五一剛過，國美“真快樂”APP“真低價 持久戰(zhàn)”首戰(zhàn)告捷，助推全網(wǎng)GMV（成交金額）提升123%、UV（訪客數(shù)）同比增長297.3%，支付人數(shù)相比平日暴增567%！這是國美又一次震動行業(yè)的新成績。自去年國美進(jìn)入“家·生活”第二階段延展和升級以來，國美展開的一系列活動，如國美416大促、黑伍大促等都取得相當(dāng)優(yōu)秀業(yè)績，不僅受到市場的熱捧，也引起行業(yè)的高度關(guān)注。

專家認(rèn)為，國美提速發(fā)展，業(yè)績激增，與其“家·生活”戰(zhàn)略不斷升級有著密切聯(lián)系。國美“家·生活”戰(zhàn)略從提出到實(shí)施，始終致力于新零售發(fā)展的目標(biāo)——實(shí)現(xiàn)線上線下融合，提高零售效率。在發(fā)力新零售的過程中，不難看出，國美依托“家·生活”戰(zhàn)略，在升級產(chǎn)品、重塑場景、豐富體驗、釋放價值等方面，穩(wěn)扎穩(wěn)打、逐漸開啟新格局，跑出強(qiáng)節(jié)奏。

升級產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)

供應(yīng)鏈管理專家馬丁·克里斯托弗曾說：“未來的競爭不是企業(yè)和企業(yè)之間的競爭，而是供應(yīng)鏈之間的競爭。”企業(yè)想在未來激烈的競爭中脫穎而出，構(gòu)建一條更具個性化、高效化的供應(yīng)鏈勢在必行。與近幾年崛起的電商不同，零售老將國美不是以平臺商的思維做零售，而是秉承用戶思維，從消費(fèi)者和零售商的角度出發(fā)去整合優(yōu)化供應(yīng)鏈，以開放合作的方式實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈全渠道輸出。

同時，零售行業(yè)供應(yīng)鏈的搭建也需要以為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的購物體驗為出發(fā)點(diǎn)和歸屬點(diǎn)，讓消費(fèi)者在最短的時間，以最省的價格，獲得優(yōu)質(zhì)商品和服務(wù)。為了達(dá)成這一目的，國美以“真選低價”作為差異化競爭優(yōu)勢，圍繞家電及“家·生活”延展出來的其他垂類豐富拓品，通過“招商+自營+定制”模式，建立供應(yīng)鏈平臺。

具體來講，一方面，國美依靠34年的供應(yīng)鏈積累和大數(shù)據(jù)的積累和分析，確立“八重真選”標(biāo)準(zhǔn)從多個維度篩選優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，形成了爆品級品質(zhì)。另一方面，國美嚴(yán)選商家，倡導(dǎo)廠商品牌實(shí)行商家“GM標(biāo)準(zhǔn)+N”承諾保障，更好地為消費(fèi)者服務(wù)。當(dāng)下，國美正著力打造包含家電、食品酒水、服飾鞋包、日用百貨等全品類的商品采購平臺。

賦能消費(fèi)場景

打造多元化的消費(fèi)場景離不開科技的賦能。近幾年，數(shù)字化推動零售業(yè)迅猛發(fā)展，對消費(fèi)者而言，基本實(shí)現(xiàn)了隨時隨地購物的便利性；對零售企業(yè)而言，則帶來了量級的爆發(fā)式增長。

眾所周知，國美擁有強(qiáng)大的線下優(yōu)勢。截止去年年底，國美擁有全國實(shí)體店3400多家，從去年7月開始，國美加速數(shù)字化進(jìn)程，通過“一店一頁”的方式已經(jīng)成功將龐大的線下門店全部平移到線上，實(shí)現(xiàn)了全國門店網(wǎng)絡(luò)的數(shù)字化，并通過視頻導(dǎo)購、專業(yè)導(dǎo)購、禮賓服務(wù)等服務(wù)周邊3到5公里的國美社群用戶，成為離用戶最近、最可信賴的顧問。

值得一提的是，圍繞“家·生活”戰(zhàn)略，國美線下平臺還以打造凸顯精品展示和體驗特色“家·生活”精品展廳，規(guī)劃并啟動了對國美門店的布局優(yōu)化、場景改造和業(yè)態(tài)升級，為消費(fèi)者提供最佳的沉浸式消費(fèi)體驗。結(jié)合視頻導(dǎo)購、直播間、賽事舞臺等服務(wù)和內(nèi)容工具，實(shí)現(xiàn)線下場景的豐富多元化，讓用戶在國美門店獲得不一樣的愉悅享受。

豐富購物體驗

為消費(fèi)者提供多維度的購物體驗，需要零售業(yè)開啟新賽道。管理學(xué)大師湯姆·彼得斯曾說過，在日漸趨同化的市場環(huán)境中，人們對商品內(nèi)在的娛樂需求將日漸成為消費(fèi)購買的主要理由之一。

當(dāng)前中國消費(fèi)結(jié)構(gòu)與消費(fèi)市場正在發(fā)生變化，消費(fèi)主體更迭，2.6億人的Z世代人群正在推動以娛樂、精神需求的零售業(yè)態(tài)崛起，娛樂化的購物方式、便捷的分享途徑將成為年輕一代網(wǎng)購主力軍的日常，這也意味著娛樂化零售發(fā)力正當(dāng)時。

2021年1月21日，國美零售推出娛樂化電商門戶—— “真快樂”APP，國美零售娛樂化零售戰(zhàn)略就此全面開啟。 “真快樂”APP承擔(dān)了國美娛樂化、社交化的線上平臺所有功能，以娛樂化營銷為平臺和商家提供秀場、直播、短視頻、賽事等娛樂化銷售工具，讓商戶娛樂賣;為用戶提供“一搶二拼三ZAO起”的娛樂購物新玩法，讓用戶通過“美信、社群、小美幫幫”樂轉(zhuǎn)樂分享、分享即賺，讓用戶娛樂買、分享樂。

 “真快樂”APP還對直播功能進(jìn)一步升級。去年，國美聯(lián)合央視新聞頻道等主流媒體，掀起“買遍中國”熱潮之外，還開啟了千店萬人直播、精彩短視頻、視頻導(dǎo)購等特色功能，既好看、又好玩、更帶貨。同時，“真快樂”發(fā)揮國美線上線下立體聯(lián)動的優(yōu)勢，持續(xù)推出快樂達(dá)人挑戰(zhàn)賽，讓快樂在用戶間不停傳遞。據(jù)財報顯示，2021年一季度以來，國美全新線上平臺“真快樂”APP的GMV同比增長近4倍，月活穩(wěn)定在4000萬規(guī)模，活動單日日活近千萬。

由此可見，在“家·生活”戰(zhàn)略第二階段延展和升級下，國美正在借助娛樂化，為零售業(yè)開拓了一個全新的疆域。

實(shí)現(xiàn)企業(yè)價值

企業(yè)是一個開放的系統(tǒng)，又是一個充滿活力的生態(tài)，生態(tài)內(nèi)各板塊可以完成從價值創(chuàng)造到價值實(shí)現(xiàn)的完整循環(huán)，能實(shí)現(xiàn)生態(tài)的可持續(xù)繁榮。在國美看來，充分整合和激活集團(tuán)內(nèi)的各板塊的有形資產(chǎn)和無形資源，相互之間互動、互助、互補(bǔ)，可實(shí)現(xiàn)1+1＞2。

自去年以來，在“家·生活”戰(zhàn)略第二階段的實(shí)施下，國美著力構(gòu)建線上平臺、線下平臺、供應(yīng)鏈平臺、物流平臺、大數(shù)據(jù)與云計算和共享共建等六大平臺。同時，通過各平臺之間互動、互助、互補(bǔ)，國美積極打造零售生態(tài)閉環(huán)，創(chuàng)造和實(shí)現(xiàn)更多“家·生活”戰(zhàn)略價值。

在剛剛過去的4月，國美高調(diào)站位家居家裝行業(yè)，為消費(fèi)者提供透明的家居家裝一體化服務(wù)解決方案，借由打扮家，國美將圍繞“家·生活”的發(fā)展更全面的產(chǎn)業(yè)鏈，綜合業(yè)務(wù)也進(jìn)一步拓展，“家·生活”的業(yè)務(wù)也將更緊密，“家·生活”的戰(zhàn)略板塊也將更趨完整。

作為國美 “家·生活”戰(zhàn)略版圖中的重要落子，“打扮家”項目將有望地帶動國美后端的家居、家裝、家電等戰(zhàn)略板塊聯(lián)動發(fā)展，而國美一度力推的全屋智能家電品牌一體化銷售方案，也將逐步實(shí)現(xiàn)快速落地。

作為深耕零售圈34年的代表企業(yè)，國美從家電連鎖企業(yè)，到如今六大平臺協(xié)同高質(zhì)量服務(wù)消費(fèi)者，提供更全更具性價比的產(chǎn)品和服務(wù)。一路走來，國美“家·生活”板塊不斷升級，釋放動能，助力其破舊立新。未來，相信國美也將在“家·生活”戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，繼續(xù)乘風(fēng)波浪。