州春江彼岸菜鳥驛站的一名站長。服務(wù)周邊小區(qū)，驛站每天入庫的包裹數(shù)1500到2000件之間，每天送貨上門的快件在1500件左右。春節(jié)來臨之際，郭獻智忙并快樂著。他想得更多的是，努力做好本職工作，讓消費者早點收到包裹，早點過個好年。

憑借個人單量、客戶對服務(wù)的滿意度等，吳淳土和郭獻智成為了菜鳥送貨上門年度優(yōu)秀快遞員。而在這個春節(jié)，快遞員們又多了幾份保障。

今年春節(jié)，菜鳥聯(lián)合天貓超市，將給快遞員發(fā)2億元爬樓送件補貼。

1月10日，菜鳥聯(lián)合天貓超市啟動“老舊無電梯小區(qū)快遞送貨上門保障計劃”以及春節(jié)物流不打烊，從春節(jié)開始，全年投入2億元補貼獎勵給快遞員，用于專項保障老舊無電梯小區(qū)、偏僻小區(qū)的送貨上門。通過提升快遞員的待遇，確保消費者能享受更好的服務(wù)。

春節(jié)網(wǎng)購生活用品，是不少人的剛需。天貓超市也提供了充足的生活物資供應(yīng)。

天貓超市全鏈路營銷總經(jīng)理董騁介紹，春節(jié)不打烊期間，天貓超市直采7大產(chǎn)業(yè)帶、600款冬季時令的特產(chǎn)年貨，并上線3700款各式各樣的年貨禮盒，滿足不同的年貨購買需要。

年貨禮包大都“沉甸甸”，為了讓大家買得開心，收得放心。菜鳥聯(lián)合天貓超市一起正式啟動老舊無電梯小區(qū)送貨上門保障計劃，不僅要讓電梯房小區(qū)送貨上門，更要確保配送條件困難的小區(qū)，也能夠送貨上門，還要送的快，春節(jié)期間50城年貨禮包實現(xiàn)次日達。

菜鳥直送貓超項目負責(zé)人沈建鋒介紹，老舊無電梯小區(qū)送貨上門保障計劃實質(zhì)是“加薪穩(wěn)崗計劃”。綜合送貨上門存在障礙的小區(qū)，菜鳥直送以物質(zhì)激勵的方式，保護快遞員的積極性，讓勤勞的快遞員單單有獎勵、月月能增收。

“2022年菜鳥直送已經(jīng)開始試點獎勵和補貼，2023年我們?nèi)�年將投�?億元的專項送貨上門獎勵、補貼，其中也包括今年春節(jié)不打烊的補貼和獎勵。”沈建鋒表示，日常相關(guān)快遞員每月可增收600到1000元，春節(jié)期間在崗快遞員人均預(yù)計增收2000元，讓快遞員的付出有回報。

浙江省消費者權(quán)益保護委員會副秘書長鐘琪和杭州市郵政管理局市場監(jiān)管處處長張婷現(xiàn)場為菜鳥年度優(yōu)秀送貨上門快遞員和年度優(yōu)秀送貨上門驛站站長頒發(fā)了獎品。鐘琪表示，天貓超市和菜鳥通過“加薪穩(wěn)崗計劃”，可確保持續(xù)為消費者提供送貨上門服務(wù)，提升消費者的體驗，保障消費者的權(quán)益。

杭州市郵政管理局和杭州市市場監(jiān)督管理局今年已啟動快遞和外賣行業(yè)階段性運力補貼。張婷表示，快遞員是美好生活的創(chuàng)造者和守護者，我們希望通過政府補貼，引導(dǎo)菜鳥和天貓超市等企業(yè)加大對快遞員的關(guān)心關(guān)愛力度，多方共同努力，通過穩(wěn)崗留人，做好春節(jié)期間的快遞服務(wù)保障工作，滿足市民朋友們的生活所需。