2021年“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日來(lái)臨之際，上海環(huán)球港在普陀區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督局、普陀區(qū)商務(wù)委、長(zhǎng)風(fēng)街道的指導(dǎo)下舉辦“全齡無(wú)憂 暢通消費(fèi)”環(huán)球港六大暖心服務(wù)暨100+品牌TOP1發(fā)布會(huì)，圍繞關(guān)心全年齡段消費(fèi)者、食品安全保障、維權(quán)零距離、便捷消費(fèi)等內(nèi)容推出6大暖心服務(wù)。

通過(guò)系列服務(wù)品質(zhì)升級(jí)舉措，強(qiáng)化消費(fèi)權(quán)益保護(hù)，推進(jìn)消費(fèi)糾紛在線解決，將糾紛化解在源頭，解決老年人在現(xiàn)代消費(fèi)環(huán)境下遇到的切實(shí)困難，體現(xiàn)環(huán)球港在商業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的領(lǐng)先性，為顧客營(yíng)造安心的購(gòu)物環(huán)境，讓消費(fèi)者能消費(fèi)、愿消費(fèi)、敢消費(fèi)，激發(fā)消費(fèi)潛力，促進(jìn)消費(fèi)增長(zhǎng)。

環(huán)球港100+品牌TOP1發(fā)布會(huì)盛大開(kāi)啟

活動(dòng)伊始，月星集團(tuán)副總裁、環(huán)球港商業(yè)集團(tuán)執(zhí)行總裁賈耀勇在致辭中表示，2021年是環(huán)球港品牌的提升年。作為濃縮的城市，世界的窗口，環(huán)球港將通過(guò)業(yè)態(tài)升級(jí)、品牌升級(jí)、服務(wù)提升、場(chǎng)景優(yōu)化，著力品牌品質(zhì)服務(wù)，營(yíng)造好逛好玩的的新型商業(yè)體業(yè)態(tài)，為消費(fèi)者提供安全、健康、便利的購(gòu)物提升消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)。

為2021年實(shí)現(xiàn)上海環(huán)球港品牌互惠共贏，上海環(huán)球港特邀100家品牌商戶，代表其余近400家商戶共同宣誓，接下來(lái)將集中資源從服務(wù)品質(zhì)、店面設(shè)計(jì)整體形象、安全服務(wù)、貨品級(jí)次等各方面全面提檔升級(jí)，打造各大品牌專屬精品店、旗艦店，標(biāo)桿店，成為品牌在大上海各方面都處于頂尖地位的線下門店。讓消費(fèi)者享受到更卓越的消費(fèi)體驗(yàn)。

隨后在場(chǎng)的100家代表商戶上臺(tái)完成了簽約環(huán)節(jié)，完成了對(duì)整體服務(wù)品質(zhì)提升措施的承諾，商戶代表也上臺(tái)發(fā)表感言，感謝了環(huán)球港一直以來(lái)的大力支持，及表達(dá)了后續(xù)打造線下標(biāo)桿門店的愿景。隨后，賈耀勇總攜高管及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)共同啟動(dòng)裝置，點(diǎn)亮雙塔，整場(chǎng)活動(dòng)達(dá)到了高潮。

上海環(huán)球港六大暖心服務(wù)上線

當(dāng)天發(fā)布會(huì)除了簽約儀式外，上海環(huán)球港發(fā)布了備受關(guān)注的上海環(huán)球港六大暖心服務(wù)具體內(nèi)容：

1.長(zhǎng)三角環(huán)球港同品牌異地退貨政策啟動(dòng)

本次發(fā)布會(huì)，上海環(huán)球港推出了長(zhǎng)三角環(huán)球港同品牌異地退貨政策。消費(fèi)者在指定品牌店內(nèi)購(gòu)買的商品，符合公開(kāi)申明退換貨范圍和規(guī)則的情況下，可在長(zhǎng)三角地區(qū)環(huán)球港同品牌門店內(nèi)享受退換貨服務(wù)。這將是環(huán)球港協(xié)調(diào)發(fā)展的大戰(zhàn)略、大布局，也是長(zhǎng)三角環(huán)球港發(fā)展的新機(jī)遇、新起點(diǎn)。下一步，環(huán)球港將持續(xù)推進(jìn)“同品牌異地退貨政策”行動(dòng)和異地退貨服務(wù)，有效促進(jìn)消費(fèi)便利，提振消費(fèi)信心，驅(qū)動(dòng)消費(fèi)復(fù)蘇。

2.暖心舉措 提升老年人幸福指數(shù)

在今年兩會(huì)上，全國(guó)政協(xié)委員、月星集團(tuán)董事局主席丁佐宏先生以一份《關(guān)于掃碼時(shí)代不該讓老年人“碼上”迷失的意見(jiàn)建議》，為拉近互聯(lián)時(shí)代與老年人的距離，帶來(lái)了深層次思考：在智能化、數(shù)字化的時(shí)代，不少老年人因?yàn)槭謾C(jī)安裝APP、掃碼等原因，無(wú)法進(jìn)出超市、公園等公共場(chǎng)所，出門辦事都遇到困難，為老年人提供良好的服務(wù)，事關(guān)老年人的幸福指數(shù)。環(huán)球港也將通過(guò)一系列的舉措讓老年人在信息化發(fā)展中有更多的獲得感、幸福感、安全感。

環(huán)球港推出六大尊老解憂舉措：

一、保留消費(fèi)老辦法，拒絕老年人因碼迷失；

二、開(kāi)設(shè)老年人愛(ài)心休息位；

三、專設(shè)老年手機(jī)消費(fèi)指導(dǎo)服務(wù)；

四、全員成為老年人的領(lǐng)路員；

五、做老年人的方言翻譯；

六、定期組織老年人“微講堂”服務(wù)

這些舉措將有效提高老年人的購(gòu)物體驗(yàn)，讓老年人在信息化發(fā)展中有更多獲得感、幸福感、安全感。

3.12315互聯(lián)網(wǎng)ODR上線 消費(fèi)者維權(quán)零距離

隨著全國(guó)12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)在線消費(fèi)糾紛解決端口（ODR）順利上線開(kāi)通，環(huán)球港積極落實(shí)上線工作，為進(jìn)一步暢通消費(fèi)者提供訴求渠道，提高消費(fèi)者維權(quán)的便捷化程度，落實(shí)經(jīng)營(yíng)者消費(fèi)維權(quán)主體責(zé)任，強(qiáng)化推進(jìn)社會(huì)共治，營(yíng)造良好的消費(fèi)環(huán)境，更好地維護(hù)了消費(fèi)者權(quán)益和企業(yè)利益。據(jù)了解，這也是上海區(qū)域內(nèi)第一家開(kāi)通此功能的商業(yè)體。環(huán)球港力爭(zhēng)在第一時(shí)間從平臺(tái)上處理客戶投訴，提升消費(fèi)者滿意度、提速維權(quán)效率，同時(shí)也可以通過(guò)平臺(tái)進(jìn)行一些大數(shù)據(jù)的分析，讓后續(xù)管理工作更有針對(duì)性。

4.嬰幼兒午睡暖心行動(dòng) 打造安心睡眠環(huán)境

環(huán)球港積極響應(yīng)母嬰消費(fèi)者群體的權(quán)益，推出嬰幼兒午睡愛(ài)心行動(dòng)，為嬰童打造安心的睡眠環(huán)境。積極與各大商戶洽談，在開(kāi)啟創(chuàng)新的同時(shí)也填補(bǔ)了此服務(wù)領(lǐng)域的空白，聯(lián)合場(chǎng)內(nèi)七家嬰童品牌包括：麗嬰房、小藍(lán)象、巴拉巴拉、BABYCARE、i-lollipop、好孩子、COMBI8，商戶們傾情提供寶寶安心午睡床位，此舉將為母嬰消費(fèi)者提供更好的購(gòu)物體驗(yàn)與安心服務(wù)，也是商場(chǎng)和商戶品牌互贏的典范。

5.環(huán)球港100名微笑服務(wù)明星貼心服務(wù)

3月15日，上海環(huán)球港大力開(kāi)展100名微笑服務(wù)明星貼心服務(wù)，以全新的服務(wù)面貌面對(duì)消費(fèi)者。樹(shù)立服務(wù)理念，擺正服務(wù)位置，把微笑貫徹到服務(wù)之中，傳遞親切，傳遞友好，為消費(fèi)者創(chuàng)造購(gòu)物溫馨氛圍。

6.建立快速檢測(cè)站 樹(shù)立陽(yáng)光食品安全行動(dòng)

為認(rèn)真貫徹落實(shí)關(guān)于食品安全的工作部署，著力解決食品安全監(jiān)管工作中的難點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題，切實(shí)消除食品安全隱患，環(huán)球港迅速建立快速食品檢測(cè)站，積極落實(shí)陽(yáng)光食品安全行動(dòng)重要舉措。快速檢測(cè)站將重點(diǎn)檢查食品安全情況，及時(shí)排查食品安全隱患，嚴(yán)防問(wèn)題食品流入市場(chǎng)，嚴(yán)把食品安全關(guān)，保障食品消費(fèi)者合法權(quán)益。

上海環(huán)球港在營(yíng)7年，一步步做到如今上海客流量第一，營(yíng)業(yè)額第一的超級(jí)商業(yè)綜合體，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)及品質(zhì)服務(wù)是運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)，環(huán)球港時(shí)刻將其放在首位，因?yàn)檫@關(guān)乎消費(fèi)者的認(rèn)可。TOP級(jí)的商業(yè)體和TOP級(jí)的商戶相結(jié)合，一定能帶給消費(fèi)者TOP級(jí)的購(gòu)物體驗(yàn)。在新的時(shí)期，環(huán)球港要以打造“四品六港”為新的目標(biāo)，“四品”是指品類齊全、品牌云集、品質(zhì)高端、品味獨(dú)特，“六港”是指時(shí)尚港、網(wǎng)紅港、生活港、社交港、智慧港、幸福港。相信在環(huán)球港專業(yè)的運(yùn)營(yíng)能力及得天獨(dú)厚的流量加持下，2021一定會(huì)邁向一個(gè)新的臺(tái)階，讓環(huán)球港真正成為消費(fèi)者心目中除了家最想去的地方！