聯(lián)商前言：零售正面臨著人、貨、場重構(gòu)，離不開各類零售服務(wù)商的助力與推動(dòng)，哪些新的解決方案、哪些新技術(shù)將對零售帶來真正的影響？2020臨近，讓我們一起聆聽來自零售服務(wù)商的聲音。

京東方數(shù)字科技總經(jīng)理白峰

《聯(lián)商網(wǎng)》：如果用一個(gè)或幾個(gè)關(guān)鍵詞來總結(jié)貴公司在2019年的發(fā)展，是什么？為什么？

白峰：我覺得是深耕， 2019年是京東方集團(tuán)物聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵一年，也是深耕場景，為細(xì)分行業(yè)提供軟硬融合解決方案落地的重要一年。在零售板塊，2019年在收購全球最大的零售數(shù)字化解決方案SES的基礎(chǔ)上，成立了專門深耕中國市場的法人體——京東方數(shù)字科技有限公司。還在2019年服務(wù)了包括屈臣氏，阿迪達(dá)斯，沃爾瑪，京東，家樂福，蘇寧，華潤等眾多國際國內(nèi)一線品牌，提供了智能變價(jià)系統(tǒng)，貨架管理系統(tǒng)，輔助撿貨系統(tǒng)以及基于營銷數(shù)據(jù)的決策系統(tǒng)，幫助客戶打通了線上線下，提升用戶體驗(yàn)，改善運(yùn)營效率。

《聯(lián)商網(wǎng)》：2020年，你對零售行業(yè)發(fā)展有著怎樣的預(yù)判？

白峰：“科技賦能零售，數(shù)據(jù)改變生活“ 一定是2020年及今后一段時(shí)間的主流發(fā)展方向。目前線下門店的數(shù)字化改造程度還不是很高，利用科技手段進(jìn)一步將人，貨，場數(shù)字化重構(gòu)，將線上線下數(shù)據(jù)打通，給用戶提供更精準(zhǔn)的需要的服務(wù)是提升用戶體驗(yàn)的重要路徑。特別的，考慮到目前零售行業(yè)低毛利的現(xiàn)狀，如何通過技術(shù)創(chuàng)新和商務(wù)模式創(chuàng)新將解決方案接地氣的進(jìn)行快速推廣將是關(guān)鍵。

《聯(lián)商網(wǎng)》：在未來兩年內(nèi)，你覺得哪些新技術(shù)或解決方案在零售業(yè)將得到更廣泛的應(yīng)用？貴公司的提升重點(diǎn)是什么？

白峰：在未來兩年內(nèi)，店內(nèi)多媒體互動(dòng)，無感支付，客戶動(dòng)線分析，智能貨架管理等技術(shù)會(huì)得到廣泛應(yīng)用。京東方會(huì)搭建好軟件應(yīng)用中臺(tái)，將電子價(jià)簽，顯示多媒體，云貨架，自助購等等智能硬件無縫連接，方便客戶進(jìn)行對接和打通。

后記：

京東方數(shù)字科技是京東方集團(tuán)旗下提供零售物聯(lián)網(wǎng)解決方案的科技公司，利用專業(yè)知識和技術(shù)，為零售商定制開發(fā)如變價(jià)管理，貨架管理，多媒體互動(dòng)等解決方案，旨在幫助提升零售商運(yùn)營效率和客戶體驗(yàn)，已為國內(nèi)100多知名品牌，數(shù)千家門店提供的專業(yè)服務(wù)。

（本文系聯(lián)商網(wǎng)年終策劃“2019中國零售大復(fù)盤”系列報(bào)道）