聯(lián)商快訊：近年來，國家出臺(tái)了眾多促進(jìn)大健康產(chǎn)業(yè)，特別是“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”發(fā)展的指導(dǎo)意見和具體政策，使整個(gè)行業(yè)也不斷加速數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型。特別是在全民“戰(zhàn)疫”中，數(shù)字技術(shù)更加走向前臺(tái)，成為推動(dòng)我國醫(yī)療健康服務(wù)數(shù)智化轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要力量。

在10月29日舉辦的2020京東健康合作伙伴大會(huì)上，京東集團(tuán)副總裁、京東健康CEO辛利軍也再一次明確了加快推動(dòng)健康產(chǎn)業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型升級(jí)的決心。

辛利軍表示，新常態(tài)下，新興技術(shù)的普及，正在逐漸變革醫(yī)療健康服務(wù)的新場(chǎng)景、新渠道和新模式。京東健康將從全渠道和下沉市場(chǎng)兩大核心場(chǎng)景出發(fā)，與越來越多不同領(lǐng)域的合作伙伴形成連接，共同引領(lǐng)行業(yè)蓬勃發(fā)展，加快提高醫(yī)療健康供給質(zhì)量和服務(wù)水平，成就國民健康。

全渠道：線上線下一體化讓更多醫(yī)藥健康商品“觸手可及”

近年來，數(shù)字經(jīng)濟(jì)正席卷各行各業(yè)。根據(jù)中國通信院發(fā)布的《中國數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展白皮書 (2020年)》，2019年我國數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)模達(dá)到35.8萬億元，占GDP比重達(dá)36.2%。

受此影響，醫(yī)療健康行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型在近幾年也愈演愈烈。其中，醫(yī)藥作為醫(yī)療健康生態(tài)的支柱之一，更是首當(dāng)其沖，成為受數(shù)字經(jīng)濟(jì)影響最大的產(chǎn)業(yè)環(huán)節(jié)。一方面，互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，深刻改變了人們的消費(fèi)習(xí)慣，隨時(shí)、隨地、隨心所欲也成為了健康消費(fèi)的基本訴求。另一方面，在帶量采購、一致性評(píng)價(jià)等醫(yī)藥新政和數(shù)字產(chǎn)業(yè)發(fā)展的推動(dòng)下，傳統(tǒng)醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)也快速向數(shù)字化靠攏。

在這一背景下，京東健康在行業(yè)中攜手合作伙伴率先構(gòu)建起了全渠道服務(wù)體系，成為了醫(yī)藥和健康產(chǎn)品供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型的范本。

目前，京東健康的零售及批發(fā)業(yè)務(wù)已覆蓋藥品、醫(yī)療器械、以及保健品、滋補(bǔ)品等泛健康類商品的，能夠?yàn)橛脩籼峁┛善交袚Q的線下線下一體化服務(wù)路徑，為用戶提供前所未有的購物體驗(yàn)。其中，京東健康醫(yī)藥供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)通過自營、平臺(tái)、全渠道布局等模式打通線上線下，并持續(xù)擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模、豐富品類、保持優(yōu)質(zhì)低價(jià)，從而獲得用戶的信賴。

在線上，京東健康擁有自營的京東大藥房和第三方商家入駐的平臺(tái)。根據(jù)弗若斯特沙利文的報(bào)告，按收入計(jì)，京東健康已是2019年中國最大的在線零售藥房，入駐的第三方商家超過9000家。

在線下，京東健康通過自營京東大藥房、京東健康-聯(lián)盟大藥房、無人售藥機(jī)等渠道為用戶提供便捷、高品質(zhì)的供應(yīng)鏈與醫(yī)療服務(wù)，滿足消費(fèi)者的差異化需求。截至2020年6月30日，京東健康的全渠道布局覆蓋了超過200個(gè)城市。依托京東集團(tuán)遍布全國的供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)，京東健康通過11個(gè)藥品倉庫和超過230個(gè)其他倉庫為用戶提供全品類產(chǎn)品當(dāng)日達(dá)、次日達(dá)、30分鐘、7*24快速送達(dá)服務(wù)。值得一提的是，京東健康目前已經(jīng)在超過100個(gè)城市實(shí)現(xiàn)同城配送，品類更加豐富的同時(shí)，還大幅提高了履約時(shí)效。

此外，在不斷完善醫(yī)藥供應(yīng)鏈的同時(shí)，京東健康還全面發(fā)力重癥新特藥，率行業(yè)之先成就全網(wǎng)唯一新特藥平臺(tái)，目前，全球多家跨國藥企的多款新特藥已在京東大藥房線上首發(fā)。京東健康還率先上線中藥飲片品類，并搭建起全網(wǎng)首個(gè)中藥飲片多劑型服務(wù)平臺(tái)，開啟了中醫(yī)藥數(shù)字化轉(zhuǎn)型新進(jìn)程。

強(qiáng)基層：讓醫(yī)藥供應(yīng)鏈沉下去，讓醫(yī)療服務(wù)水平升上來

數(shù)字化、智能化能夠發(fā)揮重要價(jià)值的另一個(gè)領(lǐng)域則是基層醫(yī)療。據(jù)了解，隨著國家分級(jí)診療政策不斷落實(shí)，我國醫(yī)療機(jī)構(gòu)總數(shù)逐年增加，基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)占比在2012年之后持續(xù)在93%以上。根據(jù)2020年4月最新統(tǒng)計(jì)，全國共有基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)95.7萬，比去年同期增長了近1萬個(gè)，已占到全國醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的95%。

業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為，制約基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)展的核心問題主要在兩方面：一是診療水平整體偏低，二是醫(yī)藥供應(yīng)鏈容易出現(xiàn)“斷層”，造成這些問題的根本原因在于醫(yī)療資源稀缺和地理阻隔等因素。而互聯(lián)網(wǎng)跨越空間、時(shí)間的特性，為源頭解決這些問題提供了路徑。

對(duì)此，京東健康也走在了行業(yè)前列。在提升基層醫(yī)生診療水平方面，京東健康主張以服務(wù)作為切入點(diǎn)。截至目前，京東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院已入駐超過6.5萬名醫(yī)生，其中62%來自三甲醫(yī)院、80%醫(yī)生是主治級(jí)別以上。京東健康持續(xù)探索專病專科疾病服務(wù)模式創(chuàng)新，發(fā)力專科領(lǐng)域的預(yù)防、治療、康復(fù)一體化發(fā)展，目前已開設(shè)包括心臟中心、耳鼻喉中心、中醫(yī)院、呼吸中心等在內(nèi)的十六大專科中心，并入駐近百位權(quán)威專家和頂級(jí)名醫(yī)，如韓德民院士、胡大一教授、高思華教授、林江濤教授等，集結(jié)了全國頂級(jí)醫(yī)療資源。京東健康將整合優(yōu)勢(shì)醫(yī)療服務(wù)資源，賦能提升基層醫(yī)療的診療水平。

在提升基層的用藥水平方面，京東健康則專注于提升醫(yī)藥供應(yīng)鏈效率和優(yōu)質(zhì)藥品可及性。目前，京東健康已經(jīng)和全國大量的優(yōu)質(zhì)藥品工業(yè)企業(yè)建立深度合作，針對(duì)基層診療場(chǎng)景，引入優(yōu)勢(shì)品種，通過互聯(lián)網(wǎng)的方式完成信息和資源的高效對(duì)接，直達(dá)下沉的基層醫(yī)療市場(chǎng)。尤其是新特藥，以前很難進(jìn)入基層醫(yī)療，需要很長的周期才能流向基層。而通過京東健康和工業(yè)企業(yè)的合作，會(huì)極大加快這一進(jìn)程。

除了上述一系列舉措，京東健康還致力于通過技術(shù)賦能，來提升基層的健康管理水平。尤其是針對(duì)當(dāng)前全國基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)信息化程度低的特點(diǎn)，京東健康正大力推廣符合基層診療場(chǎng)景的SaaS系統(tǒng)，并用云端大腦連接傳統(tǒng)基層醫(yī)療中存在的大量信息孤島。同時(shí)，京東健康幫助基層建立電子健康檔案，用以提升醫(yī)生對(duì)患者的健康管理水平，并以此為基礎(chǔ)打通互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)診服務(wù)，讓頂級(jí)醫(yī)療資源能更便捷高效地服務(wù)基層群眾。

辛利軍表示，大健康產(chǎn)業(yè)的數(shù)智化轉(zhuǎn)型不是局限于某個(gè)環(huán)節(jié)、某項(xiàng)技術(shù)，而是應(yīng)站在產(chǎn)業(yè)鏈全局視角，從健康管理全流程出發(fā)，推動(dòng)各環(huán)節(jié)、各場(chǎng)景的技術(shù)創(chuàng)新。京東健康希望與更多合作伙伴攜手，構(gòu)建共生共贏的大健康生態(tài)，重塑整個(gè)行業(yè)價(jià)值鏈條的同時(shí)，為醫(yī)生和患者提供更優(yōu)質(zhì)、更便捷的服務(wù)。