“創造力是最重要的人力資源。沒有創造力，就沒有進步，我們就會永遠重復同樣的模式。”歐洲創新學家愛德華·德·波諾如是說，當人類逐漸發現個人的主觀能動性能夠創造許多物質財富時，我們開始意識到個體力量的重要性。

據人力資源和社會保障部2020年8月的數據顯示，中國靈活就業從業人員規模達2億左右，招聘人數同比增加了76.4%。國家大力支持年輕人自主創業，扶持貧困地區，發展新的產業鏈。

就業模式的變化也引領電商產業走向了新的改革，私域電商悄然進入我們的生活。鯨靈集團作為私域電商的頭部，秉持著“以人為本”的價值理念，致力于讓每個努力的人獲得財富與尊重。

互聯網的高速發展意味著電商將全面滲透人們的生活，甚至影響社會經濟運行的結構，古典電商以單次商品交易、以商品為核心去分解的經濟模型已經無法滿足大多數電商人的需求側，電商重心從公域移到私域。

私域是以人的資產為核心去解決效率問題及邊緣問題，隨著各種社交媒體軟件的研發，私域流量效率遠高于從前的電商形態，“私域電商”發展的春風正在向全民吹來。

鯨靈為加深用戶們對“私域電商”的理解，使“用戶共建、深度賦能”的理念深入用戶群體，3月27日，集團于未來科技城學術交流中心舉辦了“UP新勢力 個體新未來”——私域創業峰會暨好家云店2021年度盛典。

為探討“新個體時代下，電商的趨勢與變化”，進一步帶動私域電商的發展，鯨靈邀請到相關從業嘉賓：見實科技CEO徐志斌、億歐執行董事/華東區總經理繆國成、艾客CEO何健星、鯨靈集團供應鏈負責人滄海、認養一頭牛高級運營總監宋睿涵以及星柚集團運營總監楊敏一起探討私域電商的演變史，未來私域的趨勢和重心，并就“19年至今電商的變化”、“什么是真正的私域”、“平臺和小B承擔的角色和如何為私域賦能”三個具體的話題進行了一場充滿“私域干貨”的圓桌會談。

Part1

傳統電商到私域電商的進化

從傳統電商到私域電商，最直觀的改變是s-b-c的關系變化，私域B2C的模式以及賣貨模式優于之前的中心化電商平臺模式，之前的價值都被平臺抽走了，消費者不知道如何做最優的選擇。現在的模式讓店主基于經濟條件推薦優質商品給消費者，小B能直接將福利給到C端。其次是工具及玩法的變化，新的工具——視頻號、直播平臺的產生，勢必會出現新的玩法：如何裂變、吸粉來達到新的運營紅利。

億歐執行董事繆國成看待變化的角度有所不同，“從私域的角度來看，第一用戶的行為發生了變化，從被動攫取信息變為主動購買決策，在社交電商的環境下，大家都是基于信任去購貨，我們對KOL的信任是很大的變化。”該角度闡述信任的同時，也強調了人類個體的重要性：社交電商是建立在信任關系上的交易。

“傳統的電商平臺系中心化，品牌方會抱平臺大腿；現在是品牌方合作伙伴把他們的一盤貨給到平臺，平臺通過私域和社群的方式分發出去。”鯨靈集團供應鏈負責人滄海基于多年的工作經驗得出肯定的結論，去中心化意味著更多個體的崛起，創業力量的凝聚。

我們始終在私域的邊緣徘徊，想要完全靠近它，卻很難給真正的私域下定義。那么究竟什么是真正的私域？

Part2

私域的真正意義：賦予個體價值

私域通俗地講就是私人的領域，店主可以免費使用隨時可聯系到的顧客資源。一個好的私域關系，應該是長期主義的，不會因為社會而改變。

于平臺而言，如鯨靈好家云店提出的“我們本身堅持的業務價值觀就是堅持toB，堅持私域，不會跳到前臺以平臺的身份直接對接終端用戶。”因此，完善技術、服務以及供應鏈就變得尤其重要，小B得到成長了，私域質量提高了，才能有長久的信任合作。

艾客CEO何健星對私域概念有著更具體的理解：“私域就是大家可以特定隨時進行觸達的流量，私域在微信平臺有四個觸點：個人號、企業微信、公眾號和視頻號，私域就是圍繞這四個觸點做。最后，消費者對品牌的信任感也很重要。”

Part3

賦能是相互的，“畫”和“筆”應該緊密結合

個體之間的信任感是私域質量保證的第一要素，私域存在的意義也是賦予個體不同的價值，去創造更多的尊重和財富，“平臺和小B對私域和品牌的賦能”即關鍵方法論。

為培養更多超級用戶、甚至是超忠誠用戶，平臺需要承擔起私域流量運營的責任，同時提供更優質的供應鏈，對小B負責，也能進一步推動社交裂變。目前，已經有很多技術算法能夠幫助到該裂變，加強本身的技術支撐，為小B做專業的“裂變意識”培訓。“運營現有用戶達到產品復購”是平臺對小B賦能的最大價值。

“如果把社交電商比作一幅畫，平臺電商是調色板，你可以在上面找到想要的顏色，小B應該是一支支畫筆，他需要將顏料給設計師精準地送到眼前，作畫過程中，平臺需要提供經得起市場考驗并種類豐富的商品，小B則需要把這些商品更精準地推送到商家面前，這是商家、小B和平臺互相賦能的過程，所以賦能是相互的。”星柚集團的運營總監對賦能的描述就顯得更為生動形象。

基于產品角度考慮，可以通過不斷對產品的迭代去確認它是否能跟得上消費者的需求，并做好“兵馬未動，糧草先行”的打算，保證高質量的產品供應鏈，保持自己的思考和節奏，更新技術實現基本的商品保障。

圓桌會談給私域電商行業內的人提供了具有建設性建議的思路，歸根結底強調的還是小B用戶的滿足，給到B優質的產品，培養其專業意識，平臺與B之間達到完全信任，才能做到的真正的“以人為本”，這不僅是政府所倡導的，電商模式的改革也為更多失業人群提供了就業機會。

始終銘記“以人為本”的核心價值觀，才能擁有“大道之行，天下為公”的理想社會。企業的發展亦是如此，立足于用戶的根本利益，刺激用戶的創造力，穩定地保持平臺與用戶之間的粘性。

保持用戶粘性就滿足長期主義的經營方式所闡述的，“流水不爭先，爭的是滔滔不絕。”唯有平臺用戶肯定自身價值，平臺提供的基礎商品是優質的，用戶能夠與平臺建立長期的信任關系，就能做到真正的以人為本，創造源源不斷的價值。