一年一度的世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)，近日如期在浙江烏鎮(zhèn)舉行。

溫婉古樸的江南水鄉(xiāng)與走在歷史前沿的互聯(lián)網(wǎng)相碰撞，似乎暗示著沒有什么事情是不可能發(fā)生的。

一眾大佬齊聚，推杯換盞之時(shí)，多了幾位后起之秀，也少了幾位等不來的熟悉面孔。

劉強(qiáng)東，自2018年缺席世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)，改由陳生強(qiáng)代替開始，已經(jīng)連續(xù)第三年未曾露面，江湖上有關(guān)劉強(qiáng)東的傳說，變得越來越少，但劉強(qiáng)東卻一直從未離開江湖。

情勢(shì)逆轉(zhuǎn)，至暗時(shí)刻

2014年，京東在美成功上市，劉強(qiáng)東帶著眾高管，在納斯達(dá)克大樓外，風(fēng)風(fēng)光光的舉行了金牛揭幕儀式，一些美國人甚至已經(jīng)開始把京東稱為下一個(gè)“中國亞馬遜”。

京東進(jìn)入了鼎盛時(shí)期，成為行業(yè)懼怕的對(duì)象。

時(shí)間來到2017年，這一年的世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)期間，劉強(qiáng)東和美團(tuán)的王興，組了烏鎮(zhèn)史上最強(qiáng)的一屆飯局，“東興飯局”。

那場(chǎng)飯局上，座上賓聚齊了互聯(lián)網(wǎng)的大半壁江山。那時(shí)候張勇還只是個(gè)經(jīng)理人，紅杉資本的沈鵬也只能陪在末位。

酒局如戰(zhàn)局，那張酒桌上的著名照片和一份精心定制的私房菜單，吐露了一切信息。

在2017年的互聯(lián)網(wǎng)江湖上，由劉強(qiáng)東執(zhí)掌的京東，排名第三。

四季更替不過短短12個(gè)月，一年的時(shí)間，京東極速墜落，就像2018年的那場(chǎng)暴雪，來得如此迅疾。

寒門貴子、高考狀元、白手起家、愛情事業(yè)雙豐收，劉強(qiáng)東的逆襲人生，曾是教科書般的經(jīng)典案例，被各界媒體拿來反復(fù)咀嚼。

然而“明尼蘇達(dá)州事件”后，一切徹底反轉(zhuǎn)。

在處理這一事件時(shí)，自信能擺平一切的劉強(qiáng)東，被爆出以重金聘請(qǐng)王牌律師，找到當(dāng)事女生讓對(duì)方“開個(gè)價(jià)”。

盡管美國檢方證明雙方你情我愿，未構(gòu)成犯罪，但坐實(shí)出軌的劉強(qiáng)東，卻沒有得到國內(nèi)輿論的原諒。

好老公、好老板、平民創(chuàng)業(yè)者、優(yōu)秀企業(yè)家形象，一時(shí)土崩瓦解，取而代之的是“香艷故事”中的男主角、犯罪嫌疑人、翻臉不認(rèn)人的“資本家”，一切官方活動(dòng)都唯恐避之不及的頭號(hào)人物，大眾也對(duì)劉強(qiáng)東失去好感。

2018年被稱作京東的“至暗時(shí)刻”，除了被聲勢(shì)浩大的輿論推到風(fēng)口浪尖，京東也面臨著內(nèi)患叢生的局面。

明州事件發(fā)生前4個(gè)月，在天津舉辦的第二屆世界智能大會(huì)上，西裝革履的劉強(qiáng)東侃侃而談：“京東還有十倍二十倍的增長空間，我們永遠(yuǎn)不會(huì)開除任何一個(gè)兄弟。”

隨后明州事件發(fā)生，混亂中的劉強(qiáng)東，似乎忘記自己曾說過的一番話，先是首席公共事務(wù)官藍(lán)燁等公司高管被開除，實(shí)行高管10%淘汰率；而后裁撤公司部門，取消物流配送員底薪，希望靠自己寫一封內(nèi)部信來平息員工的情緒……

這些落人于口舌的“硬”操作，加速了劉強(qiáng)東自身形象的崩塌，也導(dǎo)致京東內(nèi)外問題集中爆發(fā)。

重倉物流，穩(wěn)中求進(jìn)

京東是劉強(qiáng)東一步步做出來的，沒有人比他更懂如何解決當(dāng)前京東的問題。

反思之后，劉強(qiáng)東迅速采取了一系列舉措，包括戰(zhàn)略、組織、機(jī)制、人才、文化和業(yè)務(wù)六個(gè)層面。

這些變革，如今已經(jīng)收到成效，而徹底讓京東走出2018年的至暗時(shí)刻的，主要是這樣兩點(diǎn)：

京東連續(xù)交出幾份盈利的財(cái)報(bào)，證明了自己穩(wěn)健的業(yè)績表現(xiàn)；在疫情期間展現(xiàn)了優(yōu)秀的物流效率，重新獲得用戶口碑和品牌信任度。

因此到2019年，京東的凈利潤就開始轉(zhuǎn)正，業(yè)績也大幅提升。

到2020年，京東緊接著進(jìn)行了至為關(guān)鍵的自身定位轉(zhuǎn)變，這一重大的決策背后的拍板人，自然是劉強(qiáng)東。

在二次上市的“高光時(shí)刻”，身為京東集團(tuán)董事局主席兼首席執(zhí)行官的劉強(qiáng)東并未現(xiàn)身。但一個(gè)月前，在題為“京東是誰”的6000字全員信中，劉強(qiáng)東正式宣布京東集團(tuán)新的戰(zhàn)略定位：“以供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)的技術(shù)與服務(wù)企業(yè)”，標(biāo)志著京東核心從電商零售向供應(yīng)鏈的轉(zhuǎn)向。

時(shí)移世易，如果說多年前的那場(chǎng)“東興飯局”還有一股探討大勢(shì)，區(qū)分業(yè)務(wù)范圍的意思，那么今天的互聯(lián)網(wǎng)江湖，早已是各業(yè)務(wù)全棧并行，容不下一張溫情脈脈的飯桌。

整個(gè)零售市場(chǎng)不斷變化，前有難以擊敗的阿里，后有勢(shì)頭兇猛的拼多多，在流量隨之變化的現(xiàn)實(shí)下，京東要想在任何一個(gè)場(chǎng)景中都能服務(wù)好消費(fèi)者，只有利用差異化打法。

毋庸置疑，自營和自建物流是京東在中國電商戰(zhàn)場(chǎng)中的差異化打法，而全面開放供應(yīng)鏈能力則是在此基礎(chǔ)上的第二套差異化打法。

京東能夠擁有如今包含倉儲(chǔ)、營銷、交易、配送、售后等多重能力的扎實(shí)的供應(yīng)鏈，在中國零售領(lǐng)域也是罕有的。

做出開放供應(yīng)鏈服務(wù)的決定，無疑有自營電商和自建物流體系的底氣，這自然多虧了劉強(qiáng)東在創(chuàng)業(yè)初期的一番高瞻遠(yuǎn)矚。

2007年，主營3C產(chǎn)品的京東，拿到“投資女王”徐新的1000萬美元投資，劉強(qiáng)東當(dāng)即宣布兩項(xiàng)重要決定：一是進(jìn)軍全品類，二是自建倉儲(chǔ)、配送于一體的物流體系。

當(dāng)時(shí)徐新讓劉強(qiáng)東大體給個(gè)預(yù)算，劉強(qiáng)東脫口而出：10億美元。

徐新雖看重劉強(qiáng)東和京東的潛力，但對(duì)于這樣巨大的投入，基本持懷疑態(tài)度，公司內(nèi)部絕大多數(shù)人也激烈反對(duì)。

把大把資源投入到回報(bào)周期漫長的領(lǐng)域，劉強(qiáng)東幾乎是壓上全副身家，一意孤行推動(dòng)了京東物流體系的落地。

日后的事實(shí)說明，劉強(qiáng)東的這次“任性”，是一次無比英明的決定。

從今年8月份的二季度財(cái)報(bào)，和一連串動(dòng)作來看，京東又開始邁入新一輪投資周期，“以投入換增長”，一方面京東未來的核心訴求，將是繼續(xù)重倉物流，持續(xù)深耕供應(yīng)鏈效率；另一邊是猛攻下沉市場(chǎng)，去年三線到六線的下沉市場(chǎng)增量，占據(jù)了京東新用戶增量的85%。

可以說，京東的風(fēng)頭甚至超過了阿里和騰訊兩位帶頭大佬。

更加看重長期回報(bào)的劉強(qiáng)東，顯然是個(gè)十分沉得住氣的企業(yè)家，慢中求穩(wěn)的京東，開始在平穩(wěn)中越走越快。

尤其去年一年以來，京東在港交所二次上市，旗下達(dá)達(dá)也在納斯達(dá)克上市，孵化的京東數(shù)科與京東健康目前也正在排隊(duì)IPO，今年7月1日，又傳出京東全員漲薪兩個(gè)月的消息。

一個(gè)顯而易見的事實(shí)是，劉強(qiáng)東雖退居幕后，京東并未失速，反而越來越快。

電商敢于用人，充分放權(quán)

劉強(qiáng)東能察人、善用人，敢用人，能放權(quán)，是京東再次轉(zhuǎn)圜的另一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。

劉強(qiáng)東的微博永遠(yuǎn)停滯在了2018年12月22日，為了不讓自身形象對(duì)京東繼續(xù)造成不利影響，他將自己從臺(tái)前換下，把徐雷推上了京東“二把手”的位置。

按照世俗眼光，徐雷是個(gè)左看右看都不像個(gè)總裁的人。他玩搖滾、紋身、打耳釘、常年一身休閑打扮，鮮少穿上西裝，京東內(nèi)部很多和他資歷相差不遠(yuǎn)的人，對(duì)另類的徐雷很不服氣。

但在京東，徐雷能夠說服劉強(qiáng)東，就足夠了。

當(dāng)初京東推出“紅六月”對(duì)戰(zhàn)阿里的“雙11”，自以為靠時(shí)間長的優(yōu)勢(shì)，早晚可以看齊阿里，但實(shí)際卻存在數(shù)量級(jí)的差距。

徐雷在一次會(huì)議上直截了當(dāng)否認(rèn)了眾人的美好幻想，提出打造“618”，這個(gè)更為直觀的符號(hào)。

盡管這一提議只得到三個(gè)人支持，但徐雷得到了劉強(qiáng)東的關(guān)鍵一票。更為難得的的，徐雷在會(huì)后挨個(gè)找人溝通，闡述自己的看法，這才促成了“618”的落地。

另一個(gè)讓劉強(qiáng)東看重徐雷的原因，恐怕要數(shù)他在京東無線時(shí)期做出的成績。

那時(shí)的京東無線，是出了名的亂象叢生，部門間各自為營，溝通常常受到很大阻力，嚴(yán)重影響工作效率，偏偏輪到徐雷來處理這個(gè)棘手的爛攤子。

看起來最不受規(guī)矩束縛的徐雷，在京東無線豎起一面“講規(guī)矩”的大旗，同時(shí)帶頭遵守，京東無線被梳理順了，劉強(qiáng)東將這一切都看在眼里。

徐雷雖不按常理出牌，但行事都在方圓規(guī)矩之中。他不僅有出色的營銷才能，直言不諱的性格和在這兩件事上展現(xiàn)出的管理才能，都讓劉強(qiáng)東對(duì)其青眼有加。

從2018年，徐雷當(dāng)上首任京東商城輪值CEO，到2019年9月正式成為京東零售CEO，再到今年9月，徐雷正式升任京東集團(tuán)總裁，敢于用人，更敢放權(quán)的劉強(qiáng)東，把徐雷變成了名副其實(shí)的“京東二把手”。

如今，無論是三大事業(yè)群匯報(bào)、子集團(tuán)上市、財(cái)報(bào)會(huì)議、達(dá)沃斯論壇等重大場(chǎng)合，都有徐雷作為第一形象出面。

力排眾議選擇徐雷，是劉強(qiáng)東第二次不顧公司高層反對(duì)，一意孤行的結(jié)果。事實(shí)證明，劉強(qiáng)東，這個(gè)隱身于幕后的京東總舵手，再一次押對(duì)了寶。

此時(shí)回頭看，徐雷在2011年曾負(fù)氣出走京東，要不是劉強(qiáng)東軟磨硬泡，不時(shí)約著徐雷出來把酒言歡，并最終勸回徐雷，“京東618”、“無線的神話”、“京東零售業(yè)務(wù)連續(xù)三年高質(zhì)量增長”，或許都不會(huì)出現(xiàn)，如今的京東也不會(huì)像現(xiàn)在這樣，步調(diào)從容，穩(wěn)中求進(jìn)。

劉強(qiáng)東唯一沒有料想到的，或許是最終在這樣一場(chǎng)尷尬的輿論中，把徐雷推到臺(tái)前。

“亂世出英雄”，徐雷再一次證明了自己的能力，也證明了劉強(qiáng)東看人的眼光。

總的說來，今天京東所取得的一切，和當(dāng)年劉強(qiáng)東高瞻遠(yuǎn)矚的布局，以及不拘一格降人才的用人眼光有著極大極深的關(guān)系。

太陽照常升起，江湖又起了新的戰(zhàn)事，而大佬還是那個(gè)大佬。