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手機渠道商的“戰國時代”:蘇寧玩轉粉絲文化

來源: 聯商網 2015-04-14 10:37

聯商網消息:在完成了O2O戰略布局、互聯網轉型進入快車道之后,老牌渠道商蘇寧終于大步邁向粉絲經營的征程。

4月7日,蘇寧啟動首屆手機蜜蜂節,聯合蘋果、三星、魅族、華為等國內外一線主流品牌,主打“貴就賠”高調喊話京東,劍指通訊行業第一渠道。值得一提的是,此次蘇寧以“蜜蜂節”替代“手機節”,一改傳統以硬件為主導的營銷理念,開始向粉絲經營邁進。

“粉絲文化”對國內的消費者來講并不陌生,每年9月是蘋果發布新iPhone的固定時間段,這個在國內被戲稱為“科技界春晚”的發布會算得上最有分量的“粉絲節”;就在4月8日,小米的“米粉節”、榮耀的“花粉節”聯袂登場,新品發售、爆款瘋搶在掀起粉絲們購買熱情的同時,也讓這些品牌商們掙得缽滿盆滿。“優秀的粉絲經營能讓商家更加精準的了解用戶需求,而這些切合需求的產品和服務最終將轉化為商家在市場上的核心競爭力,”蘇寧通訊公司相關負責人告訴記者,“蘇寧一直強調‘服務是蘇寧唯一的產品’,本質上還是用戶至上的經營理念。此次操作蜜蜂節,以打造‘蜜蜂’粉絲群為目的,最終目標還是更好的為用戶服務,可以說和我們的服務理念是一脈相承的。”

據了解,目前國內的粉絲群體多為單品牌性質,品牌局限性使得這些粉絲群體并未能發揮“百家爭鳴”的思維碰撞,難以激發新的需求或創意用于企業產品或服務的創新。而作為集結了國內外主流品牌的渠道商蘇寧,則不存在這樣的問題。而其O2O雙渠道的優勢,反而能解決目前品牌粉絲普遍存在的線下落地難、體驗差的問題。“以蘋果為例,目前它在國內快速擴張的自營店可以被看成是其粉絲經營的承載,而蘇寧擁有的1600多家門店遍布全國各大中小型城市,為粉絲線下體驗、面對面交流提供了先天優勢,” 在被問及蘇寧‘蜜蜂’粉絲群后期規劃時,該負責人告訴記者,“通過在全國范圍內定期組織的新機體驗、粉絲交流,我們將聯合供應商進行C2B的需求定制,為用戶帶來更貼合需求的產品。”

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