聯(lián)商網(wǎng)消息：從4月17日始，蘇寧線上線下同步發(fā)起大規(guī)模的降價促銷和服務提升攻勢;據(jù)悉，此輪大促是2014年蘇寧雙線運營整合后的第一戰(zhàn)，也是階段性檢驗云商轉(zhuǎn)型效果的重要一役。為此，蘇寧物流體系特別抽調(diào)3000名員工馳援快遞，保證消費者良好的購物體驗。

　　助力418 蘇寧物流體系3000員工馳援送貨

　　記者了解到，今年的4·18，蘇寧全面調(diào)撥資源，抓住銷售旺季，線上線下聯(lián)合發(fā)力，進行全場比價直降和海量爆款的爆倉銷售，爆款的讓利折扣3-7折不等，貨源數(shù)量、區(qū)域倉儲上均做好了充足的準備，確保用戶買得實惠，購物體驗也能得到充分保證。

　　418活動首日，蘇寧易購訂單量全面上漲，蘇寧全國物流體系也特別抽調(diào)3000名非快遞崗位員工馳援快遞送貨。

　　蘇寧物流相關(guān)負責人告訴記者，物流非快遞崗位員工下終端，一方面是“大忙”時減輕一線快遞員的配送壓力，另一方面建立物流全體員工與顧客面對面交流的機制，非快遞崗位員工通過親身體驗送貨，能夠?qū)μK寧的快遞服務有更深刻的理解，過程中發(fā)現(xiàn)問題，更好地提升服務質(zhì)量。記者了解到，早在今年3·15，蘇寧就在全國范圍內(nèi)發(fā)起了“高管送貨普法社區(qū)行”的活動，在社會上引起良好反響。

　　據(jù)蘇寧物流相關(guān)負責人介紹，每位參與馳援的員工事前接受培訓，嚴格按照物流送貨規(guī)范操作，為消費者提供周到滿意的服務。

　　體驗升級 重點城市蘇寧物流全面提速

　　蘇寧物流相關(guān)負責人表示， 2014年作為集團戰(zhàn)略執(zhí)行年、凸顯年，一切以用戶體驗為中心，“體驗為王”不再是一句口號，而是貫穿在消費者購物的每一個環(huán)節(jié);物流模塊作為客戶體驗中最重要的一環(huán)，消費者滿意度成為服務工作核心。

　　418促銷，不僅是商品銷售的關(guān)鍵節(jié)點，更是對服務能力的全面考驗。目前，在北京、上海、廣州、深圳、南京、天津等全國重點城市，消費者在蘇寧購買小件商品全面升級“半日達”，即上午購買、下午送達;下午購買、第二天上午送達，給予消費者最快捷、便利的購物體驗。

　　蘇寧物流的全面提速也得到了消費者的良好反饋，有網(wǎng)友表示自己晚上在蘇寧易購下單，第二天早上8點多商品就已經(jīng)送達，對蘇寧的物流服務贊賞有加。

　　蘇寧物流相關(guān)負責人透露，后期蘇寧物流還會進一步優(yōu)化用戶體驗，在后期還會推出定時達、夜間送、你選我送等個性化配送服務，滿足消費者的服務需求。