近日，在杭城的家電圈中出現(xiàn)了一個新的名詞——超級旗艦店，開業(yè)的宣傳、內(nèi)部的裝修、商品的引進以及一系列的促銷活動都在緊鑼密鼓的籌備中。

　　此次“超級旗艦店”改造，浙江國美不惜重金打造，一改以往的傳統(tǒng)裝修手法，購物環(huán)境極具未來感和時尚感，更加注重人性化的設(shè)計理念。超級旗艦店的主要定位在“全體驗、多品類、科技感”，以商品全、購物環(huán)境優(yōu)越、商品陳列通透、全場WiFi全網(wǎng)比價以及頂尖銷售顧問全程導(dǎo)購等硬件軟件集合優(yōu)勢為顧客提供一種全新的購物享受。

　　5000千種產(chǎn)品，數(shù)萬件商品齊聚超級旗艦店

　　國美2014年上半年業(yè)績?nèi)骘h紅，繼續(xù)領(lǐng)跑家電連鎖零售業(yè)。業(yè)績公告顯示，2014上半年上市公司凈利勁升115.2%至人民幣6.9億元。在這樣的背景下，在國美電器集團強力業(yè)績支撐下，浙江國美繼續(xù)發(fā)展超級旗艦店策略。

　　即將開業(yè)的新塘路超旗店、古墩路超旗店均位于市區(qū)熱鬧的商圈，其商圈環(huán)境、賣場布置、設(shè)計理念都完全顛覆傳統(tǒng)，向消費者提供更加新穎性、多變性、方便性的賣場空間氛圍。整個店內(nèi)的布局將品牌與品類結(jié)合起來，讓消費者購物可以在同一品類中相互對比，也方便針對品牌進行購物。并且，據(jù)介紹，超級旗艦店內(nèi)的燈光、溫濕度等都有專門的控制，為消費者打造舒適的賣場環(huán)境。可見，從宏觀到細節(jié)，國美都考慮周全。

　　人性化服務(wù)理念 開啟國美超旗新時代

　　國美超級旗艦店改造，把人性化服務(wù)可謂做到了極致。

　　首先，兩大超級店將在各個樓層設(shè)置自動飲料販賣機，休息座椅，而且還將設(shè)立VIP客戶接待室，提供免費茶水，免費WIFI全店覆蓋，就連手機沒電了，都能在每個樓層找到免費手機充電機。在賣場內(nèi)，你還能看到藍色背板紅色按鈕的“服務(wù)呼叫器”，當(dāng)您找不到促銷員介紹產(chǎn)品的時候，按一下，促銷員就能找到你所在的位置。

　　其次，兩大超級旗艦店將在固定區(qū)域設(shè)置的大型綜合服務(wù)臺，集結(jié)款、咨詢、換貨、延保辦理、退貨、會員辦理、積分查詢、贈品發(fā)放為一體，給顧客提供 “一站式服務(wù)”。

　　再次，兩大超級店無論門店店招、外立面，還是商品出樣、布局，都是契合消費者習(xí)慣進行設(shè)計，并大量采用綠色環(huán)保材料。不僅店內(nèi)環(huán)境更加通透、明亮，大到特色功能區(qū)劃分、小到店內(nèi)標(biāo)識指引，也都會采用更加時尚的體驗式設(shè)計。

　　全網(wǎng)比價 店內(nèi)價更低 低價無貨賠500元

　　超級店改造最大亮點是：店內(nèi)開設(shè)免費WIFI，收銀臺邊免費提供IPAD，讓消費者可以對自己中意的商品進行全網(wǎng)比價，國美承諾店內(nèi)價更低，缺斷貨單臺賠償 500元。超級店內(nèi)，隨處可見”全網(wǎng)比價，店內(nèi)價更低”的字樣，并且在每個樓層還設(shè)置了“網(wǎng)上比價臺”，消費者可以隨時隨地用手機、電腦直接與網(wǎng)上商城價格對比。

　　為了滿足消費者日益增長的體驗購物需求，始終將用戶體驗置于企業(yè)發(fā)展的最高位置的國美，通過對消費者購物需求的分析，進一步升級服務(wù)體系，承諾實施“一日三達、精準(zhǔn)配送、送裝同步”，提升整個行業(yè)的服務(wù)門檻，樹立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，讓消費者享受到更人性化的國美式專屬服務(wù)。

　　9月30日兩大超級店開業(yè) 低價感恩回饋持續(xù)8天

　　入浙十二年，浙江國美始終堅持“薄利多銷，服務(wù)當(dāng)先”的經(jīng)營理念，為了回饋多年來消費者的支持與信賴，兩大超級店開業(yè)都將在特價、優(yōu)惠活動、贈品方面都給消費者帶來意外驚喜。

　　在9月30日開業(yè)當(dāng)天，除了保證特價機、暢銷機型的充足供應(yīng)，浙江國美還將采取放量促銷的方式，保證每一位顧客都能享受到實惠。此外，廠商聯(lián)合，國美將憑借全國集采的價格優(yōu)勢實行全品類家電商品全線低價銷售，金額高達千萬元的全品類讓利也將在開業(yè)期間激情釋放，力度空前。目前，預(yù)熱期的預(yù)存活動已經(jīng)展開得熱火朝天，深受消費者的喜愛，比如預(yù)交定金100元先得電飯煲一只，購物額滿再返2500元。預(yù)交定金50元，先送食用油一瓶，購物單件滿800元返600元等。

　　開業(yè)期間，國美電器喊出“吃、喝、玩、樂盡在國美”的口號，讓消費者“即使不購物，也能感受到國美的實惠，也能體驗到超級店的無窮樂趣。”