9月17日上午，于東來圍繞“公司的發(fā)展目標(biāo)”等話題，面向胖東來處助以上的中層管理人員召開了內(nèi)部會議。

于東來表示，此次開會的目的是希望每個(gè)中層的管理人員，都能從自身的思想、思維上加強(qiáng)學(xué)習(xí)，要有自我考核的習(xí)慣。在于東來看來，胖東來的標(biāo)準(zhǔn)就是學(xué)習(xí)世界上先進(jìn)的文化去建立的標(biāo)準(zhǔn)，“公司希望我們是一個(gè)代表著先進(jìn)文化、代表著先進(jìn)化和國際化的品質(zhì)、代表著先進(jìn)的人文狀態(tài)，讓每一個(gè)人在這個(gè)平臺上能體現(xiàn)出每一個(gè)人的權(quán)利、平等和希望，能讓更多的人在這個(gè)平臺上充滿熱情的學(xué)習(xí)和成長。”

以下為于東來在會議上分享的內(nèi)容：

今天的會議主要還是和大家進(jìn)行一下溝通，讓大家明白我們未來的目標(biāo)是什么，大家要非常清晰公司的發(fā)展目標(biāo)是：

讓我們每個(gè)人懂得這種好的理念，懂得用什么樣的方法活出自己心中想要的樣子，真正的能跟上世界上比較優(yōu)秀的文化靠近，用這樣的文化讓大家整個(gè)的生活質(zhì)量有更好的提升。

我們現(xiàn)在都是為了名利和榮耀來展開我們的人生，這樣的狀態(tài)是辛苦的，是悲壯的，甚至是丑陋的。

世界上優(yōu)秀地區(qū)的文化所體現(xiàn)出來的是喜歡，是樂趣，是熱愛，是樂在其中，是成人之美的心。

雖然這么多年，公司一直在理念上不停地給大家分享和傳播這種道理，在標(biāo)準(zhǔn)上也不斷地建設(shè)和完善這方面的道理，但是等到落實(shí)的時(shí)候，我們確確實(shí)實(shí)需要一個(gè)非常漫長的路，這條路非常的艱辛，因?yàn)檫@條路跟我們的習(xí)慣是完全不同的。

隨著這20多年的發(fā)展，公司一直堅(jiān)持著希望更多的人明白，同時(shí)一批一批的管理人員，經(jīng)過時(shí)間的沉淀慢慢也被淘汰了，淘汰的不是因?yàn)檫@個(gè)人有問題，而是因?yàn)闆]有跟上公司理念的標(biāo)準(zhǔn)，沒有提升自己的格局。

胖東來走了這么多年，每個(gè)人無論什么樣的性格，沒有不真誠的，也沒有不忠誠的，到最后為什么會失落呢？

就是因?yàn)樾叛觯瑳]有走到同一條信念的道路上。我們不知道公司發(fā)展的目的到底是什么，只是用自己的思維、習(xí)慣在工作和掙錢，為了證明自己，為了追求成功，為了追求榮耀，甚至為了責(zé)任，這樣我們是成就不了自己陽光的生命，也成就不了健全的人格，更成就不了美好的人生！

所以當(dāng)不懂得公司追求的目標(biāo)，不懂得我們的理念是什么樣一種概況的時(shí)候，還怎樣去規(guī)劃我們的工作和生活？我們都覺得自己非常用心、真誠、努力，但是為什么我們總是跟不上公司的步伐呢？其實(shí)，還是因?yàn)槲覀儾欢霉镜臉?biāo)準(zhǔn)是什么。

公司的標(biāo)準(zhǔn)就是學(xué)習(xí)世界上先進(jìn)的文化去建立的標(biāo)準(zhǔn)。

無論是從企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)、思維的標(biāo)準(zhǔn)、思想的標(biāo)準(zhǔn)、生活的標(biāo)準(zhǔn)、做事的標(biāo)準(zhǔn)等各個(gè)方面，都想讓我們的企業(yè)、團(tuán)隊(duì)、個(gè)人像德國、瑞士、北歐、英國等這些優(yōu)秀的國家和地區(qū)一樣，體現(xiàn)著公平、品質(zhì)、尊重、博愛和文明的美好，讓我們在這種文明的環(huán)境當(dāng)中，去創(chuàng)造美好、享受美好、傳播美好！

所以我們就用這樣的一種標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)我們的賣場，裝修我們的賣場，培養(yǎng)我們的團(tuán)隊(duì)，培養(yǎng)我們的個(gè)人，規(guī)劃我們的商品和服務(wù)，讓每一個(gè)角落都充滿著美好、幸福、信任、喜悅和甜蜜！

但是在公司整個(gè)發(fā)展的過程中，我們需要太長的時(shí)間建設(shè)我們的文化和標(biāo)準(zhǔn)，然后培訓(xùn)、落實(shí)、體現(xiàn)我們的標(biāo)準(zhǔn)。

因?yàn)槲乙彩且粋�(gè)愛玩的人，并不是喜歡做這個(gè)企業(yè)，是不知不覺因?yàn)閷⑿谋刃�、對大家好、產(chǎn)生了感情才有了這份責(zé)任，才讓自己身上這種美好的東西釋放出來，想讓大家快樂、健康、美好的生活。

在這種理念的基礎(chǔ)上，企業(yè)生存是很容易的，就像新鄉(xiāng)地區(qū)，公司管理的也不多，就是因?yàn)檫@種理念他們經(jīng)營的也很健康。就像公司的其他部門，可能很多年我也不一定去溝通一次，就是因?yàn)檫@種理念、體制、文化和方法，都相對比較優(yōu)秀的在發(fā)展，但是這樣的優(yōu)秀只是我們自己認(rèn)為的，和公司所追求的目標(biāo)還相差的太遙遠(yuǎn)。

我們是想活出像瑞士、北歐一樣簡單、純粹、自由、品質(zhì)、友善的人文環(huán)境和自然環(huán)境。

企業(yè)的每個(gè)部門，無論裝修、設(shè)計(jì)、建筑、硬件、安全、商品等都滲透和體現(xiàn)著品質(zhì)與美，包括每一個(gè)胖東來人都能為我們的城市、社會帶來著美好。公司是多么希望我們每一個(gè)胖東來人是一個(gè)陽光的、自信的、人格健全的人。

什么是人格健全？ 

——我們是明世理的，懂得怎樣規(guī)劃自己的人生，自信的安排人生，懂得讓自己的人生活得輕松、自由、灑脫、美麗！

但是當(dāng)我們不懂得這種先進(jìn)的理念的時(shí)候，自身產(chǎn)生的都是束縛，因感情、物質(zhì)、家庭、孩子等各種各樣的束縛，把本身應(yīng)該很燦爛的生命活得非常扭曲。

所以公司一直希望著，我們企業(yè)的每一個(gè)人都能明白公司追求的這種好的理念，在這種好的理念的鞭策下，建設(shè)我們的工作、生活、精神、安全、健康、思想等各個(gè)方面的標(biāo)準(zhǔn)。用這些標(biāo)準(zhǔn)鞭策我們生活的行為，讓我們的行為在健康的環(huán)境當(dāng)中向前，去創(chuàng)造和感受美好。

雖然公司走了這么多年，一直努力著向前去進(jìn)步，但是這種進(jìn)步體現(xiàn)更多的只是責(zé)任和感情，而不是真正的因?yàn)橄矚g而樂在其中，是因?yàn)檫@種感情我們相互的努力、真誠。

如果不是真正懂得公司的理念，等到我們做的不好，達(dá)不到公司標(biāo)準(zhǔn)，受批評的時(shí)候自己肯定覺得是委屈的，這樣的狀態(tài)怎么能體現(xiàn)出我們是一個(gè)有健全的人格的人呢？公司這么多年以來，一批一批的高管為什么付出了這么多，到最終還是失落呢？就是沒有走在正確的道路上，沒有信仰。

沒有信仰就沒有方向，沒有清晰的目標(biāo)怎么會有科學(xué)的方向，沒有科學(xué)的方法怎么會有自己想要的美好的結(jié)果！因?yàn)槲覀兏揪筒恢牢覀兊哪繕?biāo)是什么樣，怎么能去創(chuàng)造美麗的目標(biāo)呢？

明白公司的文化、理念和方向。

——公司希望我們是一個(gè)代表著先進(jìn)文化、代表著先進(jìn)化和國際化的品質(zhì)、代表著先進(jìn)的人文狀態(tài)，讓每一個(gè)人在這個(gè)平臺上能體現(xiàn)出每一個(gè)人的權(quán)利、平等和希望，能讓更多的人在這個(gè)平臺上充滿熱情的學(xué)習(xí)和成長！

如果我們是用名利的方法，最終的結(jié)果一定成就不了幸福；我們只能去追求科學(xué)、先進(jìn)的方法，讓我們知道什么是生命的意義，知道怎么去做事，知道怎樣去創(chuàng)造價(jià)值，活出人生的意義，活出生命的價(jià)值！

今后每個(gè)部門一定要加強(qiáng)在文化的建設(shè)、培養(yǎng)和落實(shí)的學(xué)習(xí)，從高管人員到基層管理人員，一步一步去體現(xiàn)出公司文化理念的標(biāo)準(zhǔn)，要活得陽光、真誠、勇敢、自信、友善、自由！把身上這些自私、嫉妒、貪婪等不好的習(xí)慣慢慢弱化，不辜負(fù)自己的生命。

在文化和標(biāo)準(zhǔn)方面，無論是工作時(shí)間、休假時(shí)間等，我們一直在向世界上優(yōu)秀的文化靠齊，經(jīng)過這么多年成長，周二閉店至今也10年了，春節(jié)放假也十幾年了，上班時(shí)間也越來越壓縮了，我們也享受了這樣的輕松，感受到公司在一步一步的變化，我們在縮小和優(yōu)秀地區(qū)的差距，像瑞士的休假基本上達(dá)到每年180天左右。我們還有非常大的差距，專業(yè)能力方面我們的差距更大，思想方面更不用說了，不是幾十年能夠改變的。

公司也在不斷加強(qiáng)各個(gè)方面的要求，包括對品質(zhì)、思維的改變，只有這樣才能真正讓胖東來的每個(gè)員工、每個(gè)管理層都能從思想上逐步打開，走出更多的束縛，真正的知道用好的方法，讓自己的生活變得更加自由和美好。因?yàn)槭澜绫旧砭褪呛唵蔚模玫睦砟羁梢宰屛覀冇肋h(yuǎn)保持輕松、美麗的狀態(tài)；不好的理念會讓我們產(chǎn)生更多的束縛！

在公司未來的發(fā)展當(dāng)中，特別是公司這幾年對高管的調(diào)整，新一代的管理層走到了高管的崗位上。無論怎么樣，我們要總結(jié)以前的不足，避免重蹈覆轍，因?yàn)闆]有信念的時(shí)候，是會讓我們迷失的！對于每一個(gè)高管來說，都應(yīng)該熟知公司的這種理念，活出這種理念的狀態(tài)！在高管的自我培訓(xùn)方面、對部門的培訓(xùn)及考核方面，都要嚴(yán)格的進(jìn)行強(qiáng)化，達(dá)不到這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的要堅(jiān)決淘汰！無論是誰、無論在公司或這個(gè)崗位上工作了多久，標(biāo)準(zhǔn)要求都是一樣的。因?yàn)槟愦淼牟恢皇亲约海谴碇闼鶐ьI(lǐng)的整個(gè)團(tuán)隊(duì)！

公司一路走來這么多年，說了太多的狠話，說要淘汰那些達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的部門，結(jié)果也沒有把哪個(gè)部門淘汰掉，說明大家心里面還是充滿著對美好的期望和向往，但在平時(shí)的工作與生活當(dāng)中，卻不自覺的把自己的習(xí)慣放大了，阻礙了思想的覺醒和進(jìn)步！當(dāng)我們不懂得這種好的理念的時(shí)候，我們的工作是辛苦的；當(dāng)懂得這種好的理念的時(shí)候，我們的工作是簡單的、純粹的、輕松的、美好的！

今天給大家開會是希望每個(gè)中層的管理人員，都能從自身的思想、思維上加強(qiáng)學(xué)習(xí)，要有自我考核的習(xí)慣。

去反思和分析自己在哪些方面是比較優(yōu)秀的、在哪些方面跟公司的標(biāo)準(zhǔn)、跟崗位的標(biāo)準(zhǔn)還有差距，用什么樣的方法把自己的弱項(xiàng)彌補(bǔ)上來，把自己的優(yōu)點(diǎn)給放大，真正的讓自己輕松的工作、輕松的帶團(tuán)隊(duì)、輕松的創(chuàng)造和享受美好！如果大家只是為了責(zé)任，只是把這里當(dāng)成了一份工作，來滿足自己的生存需求，那我們做這些又有什么意義呢？公司付出這么大的真誠、用了這么多的心血來輔助大家，讓大家明白這種好的理念、好的方法，但是大家卻只是把它當(dāng)成了一種概念，是不是就有些浪費(fèi)了？當(dāng)我們明白這種好的理念的時(shí)候，再去面對家庭、孩子、父母、健康、安全、事業(yè)的問題，自然就都能夠解開了！沒有了這些問題的束縛和壓力，那我們是不是就輕松了很多！

在事業(yè)方面，我們再用自己的真誠，創(chuàng)造著自己喜歡的品質(zhì)、為顧客為、社會帶來著美好！想想看到顧客非常幸福的時(shí)候，我們自己是不是也很幸福？當(dāng)創(chuàng)造了這種好的品質(zhì)，我們再擁有合理的回報(bào)，讓我們生活的品質(zhì)有更好的提升。當(dāng)然，我們對待顧客并不是為了取悅他們，而是希望大家能活出自己喜歡的樣子，創(chuàng)造著美好的價(jià)值，再把這些價(jià)值賦予喜歡我們的人、適合我們的人。讓更多的人變得更加美好，因我們而更加放心，更加安全、更加信任、更加充滿希望！

把心凈下來的時(shí)候，就不要去跟別人比，永遠(yuǎn)走在自己的路上，活出自己喜歡的樣子。

能力大的，就把事情做得大一點(diǎn)，能力小的，就把事情做得小一點(diǎn)、收入低一點(diǎn)......根據(jù)自己的能力，量力而行的去做事！但是當(dāng)真正去做的時(shí)候，創(chuàng)造著這種美好的品質(zhì)，即便是收入再低，至少滿足生存是不成問題的。

在現(xiàn)在的環(huán)境當(dāng)中，如果把品質(zhì)做好了，即便是一個(gè)普通員工，一個(gè)月掙5-6千、7-8千的工資也是很正常的�；剡^頭來看看我們現(xiàn)在，把品質(zhì)做好了嗎？我們的商品做得有特色嗎？現(xiàn)在我們還只是做到了基本合格，沒有創(chuàng)造出真正的美好！因?yàn)槲覀兛偸窃谟米约旱囊庾R形態(tài)來鞭策自己，標(biāo)榜自己很忠誠、很真誠、很優(yōu)秀！但優(yōu)秀是要靠結(jié)果體現(xiàn)出來的！

想想我們現(xiàn)在的商品做得優(yōu)秀嗎？價(jià)格實(shí)在嗎？合理嗎？我們的服務(wù)放心嗎？安全嗎？友善嗎？真誠嗎？我們的工作狀態(tài)是因?yàn)橄矚g嗎？開心嗎？我們的專業(yè)能力達(dá)到了崗位的要求嗎？很多東西，我們總是自認(rèn)為很懂，但真正問到很專業(yè)的東西時(shí)，就一問三不知！打個(gè)比方，問一個(gè)水果的專業(yè)知識，其中包括了這個(gè)水果的品質(zhì)是什么樣的標(biāo)準(zhǔn)，用什么樣的標(biāo)準(zhǔn)來衡量這個(gè)水果是否健康？什么是天然的？什么是打了農(nóng)藥的？水果上一般打的農(nóng)藥種類都有哪些？如果我們連這些最基本的東西都不知道，那我們又怎么能保證采購的是健康的商品，怎么能保障食品安全呢？所以我們每個(gè)部門所售的商品，必須要保障是能讓顧客放心的！

就像昨天我們提到的賣場售賣的酒，當(dāng)時(shí)為什么很生氣？是因?yàn)槲覀兛傉J(rèn)為所采購的產(chǎn)品是真誠的，可是那么多大品牌、大廠家的，那么多專業(yè)的酒，我們都沒有認(rèn)真去了解、采購，反而看到了那種一般名牌的酒。這跟我們買手機(jī)要買一線品牌是一樣的道理！那么我們賣東西是不是也應(yīng)該這樣？

采購和銷售的東西，一定得是讓顧客放心的，一定要站在顧客的角度來展開工作！

無論是哪個(gè)部門，都坦坦蕩蕩的，實(shí)實(shí)在在的，哪怕是少盈利一點(diǎn)，至少我們是問心無愧！我們所推銷的商品，也永遠(yuǎn)要保證是實(shí)在的、最真誠的、最實(shí)惠的、而不是最掙錢的！如果是這樣的情況下，顧客怎么會不信任你？

就像九幾年的時(shí)候開煙酒店，當(dāng)時(shí)100多平方的面積，它一天的銷售額能達(dá)到20萬，再看看咱們現(xiàn)在的煙酒柜，打個(gè)比方，以前大家結(jié)婚買東西都是到我們這里來，現(xiàn)在呢，到店里來買結(jié)婚用品的又能有多少？大家思考過為什么嗎？是因?yàn)槲覀兺顺跣�，忘了我們�?yīng)該去滿足顧客的需求，不讓顧客因?yàn)槲覀儚氖碌穆殬I(yè)而費(fèi)心，要給他們提供方便，讓他們放心、舒心、開心！如果是這樣去做事的時(shí)候，我們的事業(yè)又怎么會沒有價(jià)值呢？有了信任，結(jié)果怎么可能會不美好呢？

所以在此基礎(chǔ)上，業(yè)務(wù)人員跟廠家一起想著怎樣把產(chǎn)品做好，怎樣壓縮流通環(huán)節(jié)，減少成本費(fèi)用，優(yōu)選更好的產(chǎn)品提供給顧客，我們又有合理的利潤......如果是這樣做商品，怎么會做得不好呢？

記得之前跟大家講過，我們做商品，要向開市客、阿爾迪、山姆會員店這些世界上優(yōu)秀的企業(yè)學(xué)習(xí)他們的理念、方法和態(tài)度，一起去造福這個(gè)社會、造福這個(gè)國家，甚至是造福人類！他們能做到的，相信我們也能做到！只有我們心中去追求這種高尚的目標(biāo)、優(yōu)秀的榜樣，并且和這些優(yōu)秀的榜樣一起，鞭策自己的事業(yè)向更加美好的方向去進(jìn)步，那么我們的人生怎么會不從容？怎么會不坦蕩？怎么會不自由？怎么會不美麗？

煙酒柜部門賣的禮品類，應(yīng)該根據(jù)不同人群的需求，推薦適合他們的產(chǎn)品。

就像是準(zhǔn)備結(jié)婚的顧客來煙酒柜挑選結(jié)婚用品，如果我們想給顧客推薦更好的結(jié)婚用品，那我們首先要把中國的、乃至國際上最優(yōu)秀的產(chǎn)品和品牌，都進(jìn)行深入的了解和學(xué)習(xí)，把這些品牌當(dāng)中最好的、性價(jià)比高的產(chǎn)品推薦給顧客。給顧客推薦的產(chǎn)品，必須得是實(shí)實(shí)在在的，包括瓜子、花生、糖、飾品、水果、禮品袋、結(jié)婚的儀式流程等等一整套結(jié)婚需要的東西，顧客沒想到的，我們都替他想到了！

這還只是一個(gè)結(jié)婚用品類，我們是做整個(gè)禮品類的，其中還包括了生孩子需要的禮品、走親訪友需要的禮品、每個(gè)節(jié)日需要的禮品、年終福利的禮品等等，要做的功能真得太多了！如果單一把禮品類這個(gè)市場做好了，大家想想這得造福多少人！

這個(gè)規(guī)劃我講了得有十幾年，總是幫助你們規(guī)劃一點(diǎn)、你們動(dòng)一點(diǎn)，如果都是這樣的話，那你們的價(jià)值又體現(xiàn)在哪里？既然大家從事了這個(gè)行業(yè)，就要為所從事的行業(yè)去奉獻(xiàn)出更多的美好。但是大家想一想，你們現(xiàn)在到底為從事的這個(gè)行業(yè)創(chuàng)造出了多少的價(jià)值、創(chuàng)造出了多少的美好？大家可以總結(jié)一下，如果不知道的，可以向那些優(yōu)秀的企業(yè)學(xué)習(xí)。

無論是從事的哪個(gè)部門，比如煙酒部門、超果蔬部門、家居洗化部門、后勤安全部門、電器部門、醫(yī)藥部門等等，任何一個(gè)部門如果能在這個(gè)行業(yè)當(dāng)中帶來更多的美好、帶來更多的方法、更多的模式、更多的技術(shù)、更多的思維、更多的思想、更多的方向，那么我們的人生怎么會沒有意義？

所以，現(xiàn)在我們的思想還處于封閉的狀態(tài)，需要打開思想，走出名利的習(xí)慣，活出美麗的人生、活出美麗的生命！大家一定要有這樣的志向和方法，才能活得更自由！堅(jiān)定的去做，收獲合理的回報(bào)，既滿足了生存、又滿足了生活、擁有了更多的休閑時(shí)光，那我們的生活質(zhì)量，一定能體現(xiàn)得更美好！

就像現(xiàn)在我們的能力這么差，還能體現(xiàn)這樣的結(jié)果，如果我們的能力能達(dá)到我們想要的標(biāo)準(zhǔn)、整個(gè)的經(jīng)營技術(shù)能達(dá)到像開市客那樣，我覺得我們每個(gè)員工最低的收入可能都不會低于一萬元，至少是在一萬五以上......因?yàn)槲覀冊趧?chuàng)造著價(jià)值！但是現(xiàn)在呢？我們只是靠著習(xí)慣、真誠、奮斗去工作，這樣太累了！

喜歡是什么樣的概念？就像現(xiàn)在看到自己的賣場很開心，因?yàn)楹苡衅焚|(zhì)、很美麗，但是看到你商品可能就談不上開心了，因?yàn)榕c世界上優(yōu)秀的企業(yè)相比，我們差得太遠(yuǎn)，還保證不了每一個(gè)商品都是非常優(yōu)質(zhì)的，要努力的往這個(gè)方向去走。不一定保證每一個(gè)商品都是國際化的標(biāo)準(zhǔn)，但一定要保證每一個(gè)商品都做到國家標(biāo)準(zhǔn)，做到真正的讓顧客放心。無論涉及哪個(gè)方面，都能非常坦蕩的對待自己做的事情，讓商品的標(biāo)準(zhǔn)往更優(yōu)秀的方向發(fā)展！

服務(wù)一定是實(shí)實(shí)在在的。

圍繞著顧客的安全、信任去發(fā)展，做不到的就不要承諾，承諾的必須要做到，如果做不到，就要賠償，不能讓顧客失望。

今后在建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)候，一定是科學(xué)的。就像電器的配送，規(guī)定時(shí)間內(nèi)一定要送到，送不到就不要去承諾。打個(gè)比方，承諾24小時(shí)內(nèi)送到，就一定要保證24小時(shí)內(nèi)送到，不要讓顧客不放心。有多大的能力做多大的事情，不要失信，穩(wěn)健的向好的方向發(fā)展，保證整個(gè)顧客的消費(fèi)環(huán)境越來越健康、消費(fèi)素質(zhì)越來越好，讓大家都去愛這個(gè)賣場。

要制止不文明行為，哪怕我們不售賣給這樣的顧客，也要保證在我們這里消費(fèi)的顧客的體驗(yàn)感，有的試吃產(chǎn)品，能不做的就不去做。包括促銷員，達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的不要上崗，不是廠家隨意上的，要對他的銷售、業(yè)績、工作的能力進(jìn)行評估，進(jìn)行培訓(xùn)，不能影響胖東來的品牌、影響顧客的心情。

靠著自己的品質(zhì)慢慢向前發(fā)展，品質(zhì)好了顧客自然就慢慢認(rèn)可，顧客想品嘗的時(shí)候再給他拿，不允許有主動(dòng)推銷的狀態(tài)，等將來成熟以后，所有的試吃全部取消，要保證整個(gè)賣場是有序的、是干干凈凈的。

選擇產(chǎn)品必須是一線品牌，二線產(chǎn)品必須是非常有特色的。

從質(zhì)量等各個(gè)方面經(jīng)過嚴(yán)格審核的，最低要達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)以上，包括自有品牌產(chǎn)品，要非常嚴(yán)格的控制商品的質(zhì)量。特別是超市、醫(yī)藥、電器、餐飲，包括百貨和大眾服飾，每個(gè)部門都要把產(chǎn)品質(zhì)量當(dāng)成你的生命，甚至高于你的生命，因?yàn)樗悄愕膬r(jià)值、是你的精神生命。在產(chǎn)品方面，要制定每個(gè)分類商品的規(guī)劃、商品的原則、商品的標(biāo)準(zhǔn)，制定清晰以后，圍繞這種原則、規(guī)劃來展開業(yè)務(wù)。

永遠(yuǎn)讓你的部門走在時(shí)代的前沿，為顧客提供的是品質(zhì)、時(shí)尚、科技，甚至往藝術(shù)的方向去進(jìn)步。什么是藝術(shù)？藝術(shù)就是美好。

今天回去以后，要把這種工作形成常態(tài)，包括百貨部門的聯(lián)營也是一樣，所有選擇的品牌，品牌的品質(zhì)、性價(jià)比、價(jià)值一定是能為顧客帶來幸福的，能為顧客提供美好的，那些虛偽的、虛高的、品質(zhì)不好的不要，了解一個(gè)品牌要了解這個(gè)品牌的企業(yè)，包括老板的品質(zhì)，都要去認(rèn)真的審核，合作的都要是優(yōu)秀的、是有長遠(yuǎn)眼光的、是想去創(chuàng)造美好的，而不是只想著追求利益。

希望你們明白公司的發(fā)展方向，也希望大家越過越幸福、越過越輕松、越過越有價(jià)值，能活出生命的榜樣、活出行業(yè)的榜樣，為社會帶來更多的美好。只有懂得了好的理念，才會樂在其中，才會有真正的自信，而不是看見我以后就害怕，害怕是因?yàn)槭裁�？就是因�(yàn)闆]有走到正確的路上。

走在正確的路上是什么概念呢？我們都像戰(zhàn)友、像朋友一樣，因這樣的理念而感覺到生命的美好，相互的欣賞，共同合作的去創(chuàng)造美好，讓我們的環(huán)境越來越美，我們也受益于這樣的環(huán)境。你們不只是依附在企業(yè)上面，為了實(shí)現(xiàn)自己的目的，而是在這個(gè)企業(yè)的平臺上釋放能量、創(chuàng)造價(jià)值、創(chuàng)造美好，讓生命活得更加燦爛，活出自己美麗的狀態(tài)！

每個(gè)部門的商品標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，要嚴(yán)格的進(jìn)行管控、審核。

整個(gè)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)、標(biāo)準(zhǔn)的建設(shè)落實(shí)、工作狀態(tài)，一定要持續(xù)嚴(yán)謹(jǐn)。

每個(gè)部門負(fù)責(zé)人事的一定要對工作狀態(tài)嚴(yán)格管控，員工懶散的行為屬于思想心態(tài)的問題，非常嚴(yán)重。如果是因?yàn)榧夹g(shù)的問題，可以低標(biāo)準(zhǔn)的處理，因?yàn)樗枷胄膽B(tài)的問題，沒有低標(biāo)準(zhǔn)的處理，最低取消一個(gè)月的所有獎(jiǎng)勵(lì)福利，保證基本工資，在思想心態(tài)方面，同一件事情犯第二次，至少取消三個(gè)月，第三次就直接開除，按照這種制度標(biāo)準(zhǔn)去制定，讓大家去討論，不要只是輕微處理。

就像昨天我去物流中心，看到我們的員工在打掃衛(wèi)生，不知道從哪個(gè)部門抽出來的人，建設(shè)得這么漂亮的物流中心，讓你們?nèi)ゴ驋咝l(wèi)生，看著像是給別人干得一樣，我感覺到可恥，管理人員是怎么安排的，帶出來這樣的隊(duì)伍！

公司為你們提供這種平臺，給你們創(chuàng)造這么多，你們卻把它當(dāng)成給別人干，你們是怎樣培養(yǎng)的員工？所以不能把員工領(lǐng)壞了，要培養(yǎng)我們的團(tuán)隊(duì)，是陽光的、富有激情的、懂得美好的、懂得享受的、懂得創(chuàng)造的團(tuán)隊(duì)。無論做什么工作，我們代表著團(tuán)隊(duì)，下班了我們代表著自己，非常自由、非常開心的去享受自己的生活。

希望每個(gè)部門、每個(gè)團(tuán)隊(duì)，工作的時(shí)候一定是自由的、熱情的，但絕對不是麻痹的、麻木不仁的。在各個(gè)方面的標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)上，無論做什么，都要有工作標(biāo)準(zhǔn)、有崗位標(biāo)準(zhǔn)、行為標(biāo)準(zhǔn)，要嚴(yán)格的去落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)跟不上的時(shí)候，要加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)的建設(shè)、不斷深化標(biāo)準(zhǔn)的建設(shè)，標(biāo)準(zhǔn)越細(xì)我們的工作就越輕松，大家就知道怎么去干，知道什么事能做、什么事不能做。

希望每個(gè)部門都能跟上公司的步伐，有一個(gè)會干會玩的狀態(tài)，團(tuán)隊(duì)越成熟，你就越輕松，每個(gè)人都在為我們的品牌增加著能量，如果我們管理松懈，問題將越來越多，這樣我們干著就沒有意義了，沒有意義就把部門撤掉，超市部門是必須要做好的，公司投入這么大的精力。

我們都要養(yǎng)成好的習(xí)慣，嚴(yán)格的去對待自己工作的價(jià)值、工作的使命，不要踐踏自己的工作，盡最大的努力不要讓員工領(lǐng)歪了，既然帶員工了，要對得起員工，去成就他們的美好，不要把優(yōu)秀的人給毀掉了。

在品德方面，不成熟的人任何崗位堅(jiān)決不能用。

嚴(yán)格各個(gè)方面的民主評議和考核，不成熟的人會害人，無論什么樣的性格，必須要知道標(biāo)準(zhǔn)的底線，超越了標(biāo)準(zhǔn)的底線就是不成熟。在技術(shù)方面、智商方面越優(yōu)秀的人，越應(yīng)該高度重視，因?yàn)橹巧淘礁叩娜嗽饺菀追阜浅４蟮脑瓌t性錯(cuò)誤，德不配位的時(shí)候就會成為“魔鬼”。

在胖東來工作必須要品德好，品德不好的管理層、包括員工，要么跟上團(tuán)隊(duì)的發(fā)展，要么淘汰，在胖東來工作的每一個(gè)人，不一定非常優(yōu)秀的，但必須是合格的。

希望你們在座的管理層，回去以后加強(qiáng)自我的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，在思想方面、思維方面，要懂得公司科學(xué)先進(jìn)的理念。會運(yùn)用這種理念讓自己從非常辛苦和悲壯的狀態(tài)中，走向喜歡、熱情、自由、美好和美麗，坦坦蕩蕩的做事，活得干干凈凈，越干凈就越純粹、越輕松。希望你們真的是創(chuàng)造更多的信任和美好，讓自己樂在其中、快快樂樂的。

上班時(shí)間必須是在制度以內(nèi)，要有成人之美的心，不要對下面不放心，不放心說明你不尊重、不信任你的下屬，就培養(yǎng)不出人，那你就不稱職。無論誰值班，標(biāo)準(zhǔn)制度是最重要的，一切都按照標(biāo)準(zhǔn)去做。誰值班，誰履行這個(gè)職責(zé)，誰承擔(dān)這個(gè)責(zé)任，明確這方面的工作流程。

公司各個(gè)部門的運(yùn)營越來越科學(xué)，跟上時(shí)代的步伐。

在信息化的建設(shè)方面，每一個(gè)部門要緊密的跟資訊部進(jìn)行協(xié)作，跟緊時(shí)代的步伐。就像我們的產(chǎn)品，不單可以在我們的門店進(jìn)行銷售，將來要線上，有更好的推廣，服務(wù)到更多的人。你想，如果我們是在廣州，在深圳，甚至在海南……想買什么東西，預(yù)定后是胖東來發(fā)過去的，訂單可能第二天都送達(dá)了，你說好不好？放心不放心？開心不開心？

一定要明白，推廣更多好的產(chǎn)品，不是要去掙多少錢，是要為更多的人帶來幸福，創(chuàng)造更多的價(jià)值，方便更多的人，再帶動(dòng)更多的行業(yè)和更多的企業(yè)也明白這樣去做事，這個(gè)社會也越來越美好！希望大家理解，量力而行的往前發(fā)展，畢竟我們現(xiàn)在的能力還非常有限。

不要失去自己，不要失去快樂。

怎么能實(shí)現(xiàn)快樂？懂得好的理念，懂得好的方法，有明確的價(jià)值。明確我們生命的意義是什么，要活出真誠、真實(shí)、陽光、自信、友善的狀態(tài)，我們是有信念的人。知道怎樣對待自己，知道要往美好的方向去發(fā)展，向世界上最優(yōu)秀的文化和企業(yè)去學(xué)習(xí)，去制定目標(biāo)。

文化是什么樣的，團(tuán)隊(duì)是什么樣的，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是什么樣的，環(huán)境是什么樣的，裝修是什么樣的，硬件是什么樣的，技術(shù)是什么樣的，商品是什么樣的，安全是什么樣的，服務(wù)是什么樣的，精神狀態(tài)是什么樣的，生活狀態(tài)是什么樣的，都有非常清晰的標(biāo)準(zhǔn)，是國際化的標(biāo)準(zhǔn)，而不只是國家標(biāo)準(zhǔn)，要有百年大計(jì)。

像現(xiàn)在我們的賣場、物流中心的設(shè)計(jì)和裝修一樣，不是幾十年的概念，是上百年乃至上千年的長遠(yuǎn)的目標(biāo)，為我們的子孫后代留下的不是負(fù)擔(dān)，而是美好，留下的是價(jià)值、是文化！

有明確的目標(biāo)，用什么樣的方法來實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)？

——因?yàn)橄矚g而做，凈下心把品質(zhì)做好，把品質(zhì)做好了會感覺到開心、幸福、有成就感、有價(jià)值，明白了這些就非常簡單，本身這個(gè)世界都是簡單的，只要是保持著人性的初心，不去想那么多，坦坦蕩蕩的去做，把品質(zhì)做好，自然就更健康。

做有價(jià)值的事情，活有價(jià)值的人生。

有價(jià)值是什么呢？大家一定要明白就是品質(zhì)。我們精神是自由的，是陽光的，做的事情是有品質(zhì)的，生活怎么會不美好？事業(yè)怎么會不美好？如果每一個(gè)員工，都做著自己喜歡的事，樂在其中，去創(chuàng)造美好，享受美好，傳播美好，怎么會不幸福？

你們進(jìn)入胖東來這么久，只是學(xué)了這么一點(diǎn)，都能受益這么多，那么如果我們能真正的跟上這些世界上優(yōu)秀的文化，是不是會更幸福！就像在座的處助以上將來制定目標(biāo)必須實(shí)現(xiàn)兩個(gè)月以上的休假，你們覺得要多長時(shí)間能實(shí)現(xiàn)，回來討論討論。要是現(xiàn)在實(shí)現(xiàn)也能實(shí)現(xiàn)，是你想不想的問題，希望咱們今天開會了以后，至少是三年以內(nèi)，有的部門如果能實(shí)現(xiàn)今年都實(shí)現(xiàn)。

真正的懂得去享受生命，讓生命過得更加的陽光、更加的燦爛。千萬要丟棄所謂的面子、榮耀，這些都是讓我們痛苦的東西，會讓我們變得充滿了虛偽自私、欲望、貪婪，特別是記恨甚至傷害。

慢慢要懂得尊重、信任、自信、自由，懂得心中充滿著愛的力量。要有普世的情懷，無論對人對物，我們不是完美的，但是努力的讓我們自己的生命越來越美麗，這樣才能讓我們的生命越來越有價(jià)值，越來越健康，越來越充滿力量！

懂得企業(yè)的方向，懂得每個(gè)部門，包括每個(gè)人的方向！

——我們要追求幸福、陽光、自由、美麗的生命，我們的生命在事業(yè)上能創(chuàng)造很多美好，在生活上能創(chuàng)造無窮的樂趣，活得越來越簡單。

一定要遠(yuǎn)離復(fù)雜，越簡單就越純粹，效率就越高。越有心計(jì)就越痛苦，就感覺越累。坦坦蕩蕩的做人，慢慢培養(yǎng)這樣的習(xí)慣，到最后你們慢慢會變得不想說謊話，因?yàn)檎f謊太累了，希望我們的習(xí)慣往這個(gè)方向去發(fā)展。

今天專業(yè)方面也沒有給你們講太多，給你們打了個(gè)煙酒柜的比方。電器也是一樣，賣的商品一定是最前沿的、最實(shí)用的、最有價(jià)值的，不要給顧客提供過時(shí)的產(chǎn)品，其他部門也是一樣。

在這個(gè)行業(yè)當(dāng)中，永遠(yuǎn)去創(chuàng)造美好，銷售美好，傳播美好。

這樣我們才能永遠(yuǎn)保持一顆年輕的心，保持一個(gè)年輕的狀態(tài)，跟上時(shí)代的步伐，讓自己的人生活得更有魅力。就像巴菲特、芒格一樣，雖然100歲了，依然是年輕的，是火熱的，是充滿激情的，是幸福的，不需要任何的努力和辛苦，就是喜歡的，只有喜歡我們才能真正的樂在其中。

牢記公司的理念，牢記實(shí)現(xiàn)這些理念的方法和方式，讓自己走正確的路，只有走在正確的路上，才能創(chuàng)造更多的美好，創(chuàng)造更多的美麗，活得更加的美麗，這樣也能讓我們個(gè)人，讓我們的家庭、親朋好友、下屬、團(tuán)隊(duì)……因?yàn)檫@樣的生命狀態(tài)而造福更多的人，影響更多的人。

希望胖東來的每一個(gè)部門都能明白公司的愿望，讓更多的人少走彎路，少失落，不要等到將來失落了再去遺憾，沒有意義。我們需要的是心向陽光，堅(jiān)定的向美好的方向去進(jìn)步，即便是犯錯(cuò)了無所謂，拐回頭調(diào)整方向，一直走在正確的路上。即便工作當(dāng)中會出現(xiàn)各種各樣的問題，都很正常，只要大方向不錯(cuò)，就像信仰一樣，原則性的問題不要去犯，其他技術(shù)性的問題都無所謂，只要堅(jiān)定這個(gè)信念一定會越來越好。出現(xiàn)問題越多，我們應(yīng)該感謝問題讓我們有更多的時(shí)間去經(jīng)歷、去感受，讓我們的生活更加的豐富。

希望大家明白，每個(gè)人承擔(dān)的任務(wù)，所做的工作，所做的作品，自己都非常的喜悅。就像物流中心，這幾天跟朝陽在一起看物流中心，我說“你自己看心里美不美，你自己建的物流中心是世界一流的�！卑ㄎ锪髦行牡囊惶枠墙ê昧耍兴緳C(jī)的沐浴室、休息室、衛(wèi)生間，供應(yīng)商來了有洗車的地方，有休息的地方，有洗澡的地方，還有吃飯的地方……心里怎么會不開心！當(dāng)我們心里面只想著去創(chuàng)造美好，一定會呈現(xiàn)出讓自己都想象不到的美好。

心中有愛的種子，結(jié)出的一定是愛的果實(shí)。

我們的目標(biāo)就是要?jiǎng)?chuàng)造美好，為顧客創(chuàng)造美好，為自己創(chuàng)造美好，為社會創(chuàng)造美好，讓更多的人樂在其中，坦坦蕩蕩、干干凈凈的向前發(fā)展，我們的生命怎么會不越來越好呢？錢多了多花一點(diǎn)，錢少了少花一點(diǎn)，又怎么會不快樂？如果我們的欲望永遠(yuǎn)是無止境的，再多也是災(zāi)難。

希望大家真正懂得怎樣讓人生走在自己規(guī)劃的道路上，千萬不要為了責(zé)任而活，一定為了自己的價(jià)值，感受到喜歡的樂趣。因?yàn)橄矚g和熱情感覺真的無愧于自己，永遠(yuǎn)不要欺騙自己的內(nèi)心，按照自己的內(nèi)心去做事，不要去迎合任何人，堅(jiān)定信念。在胖東來，就走在跟胖東來信念一致的道路上，如果不喜歡這樣的文化，就放下，離開胖東來去尋找自己喜歡的。

希望我們的團(tuán)隊(duì)越來越輕松，越來越專業(yè)，越來越有品質(zhì)，越來越有素質(zhì)，越來越富有力量，越來越美麗……用這樣的理念和精神去鞭策自己，帶領(lǐng)你們的團(tuán)隊(duì)活出更加美麗的生命狀態(tài)。一定注意好安全，無論是行為安全，精神安全等各個(gè)方面的安全，要教會我們所有的人有安全，有健康，才會有美好，這是底線。

大家千萬不要背責(zé)任，心凈下來，專注的把每一個(gè)產(chǎn)品做好，做不好堅(jiān)決不賣，即便是缺失這個(gè)單品也堅(jiān)決不賣，回去了嚴(yán)格的審核你們的商品，必須是一線商品，二線商品必須是嚴(yán)格審核的，有特色的，最低達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)以上的，經(jīng)過整個(gè)團(tuán)隊(duì)的討論和認(rèn)可，將來二線產(chǎn)品必須由團(tuán)隊(duì)簽字，出現(xiàn)問題了要承擔(dān)。希望你們落實(shí)，真的能因?yàn)槎眠@種好的理念，讓自己越來越輕松，我也是因?yàn)檫@種理念、方法而受益。

今后要養(yǎng)成討論的習(xí)慣，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)從精神、標(biāo)準(zhǔn)、商品方等各個(gè)方面討論、分析、完善存在的問題。希望你們越來越走出各種各樣的束縛，讓自己越來越自由，因?yàn)樽杂闪�，心輕松了，會越來越健康，健康了也越來越幸福！

我們要有一顆自由的心，誰不愛自己，自己必須愛自己，懂得自己愛自己，才知道怎么去愛別人。相信我們大家就像朋友、像戰(zhàn)友一樣，共同的因這種理念而讓生命活得更加美好，去傳播更多的美好，造福更多的人，希望你們快樂