昨天宜家杭州店招聘會的現(xiàn)場，浙江在線記者對宜家杭州店的主管梅曼達·梅納德女士進行了專訪。梅曼達是原上海宜家蔡北店副店長，丈夫是宜家中國區(qū)的副總裁，她已在宜家供職25年，在中國宜家工作7年多。根據(jù)梅曼達的介紹，今年是宜家進入中國的第17年，杭州將是中國的第17家商場，宜家計劃每年以三家新店的速度擴張，計劃到2020年，中國將有34家商場。那么對于這三天來宜家面試的應(yīng)聘者，梅曼達有什么建議？一起來聽聽吧。(Q：在線記者A：梅曼達)

　　Q：今天看到火爆的應(yīng)聘場面，你是不是覺得非常意外？

　　A：我更感到高興。我覺得那么多人喜歡宜家，喜歡宜家的人才理念，我很驕傲。

　　Q：接下來，宜家杭州店有什么培訓(xùn)計劃？真正成為宜家員工要過哪幾關(guān)？

　　A：這三天主要是收簡歷，然后我們會做篩選，下周會群體面試，再通過的人，會進行一對一的面試。每一個職位都要經(jīng)歷人力資源部的面試，直線經(jīng)理的面試，以及直線經(jīng)理的經(jīng)理的面試。平常來說，會有三輪。最基本是前兩輪，某些職位要第三輪的面試。

　　Q：聽說被錄用之后，宜家杭州店員工還要進行長期培訓(xùn)？

　　A：過完年之后，我們會去無錫進行兩三個月的培訓(xùn)。

　　Q：作為一名在宜家工作25年的資深員工，你覺得宜家需要什么員工？

　　A：第一個，符合宜家文化和價值觀。我們需要找到腳踏實地，誠實正直的人。第二，我們需要顧客為先的人，把顧客放在首位。第三，我們喜歡對家居生活充滿熱情的人。因為在宜家工作，把熱情帶給顧客，我們的愿景是為大眾創(chuàng)造更美好的日航生活，這個愿景也會融會貫通道所有的員工身上。

　　Q：宜家的核心理念和企業(yè)文化是什么，請舉例說明？

　　A：我們的愿景是：為大眾創(chuàng)造更美好的日常生活。我們的經(jīng)營理念是提供種類繁多、美觀實用、老百姓買得起的家居用品。宜家的企業(yè)文化和價值觀很難用一兩句話概括，簡單說幾點吧。我們強調(diào)團結(jié)一致，協(xié)同作業(yè)：這一條是重中之重，無論何種職位，在工作中我們都講究團隊協(xié)作。勇于承擔責任：宜家強調(diào)每個人都可以成為Leader，哪怕只是自己領(lǐng)導(dǎo)自己。成本意識：這是宜家一切產(chǎn)品和服務(wù)的起點之一。希望員工意識到做任何事都需要考慮到成本。簡單：宜家鼓勵員工思考更有效的工作方式，簡單快速地解決問題。

　　Q：很多人擔心自己的英語不過關(guān)，以及學歷不行，宜家在這方面怎么看？

　　A：事實上，我們對學歷沒有特別要求。樓面上工作的普通員工，也沒有對英語的高要求。

　　Q：這幾天的應(yīng)聘者很多，作為杭州店店長，你想對應(yīng)聘者說些什么？

　　A：我想說的是，這是一個很棒的公司。我為宜家效力25年，時時刻刻都能感受到這里的神奇。相信我，這是一個很棒的公司。

　　Q：能聊聊關(guān)于杭州店的情況嗎？和其他宜家在中國的門店先比，杭州店有什么不同？

　　A：今天我們還是重點關(guān)注招聘會。接下來關(guān)于杭州店，以及銷售的情況，很多地方都沒有敲定，還要很多的準備。

　　宜家杭州店店長的自述：

　　我叫梅曼達，在英國北部長大。早在14歲那年，我就開始對零售業(yè)充滿熱情。顧客和銷售已經(jīng)溶入了我的血液！大學畢業(yè)以后，我就開始在零售業(yè)工作，從那以后就再也沒有離開過這個行業(yè)。

　　我對家居業(yè)的熱情是在英國的宜家家居培養(yǎng)起來的。之后，我轉(zhuǎn)到宜家貿(mào)易公司做過家具采購工作。后來又加入了臺灣和香港的宜家特許經(jīng)營公司負責發(fā)展家居用品業(yè)務(wù)。7年前，宜家中國成為了我的新家。我覺得我做的工作是全世界最棒的！因為我能夠了解人們是怎么生活的，還能幫助他們創(chuàng)造更美好的家居生活。我在這里的第一個職位是中國區(qū)銷售部的完整廚房銷售指導(dǎo)，之后在宜家上海北蔡商場先后擔任過銷售經(jīng)理和副店長。

　　會在宜家工作這么多年，這足以說明我很熱愛這個公司，對吧？1988年，我在家里收到第一本宜家《家居指南》。從那以后，我就深深地被這個品牌吸引住了。我加入宜家，是因為我熱愛這些產(chǎn)品，而且我從一個朋友那里聽說，在這里工作很不錯。我喜歡能夠自由自在地發(fā)揮創(chuàng)意、承擔責任、切實地做出成果。宜家的經(jīng)營理念和人力資源理念都植根于強大的價值觀，指導(dǎo)著我們每天的工作。在宜家，每個人都很重要，每個人的聲音和想法都會受到重視。宜家特別重視人員的發(fā)展，我們相信，員工成長和業(yè)務(wù)發(fā)展應(yīng)該同時進行。我本人就是和這家公司一起成長，每天都在學到新東西。而現(xiàn)在，我有機會讓杭州的員工也經(jīng)歷這個過程。 我期待著在美麗的杭州生活，我將要帶給杭州市場的，不僅是我對家居的熱情，還有宜家的愿景——“為大眾創(chuàng)造更美好日常的日常生活”。
　　（浙江在線·浙商網(wǎng) 記者 管吳澄）