聯(lián)商網(wǎng)消息：11.11日益臨近，一年一度的全民搶購熱潮全面來襲。作為電商發(fā)達、集中城市，浙江國美已經(jīng)整裝待發(fā)，以“顛覆日”的形式出擊11.11市場，回饋浙江五地的廣大消費者。國美承諾：從10月31日至11月12日，將顛覆線上線下的價格，消費者只要憑借其他商家廣告報價到國美，國美將在廣告報價的基礎上至少再低11元。同時，國美推出了三項顛覆性措施：顛覆送貨慢、顛覆安裝遲、顛覆次充好。

　　如何打贏11.11這場戰(zhàn)役，浙江的消費者又能獲得哪些真正的實惠？對此，記者采訪了浙江國美總經(jīng)理唐曉曦，其向記者講述了浙江國美在此次11.11的活動力度以及具體措施，從他的身上，記者感受到他帶領(lǐng)浙江國美打贏這場戰(zhàn)役的信心和決心。

　　延續(xù)國美低價基因顛覆線下線上價格

　　進入浙江市場12年來，低價一直國美的基因，這次11.11依然不例外。為此，國美推出了“顛覆日”活動，對于國美來說，此項措施展現(xiàn)了國美在11.11家電市場上的一種態(tài)度。

　　唐曉曦表示，浙江國美自從成立以來，一直堅持低價策略，致力于為浙江消費者帶來真正的實惠。往年11.11之后，我們經(jīng)常會聽到一些消費者抱怨，一些無良商家利用了消費者追求低價的心理，采用先漲價后打折、限量秒殺、低價購買后無貨供等手段，欺騙消費者。基于此，國美在今年11.11期間，推出了一項顛覆線上線下價格的重磅策略，活動期間消費者只要憑借其他商家的廣告報價到國美門店，國美將在廣告報價的基礎上至少再低11元出售此商品，相當于“無定價銷售”，杜絕了因價格問題而損害消費者的利益。

　　國美一直強調(diào)“薄利多銷”，從2002年進入浙江以來，憑借其龐大的連鎖銷售網(wǎng)絡在浙江形成了家電“價格盆地”。在信息爆炸以及行業(yè)高度競爭的背景下，怎樣才能達到低價?國美是如何做到“薄利多銷”的？

　　唐曉曦講到，第一，國美每年擁有千億級采購規(guī)模，依靠規(guī)模優(yōu)勢，保障了在采購價格方面的優(yōu)勢；第二，隨著消費環(huán)境的變化，國美開始轉(zhuǎn)向以消費者需求為中心的客戶經(jīng)營的零售發(fā)展階段，大范圍的采用一步到位價、包銷定制、反向定制等采購模式，實現(xiàn)國美在商品定價方面的話語權(quán)。第三，通過長期與供應商的合作規(guī)模，已經(jīng)減少過往的中間代理、經(jīng)銷等流通環(huán)節(jié)，有效降低采購成本。

　　引領(lǐng)服務升級顛覆物流安裝

　　家電行業(yè)，尤其是在大家電領(lǐng)域速來都是“三分產(chǎn)品、七分送裝”。在家電購物的高峰期，尤其是家電采購需求的集中爆發(fā)期，對于以第三方配送為主力的純電商企業(yè)，11.11不僅考驗其缺乏專業(yè)經(jīng)驗物流團隊的配送能力，同時也對安裝形成了較大的壓力，沒有良好的送裝協(xié)同能力，專業(yè)的物流安裝團隊，很難保證良好的購物體驗。

　　為了避免因物流壓力大對消費者造成的體驗不足，提高行業(yè)服務的門檻，給消費者一個舒適的購物體驗，國美有針對性的在11.11期間顛覆送貨慢、顛覆安裝遲。國美承諾：如貨品送抵時間與消費者約定的送貨時間前后相差兩個小時，配送人員將現(xiàn)場賠付11元。同時，國美還進一步承諾送裝同步，前后超過2小時安裝，國美承諾再賠11元。這項措施需要零售商有著高度的整合能力，純電商企業(yè)往往難以企及。

　　作為一家在當?shù)厣罡嗄甑募译娏闶燮髽I(yè)，相比純電商企業(yè)，國美在物流與安裝上更懂得浙江人民的需求，唐曉曦介紹說。

　　唐總向記者表示，經(jīng)過多年的發(fā)展，國美目前在全國擁有由428個倉儲服務中心、195萬平方米的倉儲面積、600個城市網(wǎng)絡輻射、15000輛日配車輛組成的物流體系，就浙江市場而言，目前國美打造了由5個倉儲服務中心、8萬平方米的倉儲面積、500輛日配車輛組成的物流保障體系，浙江也是最早實現(xiàn)一日三達的178個城市之一。針對大家電的嚴苛配送要求，浙江國美目前已經(jīng)組建了專業(yè)的配送隊伍，此外還有經(jīng)過國美專業(yè)培訓的社會物流資源隨時待命，完全滿足11.11期間消費者的配送、安裝需求。

　　據(jù)國家郵政局預計，今年“雙十一”期間快件業(yè)務量將突破5億件，比去年同期增長近五成，最高日處理量將達到9000萬件，比去年增長38.5%，將對物流和安裝帶來很大的壓力。而浙江國美推出的專項措施，無疑為浙江地區(qū)的消費者吃下了定心丸。

　　展現(xiàn)體驗的魅力顛覆以次充好

　　“大家電作為高體驗的商品，往往需要親身的體驗才能買到稱心如意的商品，而網(wǎng)購則天生缺乏體驗，就會出現(xiàn)圖片與實物不符問題、以次充好等問題。”唐曉曦講到，“國美倡導科學的購買家電方式，建議消費者來國美門店進行真機體驗后再購買，用眼睛直觀的看一看，用手摸一摸，也能享受到購物的樂趣。”

　　說到這些時，唐曉曦還重點強調(diào)了國美此次的措施，“本次11.11期間，國美將延續(xù)以往的真機展示和實際操作相結(jié)合方式，顛覆以次充好，增強賣場與消費者的互動感，消費者可以零距離接觸并試用想購買的商品。”

　　唐曉曦同時指出，“為了加強對消費者的引流，國美還推出了微信卡包優(yōu)惠劵大放送、100萬個國美滴滴打車紅包大派送等措施，給消費者帶來實惠，方便消費者到店，實現(xiàn)對消費者引流。”

　　據(jù)記者了解，為了進一步滿足消費者的體驗需求，國美在本次11.11期間將籍其近年來大力發(fā)展的智能化零售，讓消費者暢享購物的樂趣。在國美門店，擁有智能的Wifi環(huán)境，滿足智能化終端的演示以及比價需求；擁有智能一鍵呼叫服務器，滿足消費者差異化服務的要求；擁有智能廣告機，滿足消費者對產(chǎn)品信息了解的需求。在國美門店，在商品結(jié)構(gòu)、商品陳列等方面還擁有多種智能化措施，滿足消費者的體驗需求。

　　唐曉曦最后表示，扎根浙江、服務浙江，在11.11這場購物盛宴到來之際，以專業(yè)優(yōu)勢果斷出擊，為浙江人民提供最全面的家電產(chǎn)品解決方案、讓浙江暢享最極致的購物體驗是浙江國美的責任更是義務。希望通過我們的努力打造一個屬于浙江人自己的11.11，讓浙江體驗有特色的、與眾不同的11.11。