蘇寧“雙十一”檢驗O2O轉(zhuǎn)型 門店自提占比達(dá)28%
5年前淘寶首次推出 “雙十一”購物節(jié),如今隨著“新興電商”實力突進(jìn),這場原本屬于傳統(tǒng)電商的節(jié)日更有看頭。
蘇寧是新興電商的代表之一,11月7日開始,蘇寧的O2O購物節(jié)就已開始,這被解讀為提前卡位、阻擊阿里的“雙十一”。業(yè)界人士指出,在備受關(guān)注的物流上,蘇寧已經(jīng)實現(xiàn)升級,門店自提更是一定程度上緩解了其配送壓力。
分析人士表示,目前到了新興電商挑戰(zhàn)傳統(tǒng)電商的時代,以蘇寧、國美等為代表的新興電商,隨著行業(yè)及其自身的發(fā)展升級,技術(shù)等諸多問題將不再是制約傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展電商的瓶頸。
提前卡位阻擊阿里
定位互聯(lián)網(wǎng)零售企業(yè)的蘇寧,算得上新興電商的代表。在上個月舉行的 “弘毅投資2014全球年會”上,針對互聯(lián)網(wǎng)零售概念,張近東首次正面闡述了與傳統(tǒng)電商的區(qū)別,他表示零售業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化不能簡單地理解為做個電商網(wǎng)站,而是要邁出從傳統(tǒng)電商、O2O零售到全價值鏈互聯(lián)網(wǎng)3個階段,包括前臺和后臺的互聯(lián)網(wǎng)化。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,在B2C電商領(lǐng)域,包括天貓以及京東等在內(nèi)的幾家傳統(tǒng)電商競爭格局此前基本已定,但在蘇寧等新興電商強(qiáng)勢加入后,行業(yè)增加了諸多不確定性。
此次“雙十一”大戰(zhàn)中,蘇寧并未直接宣戰(zhàn)加入。不過,11月7日開始,蘇寧的O2O購物節(jié)就已拉開帷幕。“對于蘇寧來說,今年的O2O購物節(jié)不僅是一次大促,實則也是對其O2O模式全面落地的一次檢驗。”多位業(yè)內(nèi)人士表示,蘇寧的O2O購物節(jié)在11月7日就率先打響,目的很明顯,阻擊阿里的“雙十一”。
《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者了解到,截至11月11日18時,蘇寧易購商品總成交件數(shù)同比增幅達(dá)487%,移動端銷售占比達(dá)38.9%。此外,蘇寧云臺入駐商戶總銷售額同比增長735%。
蘇寧此前低調(diào)籌備的跨境電商業(yè)務(wù)也成為“雙十一”的重要力量。據(jù)蘇寧相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,截至11月11日18時,蘇寧海外館商品共售出21358單。
門店自提突破物流短板
每年“雙十一”,被吐槽最多的莫過于快遞速度,短時間激增的包裹量使得各大快遞都面臨爆倉的情況。
互聯(lián)網(wǎng)分析人王利陽表示,天貓、京東雙雄爭霸格局已定,且考慮到財報及資本市場的反應(yīng),也不會再一味地打價格戰(zhàn)。因而除了價格,物流的重要性成為“雙十一”電商企業(yè)間比拼的焦點。
在此之前,蘇寧的物流一直為外界質(zhì)疑,有觀點認(rèn)為,物流是蘇寧的唯一短板。“雙十一”大戰(zhàn)收官,蘇寧易購也迎來訂單量高峰。
《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者從蘇寧方面了解到,11月11日當(dāng)天,蘇寧不僅創(chuàng)造了22分鐘送貨上門的最快速度,且當(dāng)天訂單送達(dá)率達(dá)到93%。“雙十一”期間,蘇寧延續(xù)在重點城市的急速達(dá)、半日達(dá)、一日三送等服務(wù)。截至11月11日12時,蘇寧當(dāng)天0時到6時產(chǎn)生的訂單發(fā)貨率達(dá)到98.3%;截至18時,蘇寧當(dāng)天0時到12時產(chǎn)生的訂單送達(dá)率達(dá)到了93%。
值得一提的是,蘇寧首次公布了門店自提占比數(shù)據(jù),11月11日當(dāng)天門店自提占比達(dá)到28%。分析人士指出,此次蘇寧全國1600家門店開放自提,消費(fèi)者在成本上受益的同時,蘇寧也在很大程度上減輕其物流配送壓力,解決“最后一公里”的配送難題。
電商觀察員魯振旺告訴 《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者,今年蘇寧最大的變化是物流的升級。“蘇寧最大的優(yōu)勢在于擁有實體門店,方便自提。”他表示,這也是蘇寧的優(yōu)勢以及未來主要的發(fā)展方向。“這一舉措可以加快物流配送速度,在一些三、四線城市,效果可能會更為明顯。”
一位業(yè)內(nèi)人士表示,蘇寧未來的定位一方面是純電商,另一方面是O2O電商,即和線下結(jié)合的那一部分。“蘇寧一方面要做的是將商品從物流中心直接發(fā)送到客戶,另一方面就是通過門店自提,兩方面結(jié)合效果更好。”
魯振旺表示,蘇寧目前講求大的O2O概念,后續(xù)不僅是在家電品類,旗下百貨業(yè)態(tài)的O2O化也要加碼。
新興電商挑戰(zhàn)傳統(tǒng)電商
“目前到了新興電商對戰(zhàn)傳統(tǒng)電商的時代。”在此前一次零售高峰論壇上,大潤發(fā)中國區(qū)董事長兼飛牛網(wǎng)首席執(zhí)行董事黃明端如是說。
黃明端表示,所謂的新興電商,即應(yīng)用現(xiàn)代電子科技,進(jìn)入電子領(lǐng)域的實體零售企業(yè),傳統(tǒng)電商則為純電商。
有業(yè)內(nèi)人士直言,電商行業(yè)要實現(xiàn)良性發(fā)展,就必須打破一家獨大的市場格局。蘇寧、國美等為代表的新興電商的強(qiáng)勢崛起,不僅極大地分流了往年“雙十一”集中爆發(fā)的訂單壓力,更給買家提供了一個理性消費(fèi)的選擇。
今年“雙十一”,自然也成為新興電商和傳統(tǒng)電商正面交鋒的“戰(zhàn)場”。
王利陽認(rèn)為,傳統(tǒng)零售轉(zhuǎn)型電商初期,缺乏互聯(lián)網(wǎng)基因,IT平臺能力弱,但電商行業(yè)發(fā)展至今,技術(shù)問題已不再是制約傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展電商的瓶頸。
魯振旺表示,傳統(tǒng)電商以及新興電商均有各自的核心競爭力,蘇寧、國美等可以和線下結(jié)合,而京東、一號店等純電商優(yōu)勢更多在于其平臺業(yè)務(wù),“很難說哪一種更好,都是未來的發(fā)展方向。”
(每日經(jīng)濟(jì)新聞 記者 王敏杰)
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