聯(lián)商快訊：京東11.11 全球熱愛(ài)季的預(yù)售活動(dòng)在 10 月 20 日晚 8點(diǎn)正式開(kāi)始。

數(shù)據(jù)顯示，10月20日預(yù)售4小時(shí)的下單用戶(hù)數(shù)同比去年預(yù)售首日提升將近40%，小時(shí)購(gòu)首單送達(dá)僅用10分鐘。有更多的年輕群體加入預(yù)售活動(dòng)，統(tǒng)計(jì)顯示，18-35歲消費(fèi)者占比超70%。大量品牌在晚8點(diǎn)開(kāi)啟預(yù)售后，迅速突破去年預(yù)售首日全天的預(yù)售紀(jì)錄。

預(yù)售4小時(shí)內(nèi)，預(yù)售訂單額TOP10省市分別為廣東、江蘇、北京、浙江、上海、山東、四川、河南、河北、湖北。其中，預(yù)售訂單的人均消費(fèi)金額最高的省市是浙江省；預(yù)售訂單的人均購(gòu)買(mǎi)件數(shù)最高的省市是北京市。預(yù)售訂單額TOP10品類(lèi)分別為電腦整機(jī)、大家電、手機(jī)、運(yùn)動(dòng)鞋包、面部護(hù)膚、廚衛(wèi)大電、生活電器、攝影攝像、廚房衛(wèi)浴。

從人均消費(fèi)情況來(lái)看，預(yù)售訂單的人均消費(fèi)金額最高品類(lèi)是“金銀投資”，人均達(dá)82599.3元，其次是商用電器、紅木家具、套房家具和攝影攝像；預(yù)售訂單的人均購(gòu)買(mǎi)件數(shù)平均為1.8件，其中人均購(gòu)買(mǎi)件數(shù)最高的品類(lèi)是“洗發(fā)護(hù)發(fā)”，人均購(gòu)買(mǎi)件數(shù)達(dá)10.6件，其次是墻地面材料、水族用品、口腔護(hù)理和海鮮水產(chǎn)。

從 “京東家電預(yù)售排行榜”來(lái)看，海爾登上家電全品類(lèi)預(yù)售“王者”寶座，成為11.11預(yù)售開(kāi)場(chǎng)4小時(shí)最受歡迎的家電品牌，西門(mén)子和小天鵝分列亞季軍。在前十品牌中，國(guó)產(chǎn)品牌占七席，可謂國(guó)潮當(dāng)下、國(guó)貨自強(qiáng)，見(jiàn)證著中國(guó)正在成為“家電創(chuàng)造”強(qiáng)國(guó)。在電腦數(shù)碼品類(lèi)中，預(yù)售期間教育硬件設(shè)備備受用戶(hù)青睞，科大訊飛、網(wǎng)易有道等品牌產(chǎn)品銷(xiāo)售增長(zhǎng)強(qiáng)勁，而以華為為首的國(guó)產(chǎn)無(wú)線耳機(jī)品類(lèi)也表現(xiàn)突出，成為消費(fèi)者追捧的熱銷(xiāo)產(chǎn)品。手機(jī)品類(lèi)中，小米手機(jī)預(yù)售開(kāi)啟1小時(shí)的銷(xiāo)量超去年預(yù)售期首日全天；預(yù)售開(kāi)啟4小時(shí)，OPPO手機(jī)預(yù)售銷(xiāo)量同比增長(zhǎng)227%，華為手機(jī)萬(wàn)元以上產(chǎn)品銷(xiāo)量同比增長(zhǎng)200%。

步入秋冬季節(jié)，消費(fèi)者開(kāi)始購(gòu)置保暖裝備。京東居家暖冬被、保溫杯等暖冬應(yīng)季產(chǎn)品預(yù)售火爆，羽絨被前兩小時(shí)預(yù)售訂單額同比增長(zhǎng)4倍，蠶絲被預(yù)售訂單額同比增長(zhǎng)5倍，保溫杯前兩小時(shí)預(yù)售訂單額同比增長(zhǎng)20倍，浴霸預(yù)售訂單額同比增長(zhǎng)300%；同時(shí)床墊前兩小時(shí)預(yù)售訂單額同比增長(zhǎng)250%。

京東母嬰開(kāi)啟預(yù)售4小時(shí)內(nèi)，嬰幼兒奶粉預(yù)售金額同比增長(zhǎng)近7倍，飛鶴、伊利、愛(ài)他美、美贊臣等品牌同比增速超10倍。京東生鮮開(kāi)啟預(yù)售4小時(shí)內(nèi)，生鮮定金單量同比提升619%，預(yù)售金額同比提升729%，贛南臍橙、大連海參、阿克蘇蘋(píng)果、谷物雞蛋、冰糖橙、車(chē)?yán)遄拥葧r(shí)令生鮮產(chǎn)品，受到消費(fèi)者的青睞。10月20日20點(diǎn)-24點(diǎn)，京東自有品牌總成交額同比增長(zhǎng)117%，總訂單數(shù)同比增長(zhǎng) 115%，其中京造總成交額同比增長(zhǎng)110%。

京東服飾全面開(kāi)啟預(yù)售，僅兩個(gè)小時(shí)整體預(yù)售金額超去年預(yù)售首日全天，男女裝、內(nèi)衣、童裝、珠寶等多品類(lèi)迎來(lái)全面爆發(fā)。其中，冬季保暖品類(lèi)中羽絨服、保暖內(nèi)衣、冬靴等品類(lèi)成為最受消費(fèi)者歡迎的品類(lèi)。羽絨服品類(lèi)中，波司登、雪中飛、鴨鴨、艾萊依、雅鹿等品牌最受消費(fèi)者青睞。同時(shí)，學(xué)步鞋、兒童運(yùn)動(dòng)鞋表現(xiàn)突出，代表品牌MIKIHOUSE、斯凱奇等增勢(shì)迅猛。

京東鐘表品類(lèi)開(kāi)啟預(yù)售前3小時(shí)預(yù)售訂單額超去年全天，卡西歐火影忍者單品僅3分鐘售罄。高端美妝、國(guó)潮美妝品牌深受消費(fèi)者青睞，京東美妝開(kāi)啟預(yù)售4小時(shí)內(nèi)，整體預(yù)售單量和訂單金額相較于去年預(yù)售首日同期分別增長(zhǎng)5.5倍和7.2倍。其中，高端美妝TOP3品牌為蘭蔻、雅詩(shī)蘭黛、SK-II；國(guó)潮美妝TOP3品牌為薇諾娜、珀萊雅、百雀羚；最受消費(fèi)者歡迎的預(yù)售品類(lèi)分別為套裝禮盒、乳液面霜、面部精華、眼霜/眼部精華和面膜。

京東運(yùn)動(dòng)“你只管運(yùn)動(dòng)，其他交給京東”的品牌主張受到更多消費(fèi)者的認(rèn)同，預(yù)售4小時(shí)，安踏以預(yù)售金額同比增長(zhǎng)410%的亮眼成績(jī)成為國(guó)潮運(yùn)動(dòng)品牌TOP1。越來(lái)越多的養(yǎng)寵用戶(hù)更加注重精細(xì)化養(yǎng)寵，關(guān)注愛(ài)寵健康。預(yù)售4小時(shí)期間，京東平臺(tái)上的寵物美容電器預(yù)售金額同比增長(zhǎng)了75倍，寵物驅(qū)蟲(chóng)、健骨補(bǔ)鈣類(lèi)食品和藥品預(yù)售金額同比翻倍。“每個(gè)人的購(gòu)物車(chē)?yán)锒加幸槐竞脮?shū)”，喜愛(ài)閱讀的消費(fèi)者在預(yù)售4小時(shí)內(nèi)，讓京東圖書(shū)的預(yù)售期定金金額相比去年同期增長(zhǎng)了12倍之多。

京東汽車(chē)、京東鮮花、京東生活、京東拍賣(mài)、京東房產(chǎn)、京東旅行等京東生活服務(wù)品類(lèi)推出的“晚8點(diǎn)8折”，更是以超值優(yōu)惠福利和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，激發(fā)了消費(fèi)熱情。整車(chē)品牌同比2020年預(yù)售首日支付定金金額增長(zhǎng)11倍。截止到10月21日上午11點(diǎn)，摩托車(chē)裝備成交額同比增長(zhǎng)200%。消費(fèi)者還可享受到“線上下單、線下服務(wù)”的省心體驗(yàn)，京東京車(chē)會(huì)自營(yíng)店小保養(yǎng)套餐訂單同比增長(zhǎng)460%。京東鮮花預(yù)售訂單支付金額同比2020年預(yù)售首日增長(zhǎng)230%。今年4月在北京地區(qū)上線的京東自營(yíng)家政訂單量環(huán)比增長(zhǎng)150%。

10月20日晚8點(diǎn)10分，京東11.11開(kāi)啟僅10分鐘，家住北京市朝陽(yáng)區(qū)的崔女士就簽收了她今年11.11的第一筆訂單——通過(guò)京東“小時(shí)購(gòu)”購(gòu)買(mǎi)的iPhone 13手機(jī)。這也是小時(shí)購(gòu)11.11的配送首單。目前小時(shí)購(gòu)已接入全國(guó)超過(guò)10萬(wàn)家全品類(lèi)實(shí)體零售門(mén)店，由達(dá)達(dá)快送承接訂單配送。通過(guò)“線上下單、門(mén)店發(fā)貨、商品小時(shí)達(dá)乃至分鐘達(dá)”的方式，帶給消費(fèi)者更豐富的時(shí)效選擇，更快捷的購(gòu)物體驗(yàn)。

消費(fèi)離不開(kāi)服務(wù)的保障，京東智能客服為消費(fèi)者提供7*24小時(shí)全天候的咨詢(xún)服務(wù)，10月20日20-24點(diǎn)，京東智能客服累計(jì)咨詢(xún)服務(wù)量超1千萬(wàn)次；京小智為京東超過(guò)16.5萬(wàn)平臺(tái)商家提供智能客服服務(wù)，帶來(lái)效率、體驗(yàn)與收入的增長(zhǎng)。