5月24日，由中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)（CCFA）、上海市商務(wù)委、浦東新區(qū)政府共同主辦的2021中國(guó)國(guó)際零售創(chuàng)新大會(huì)于上海國(guó)際會(huì)議中心舉行。

▲中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)裴亮致辭

中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)裴亮在致辭中指出，近年來(lái)，通過(guò)零售創(chuàng)新，企業(yè)發(fā)展中面臨的一些痛點(diǎn)和難點(diǎn)得到了有效解決。但同時(shí)，數(shù)字化應(yīng)用，在很多方面還沒(méi)有創(chuàng)造出顯著的價(jià)值。數(shù)字化創(chuàng)新走到今天，如果不能有效解決模式和企業(yè)管理機(jī)制問(wèn)題，再往前走將會(huì)面臨更多困難和挑戰(zhàn)。因此，不僅要提創(chuàng)新，還要提改革。

創(chuàng)新的目的是創(chuàng)造新價(jià)值，零售合作模式創(chuàng)新的核心是利益分配的制度。零售商要從過(guò)去提供渠道價(jià)值向增值服務(wù)價(jià)值轉(zhuǎn)變。有了數(shù)字化工具，公司和員工之間的分配制度也能更好的實(shí)現(xiàn)共創(chuàng)共享。積極變革傳統(tǒng)、落后的經(jīng)營(yíng)模式，將會(huì)為企業(yè)的創(chuàng)新打開(kāi)一個(gè)新的廣闊天地。

以下是中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)裴亮致辭全文：

從全球視角看，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展包括零售業(yè)的發(fā)展，真的是“風(fēng)景這邊獨(dú)好”。但從高質(zhì)量、可持續(xù)發(fā)展的視角看，我國(guó)的零售業(yè)依然存在諸多的壓力和挑戰(zhàn)。實(shí)體零售普遍出現(xiàn)客流減少、銷(xiāo)售下降的局面。資本市場(chǎng)對(duì)實(shí)體零售的價(jià)值嚴(yán)重低估，線上零售雖然保持較快發(fā)展，但過(guò)一些新的模式可持續(xù)性還有待觀察，線上的一些過(guò)渡競(jìng)爭(zhēng)和不公平競(jìng)爭(zhēng)的問(wèn)題還沒(méi)有得到有效的解決。對(duì)整個(gè)零售業(yè)未來(lái)的健康帶來(lái)了一些負(fù)面的影響。

國(guó)家提出以國(guó)內(nèi)循環(huán)為基礎(chǔ)，國(guó)內(nèi)國(guó)際雙循環(huán)相互促進(jìn)的新發(fā)展格局，這將為中國(guó)零售業(yè)未來(lái)的發(fā)展注入更大的發(fā)展活力和機(jī)遇。同時(shí)我們的零售行業(yè)，我們的零售企業(yè)也只有堅(jiān)持改革，持續(xù)創(chuàng)新，抓住發(fā)展機(jī)遇，才能走出發(fā)展困境。

今天我們召開(kāi)零售創(chuàng)新大會(huì)，如果我們對(duì)近幾年我們中國(guó)零售業(yè)的創(chuàng)新進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)單的復(fù)盤(pán)，我們用價(jià)值的標(biāo)準(zhǔn)去衡量我們這些年零售創(chuàng)新的舉措和成果，我們就能夠看到通過(guò)我們的零售創(chuàng)新，我們?cè)谄髽I(yè)發(fā)展當(dāng)中面臨的一些痛點(diǎn)和難點(diǎn)，得到了有效的解決。比如說(shuō)我們的線上業(yè)務(wù)的布局就為在疫情下，以及疫情之后我們實(shí)體零售門(mén)店的客流下降，銷(xiāo)售下降起來(lái)一到了一定的維穩(wěn)的作用。

同時(shí)我們也看到數(shù)字化的應(yīng)用在很多方面還沒(méi)有創(chuàng)造出更加顯著的價(jià)值。今天上午我們召開(kāi)了創(chuàng)新大會(huì)的閉門(mén)峰會(huì)，在這個(gè)會(huì)上大家達(dá)成了很多的共識(shí)，其中比較突出的一點(diǎn)用一句話概括就是“不涉及商業(yè)模式的轉(zhuǎn)型都是喊口號(hào)”，怎么理解這句話？也反映出了我們目前行業(yè)創(chuàng)新所面臨的一個(gè)核心命題，數(shù)字化創(chuàng)新走到了今天，如果不能有效的解決模式問(wèn)題和企業(yè)管理機(jī)制的問(wèn)題，再往前走將會(huì)面臨更多的困難和挑戰(zhàn)。讓我們想起了在140年前中國(guó)洋務(wù)運(yùn)動(dòng)，中國(guó)第一條鐵路“唐胥鐵路”被戲稱(chēng)為“馬車(chē)鐵路”我們雖然鋪了鐵軌有了火車(chē)，但是因?yàn)闄C(jī)制、觀念的原因我們用馬車(chē)來(lái)拉動(dòng)火車(chē)行走這是一個(gè)極端的例子，但是對(duì)于我們零售創(chuàng)新來(lái)將，尤其是科技創(chuàng)新來(lái)講有同樣的邏輯存在。

如果我們的體制機(jī)制不能夠與時(shí)俱進(jìn)進(jìn)行創(chuàng)新改革，我們的技術(shù)，我們的科技在未來(lái)賦能行業(yè)發(fā)展，將會(huì)存在很多的不確定性。本次大會(huì)我們叫創(chuàng)新大會(huì)，在一定意義上來(lái)講我們也要提創(chuàng)新還要提改革。簡(jiǎn)單的舉兩個(gè)例子，作為今天大會(huì)的一個(gè)引子，在今天和明天的大會(huì)和各專(zhuān)題討論當(dāng)中我想大家也都會(huì)圍繞這些問(wèn)題做更深入的討論和分享。

第一個(gè)零售合作模式，現(xiàn)在的零供合作發(fā)展到今天，我們看到在社區(qū)拼團(tuán)的影響之下，在整個(gè)疫情以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境變化的影響之下，我們的企業(yè)在零供合作方面的問(wèn)題暴露的就更加充分了。雖然我們?cè)谔剿鲾?shù)字化創(chuàng)新，但是在零供合作，包括購(gòu)物中心的業(yè)主和租戶(hù)之間的合作方面現(xiàn)有的一些傳統(tǒng)的合作方式已經(jīng)制約了我們零售進(jìn)一步的創(chuàng)新發(fā)展。我們?cè)谫?gòu)物中心提出了深度運(yùn)營(yíng)，如何實(shí)現(xiàn)深度運(yùn)營(yíng)，如果我們的購(gòu)物中心和租戶(hù)還是延續(xù)原有的固定租金模式，我們的數(shù)字化如何施展他的空間，如何創(chuàng)造價(jià)值就成為一個(gè)很難實(shí)現(xiàn)的一個(gè)瓶頸。

最近，協(xié)會(huì)也做了一些市場(chǎng)調(diào)研。我們發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)越困難，我們的一些企業(yè)反而在零供模式的傳統(tǒng)道路上反而走的越遠(yuǎn)，零供的矛盾還有一些加劇的趨勢(shì)。雖然我們?cè)谥v創(chuàng)新，但是這些模式的問(wèn)題，機(jī)制的問(wèn)題如果沒(méi)有得到有效的解決，我們未來(lái)將如何真正的通過(guò)創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)發(fā)展。

我再舉一個(gè)正面的例子，通過(guò)模式的創(chuàng)新能夠有效的應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)真正實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展，我們一些區(qū)域零售企業(yè)在本次大會(huì)之前征集創(chuàng)新案例市場(chǎng)調(diào)研當(dāng)中我們就看到，他們能夠積極的對(duì)模式進(jìn)行變革，從原來(lái)的跟社區(qū)團(tuán)購(gòu)的對(duì)抗轉(zhuǎn)化為與社區(qū)團(tuán)購(gòu)等新模式的合作，發(fā)揮我們區(qū)域零售企業(yè)的本土化優(yōu)勢(shì)。我們的物流優(yōu)勢(shì)，我們的門(mén)店優(yōu)勢(shì)，我們的商品優(yōu)勢(shì)，來(lái)與社區(qū)團(tuán)購(gòu)共同實(shí)現(xiàn)更高效的履約。這樣的一個(gè)合作當(dāng)中提升了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力也獲得了很好的收益。當(dāng)然這樣的一種模式創(chuàng)新目前在國(guó)內(nèi)還是處于一個(gè)探索期剛剛起步。

從這樣的模式我們可以看到，企業(yè)未來(lái)的發(fā)展，企業(yè)未來(lái)的創(chuàng)新積極的變革我們傳統(tǒng)的落后的經(jīng)營(yíng)模式，將會(huì)為我們的創(chuàng)新打開(kāi)一個(gè)廣闊的天地，固守原來(lái)的經(jīng)營(yíng)模式，單靠技術(shù)、單靠數(shù)字化我們的創(chuàng)新之路將很難邁向更持續(xù)的發(fā)展。

所以，我們本次的零售創(chuàng)新大會(huì)我們不僅會(huì)探討私域流量，我們不僅會(huì)探討新技術(shù)的應(yīng)用，我們也會(huì)在探討技術(shù)應(yīng)用的過(guò)程當(dāng)中對(duì)于我們行業(yè)舊有的發(fā)展模式，舊有的固疾進(jìn)行反思探討，經(jīng)過(guò)這樣的一種不斷的復(fù)盤(pán)不斷的碰撞，找到我們零售業(yè)實(shí)現(xiàn)突破實(shí)現(xiàn)可持續(xù)創(chuàng)新的發(fā)展之路，這也是作為本次大會(huì)我們?cè)诮M織設(shè)計(jì)當(dāng)中的一個(gè)重要的思考的基點(diǎn)。

也希望這兩天的大會(huì)通過(guò)我們同行觀點(diǎn)的碰撞，能夠?yàn)槲覀兘衲陙?lái)之未來(lái)中國(guó)零售業(yè)的改革、創(chuàng)新能夠提供更多有益的，有價(jià)值的見(jiàn)解和思路，助力我們行業(yè)實(shí)現(xiàn)更好的發(fā)展。

我也要利用這個(gè)機(jī)會(huì)再一次感謝上海市政府，特別是浦東區(qū)，以及上海市商務(wù)委在組織本次創(chuàng)新大會(huì)過(guò)程當(dāng)中給予我們大力的支持和協(xié)助，使我們這個(gè)會(huì)議在疫情不確定的這樣一個(gè)大環(huán)境下，能夠出來(lái)的召開(kāi)，順利的舉辦得益于他們積極的協(xié)助和支持，借這個(gè)機(jī)會(huì)向他們表示衷心的感謝。

最后，預(yù)祝本次大會(huì)取得圓滿的成功，謝謝大家！