蘇寧馮曉海:O2O的新玩法 門店是核心
滿座網(wǎng)被蘇寧收購(gòu)之后,其創(chuàng)始人兼CEO馮曉海成為蘇寧本地生活事業(yè)部總經(jīng)理,從滿座網(wǎng)的單打獨(dú)斗到背靠整個(gè)蘇寧集團(tuán),馮曉海認(rèn)為原有的團(tuán)購(gòu)方式已經(jīng)過(guò)時(shí),將轉(zhuǎn)向預(yù)付模式,以卡券的形式拉客,本地生活服務(wù)將會(huì)在現(xiàn)有基礎(chǔ)上有所突破。基于蘇寧強(qiáng)大的門店優(yōu)勢(shì)以及集團(tuán)架構(gòu)優(yōu)勢(shì),蘇寧本地服務(wù)將有效在O2O層面實(shí)現(xiàn)資源互享。
本地生活亟須突破
“本地生活服務(wù)已經(jīng)出生快五年了,單純的團(tuán)購(gòu)模式已經(jīng)過(guò)時(shí)了。”經(jīng)歷過(guò)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)洗牌后的馮曉海認(rèn)為本地生活服務(wù)應(yīng)在現(xiàn)有基礎(chǔ)上進(jìn)行突破,從原先的低價(jià)折扣拉攏顧客轉(zhuǎn)向如何增強(qiáng)顧客的消費(fèi)黏性。單純?cè)义X補(bǔ)貼的團(tuán)購(gòu)模式很難言未來(lái)有發(fā)展。
從百團(tuán)大戰(zhàn)到如今市場(chǎng)上“三國(guó)鼎立”的狀態(tài),團(tuán)購(gòu)已經(jīng)過(guò)了大浪淘沙的激烈競(jìng)爭(zhēng)期。如今只剩美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)與百度糯米仍舊為爭(zhēng)搶市場(chǎng)份額癡癡戀戰(zhàn),一輪又一輪的廣告、折扣、渠道下沉策略讓這三家處于團(tuán)購(gòu)的風(fēng)口浪尖。
在馮曉海眼中,僅僅提供低價(jià)折扣的團(tuán)購(gòu)方式需要進(jìn)化,現(xiàn)在更多的是提供給消費(fèi)者各類卡券的預(yù)付模式,讓消費(fèi)者到店消費(fèi),進(jìn)而刺激他們進(jìn)行多次消費(fèi)。
圍繞門店的商業(yè)圈
滿座網(wǎng)于今年1月被蘇寧收購(gòu),其后滿座網(wǎng)仍保持獨(dú)立運(yùn)營(yíng),馮曉海擔(dān)任蘇寧本地生活業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人。馮曉海相信,在蘇寧集團(tuán)的完整架構(gòu)下,O2O更能發(fā)揮自身應(yīng)有的作用。
馮曉海表示,在蘇寧門店周圍的3-5公里內(nèi)將形成綜合商業(yè)圈,通過(guò)用滿座網(wǎng)App將商圈內(nèi)愿意合作的商家進(jìn)行串聯(lián),打通異業(yè)合作。“本地生活服務(wù)主要將以滿座網(wǎng)的形式出現(xiàn),餐飲、美容美發(fā)、健身休閑都可以進(jìn)入這個(gè)平臺(tái),與蘇寧共享用戶信息,大家形成O2O網(wǎng)盟。”
商業(yè)圈模式的設(shè)想,對(duì)于蘇寧集團(tuán)來(lái)說(shuō)并不是遙不可及的目標(biāo)。馮曉海介紹,蘇寧在全國(guó)各地都有門店,還將成立生活廣場(chǎng),對(duì)于將重心放在O2O路徑的蘇寧而言,豐富的集團(tuán)架構(gòu)有助于創(chuàng)新業(yè)務(wù)的實(shí)現(xiàn),資源豐富的北京、廣州甚至南京都有可能率先嘗試這一規(guī)劃。
旅游O2O是突破
旅游O2O是一塊大蛋糕,僅僅在餐飲、休閑等項(xiàng)目上打轉(zhuǎn)是不夠的。馮曉海表示,六七成的旅游資源仍在線下,就目前旅游市場(chǎng)而言,多個(gè)知名旅行社都設(shè)立了線下體驗(yàn)店,但雙線模式并沒(méi)有被整合得很好,他認(rèn)為這一市場(chǎng)空間值得進(jìn)行更多探索。
滿座網(wǎng)App上提供本地游、周邊游、出境游等全品類的旅游度假項(xiàng)目,不過(guò)多涉足激烈的酒店、門票等在線旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),更專注于提供門票等旅游服務(wù)項(xiàng)目,用戶通過(guò)線上可了解具體項(xiàng)目,線下還可在蘇寧門店內(nèi)設(shè)立體驗(yàn)店,邀請(qǐng)旅游達(dá)人、專家進(jìn)行宣講與普及,這種體驗(yàn)式的購(gòu)物更能令不熟悉網(wǎng)絡(luò)渠道旅行的用戶產(chǎn)生消費(fèi)信心。
雖然旅游O2O計(jì)劃還未成型,但馮曉海已將該理念在蘇寧集團(tuán)內(nèi)部提出,他表示在基于旅游O2O項(xiàng)目之上,還能帶動(dòng)蘇寧門店相機(jī)、箱包等戶外旅行設(shè)備的銷售,有助于蘇寧傳統(tǒng)電器銷售形象的轉(zhuǎn)型。
(北京商報(bào) 記者 崇曉萌 盧亦杉)
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