昨天宜家杭州店招聘會的現場，浙江在線記者對宜家杭州店的主管梅曼達·梅納德女士進行了專訪。梅曼達是原上海宜家蔡北店副店長，丈夫是宜家中國區的副總裁，她已在宜家供職25年，在中國宜家工作7年多。根據梅曼達的介紹，今年是宜家進入中國的第17年，杭州將是中國的第17家商場，宜家計劃每年以三家新店的速度擴張，計劃到2020年，中國將有34家商場。那么對于這三天來宜家面試的應聘者，梅曼達有什么建議？一起來聽聽吧。(Q：在線記者A：梅曼達)

　　Q：今天看到火爆的應聘場面，你是不是覺得非常意外？

　　A：我更感到高興。我覺得那么多人喜歡宜家，喜歡宜家的人才理念，我很驕傲。

　　Q：接下來，宜家杭州店有什么培訓計劃？真正成為宜家員工要過哪幾關？

　　A：這三天主要是收簡歷，然后我們會做篩選，下周會群體面試，再通過的人，會進行一對一的面試。每一個職位都要經歷人力資源部的面試，直線經理的面試，以及直線經理的經理的面試。平常來說，會有三輪。最基本是前兩輪，某些職位要第三輪的面試。

　　Q：聽說被錄用之后，宜家杭州店員工還要進行長期培訓？

　　A：過完年之后，我們會去無錫進行兩三個月的培訓。

　　Q：作為一名在宜家工作25年的資深員工，你覺得宜家需要什么員工？

　　A：第一個，符合宜家文化和價值觀。我們需要找到腳踏實地，誠實正直的人。第二，我們需要顧客為先的人，把顧客放在首位。第三，我們喜歡對家居生活充滿熱情的人。因為在宜家工作，把熱情帶給顧客，我們的愿景是為大眾創造更美好的日航生活，這個愿景也會融會貫通道所有的員工身上。

　　Q：宜家的核心理念和企業文化是什么，請舉例說明？

　　A：我們的愿景是：為大眾創造更美好的日常生活。我們的經營理念是提供種類繁多、美觀實用、老百姓買得起的家居用品。宜家的企業文化和價值觀很難用一兩句話概括，簡單說幾點吧。我們強調團結一致，協同作業：這一條是重中之重，無論何種職位，在工作中我們都講究團隊協作。勇于承擔責任：宜家強調每個人都可以成為Leader，哪怕只是自己領導自己。成本意識：這是宜家一切產品和服務的起點之一。希望員工意識到做任何事都需要考慮到成本。簡單：宜家鼓勵員工思考更有效的工作方式，簡單快速地解決問題。

　　Q：很多人擔心自己的英語不過關，以及學歷不行，宜家在這方面怎么看？

　　A：事實上，我們對學歷沒有特別要求。樓面上工作的普通員工，也沒有對英語的高要求。

　　Q：這幾天的應聘者很多，作為杭州店店長，你想對應聘者說些什么？

　　A：我想說的是，這是一個很棒的公司。我為宜家效力25年，時時刻刻都能感受到這里的神奇。相信我，這是一個很棒的公司。

　　Q：能聊聊關于杭州店的情況嗎？和其他宜家在中國的門店先比，杭州店有什么不同？

　　A：今天我們還是重點關注招聘會。接下來關于杭州店，以及銷售的情況，很多地方都沒有敲定，還要很多的準備。

　　宜家杭州店店長的自述：

　　我叫梅曼達，在英國北部長大。早在14歲那年，我就開始對零售業充滿熱情。顧客和銷售已經溶入了我的血液！大學畢業以后，我就開始在零售業工作，從那以后就再也沒有離開過這個行業。

　　我對家居業的熱情是在英國的宜家家居培養起來的。之后，我轉到宜家貿易公司做過家具采購工作。后來又加入了臺灣和香港的宜家特許經營公司負責發展家居用品業務。7年前，宜家中國成為了我的新家。我覺得我做的工作是全世界最棒的！因為我能夠了解人們是怎么生活的，還能幫助他們創造更美好的家居生活。我在這里的第一個職位是中國區銷售部的完整廚房銷售指導，之后在宜家上海北蔡商場先后擔任過銷售經理和副店長。

　　會在宜家工作這么多年，這足以說明我很熱愛這個公司，對吧？1988年，我在家里收到第一本宜家《家居指南》。從那以后，我就深深地被這個品牌吸引住了。我加入宜家，是因為我熱愛這些產品，而且我從一個朋友那里聽說，在這里工作很不錯。我喜歡能夠自由自在地發揮創意、承擔責任、切實地做出成果。宜家的經營理念和人力資源理念都植根于強大的價值觀，指導著我們每天的工作。在宜家，每個人都很重要，每個人的聲音和想法都會受到重視。宜家特別重視人員的發展，我們相信，員工成長和業務發展應該同時進行。我本人就是和這家公司一起成長，每天都在學到新東西。而現在，我有機會讓杭州的員工也經歷這個過程。 我期待著在美麗的杭州生活，我將要帶給杭州市場的，不僅是我對家居的熱情，還有宜家的愿景——“為大眾創造更美好日常的日常生活”。
　　（浙江在線·浙商網 記者 管吳澄）