星巴克中國攜手高德地圖上線“沿街取”服務
聯商快訊:3月21日,星巴克中國攜手高德地圖宣布,雙方共同打造的全新零售渠道 ——“沿街取”服務已正式上線。
該服務是以顧客為中心設計的嶄新體驗,京滬兩地的顧客縱使身處通勤高峰、繁忙路段也不必下車,打開車窗就能接過由星巴克伙伴(咖啡師)遞上的咖啡,獲得線上線下無縫融合、高度定制化的流暢體驗。
依托自身高密度的門店網絡、運營優勢,以及高德地圖精確至分鐘級的路線規劃、實時交通路況等核心能力,“沿街取”服務誕生,這也預示著星巴克的“第三空間”將再次拓展邊界,在“到店”、“到家”之外,開創“在途”這一全新消費場景。
目前,“沿街取”服務已在北京、上海的約150家星巴克門店正式上線。預計未來一年內,全國將有超過1000家星巴克門店提供“沿街取”服務。
星巴克中國數字創新副總裁張凌云表示,“‘沿街取’服務相較傳統的汽車餐廳(Drive-thru)是一個跨越式的創新舉措。它不僅擁有傳統汽車餐廳 (Drive-thru) 免下車的便捷;得益于高德地圖在地理上的精準定位與時間上的精確預估,它能做到體驗更流暢、更節省時間,也無需對門店進行大規模改造。”
據悉,顧客在高德地圖App上設置目的地與導航路線后,便可在“順路搜”頁面上找到“沿街取”服務圖標,選擇沿途合適的星巴克門店下單。取餐點也將被增設為路線中的途經點。根據顧客的地理位置與預估抵達時間,門店內的星巴克伙伴會收到三次系統通知,分別是顧客下單、開始制作、開始送餐。因此,伙伴能做到在確保咖啡品質的同時,提前抵達指定停車點等候。顧客在途中也能收到訂單更新的實時語音播報,抵達取餐點后幾乎無需等待,就能取走自己的訂單。
目前,“沿街取”服務已率先在北京100家星巴克門店上線,覆蓋了北京主要出行范圍。上海也已有近50家門店加入“沿街取”服務。
發表評論
登錄 | 注冊
VIP專享頻道熱文推薦: