11月28日，由中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)（CCFA）舉辦的“CCFA新消費(fèi)論壇——2022中國(guó)零售領(lǐng)袖峰會(huì)”在江蘇省蘇州市舉行，本次大會(huì)主題為“堅(jiān)定信心，韌性增長(zhǎng)”。

日本永旺集團(tuán)執(zhí)行董事副總裁、數(shù)字化首席執(zhí)行官朱菁出席會(huì)議，并發(fā)表題為《泛零售的思考和實(shí)踐》的主題演講。

談到關(guān)鍵詞“價(jià)值創(chuàng)造”，朱菁認(rèn)為，有兩個(gè)價(jià)值的最大化最為重要。一是商品價(jià)值的最大化。疫情當(dāng)下，企業(yè)能不能找出新的點(diǎn)，提升企業(yè)的效益和銷售額？比如，永旺發(fā)現(xiàn)，2022年和2019年相比較，日本的冷凍食品的銷售增長(zhǎng)率提升了30%。怎樣抓住這30%，企業(yè)需要很強(qiáng)的商品開(kāi)發(fā)能力。

二是，顧客資產(chǎn)的最大化。怎樣做好顧客的資產(chǎn)化？商品能不能賣出去，賣給誰(shuí)？除了聚焦產(chǎn)品本身，企業(yè)有沒(méi)有關(guān)注消費(fèi)者的非購(gòu)物需求？商品背后廣泛的附加價(jià)值，是企業(yè)真正要?jiǎng)?chuàng)造價(jià)值的一部分。

在泛零售的概念下，企業(yè)需要跨越零售，解決痛點(diǎn)，挖掘需求。朱菁表示，怎樣做好商品和營(yíng)運(yùn)，還有很多內(nèi)容可以發(fā)掘。只有在當(dāng)前時(shí)機(jī)，更適合深層次探討企業(yè)未來(lái)三年要做什么，為了未來(lái)三年的發(fā)展，當(dāng)下企業(yè)要做好什么樣的準(zhǔn)備，尤為重要。