在Zara公司總部，10名設(shè)計(jì)師正圍繞著模特忙上忙下，在地面上放滿了各種服裝，一位中國(guó)女人介紹道：“這些服裝的款式都很經(jīng)典，但都是這個(gè)季度的新款。”另一位英國(guó)女人笑稱：“我不敢肯定這種大膽的搭配消費(fèi)者會(huì)不會(huì)買賬。”
Zara，這個(gè)由30歲左右為主要消費(fèi)群體的品牌，在過去四十年從西班牙的一家服裝零售門店發(fā)展至全球最大的時(shí)裝零售商。在其設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)討論最新一季度的服裝系列是否太平庸或者太浮夸的時(shí)候，就可以分析得出，這個(gè)品牌的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)沒有主要負(fù)責(zé)人。男裝買手Juan Mendivil表示，盡管團(tuán)隊(duì)沒有核心領(lǐng)導(dǎo)人，但團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人都有發(fā)言權(quán)。最終他們根據(jù)數(shù)據(jù)分析決定，最新一季度在歐洲地區(qū)減少供應(yīng)簡(jiǎn)約的款式，而在中國(guó)地區(qū)減少供應(yīng)浮夸的款式。
與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手Gap、H&M或者Primark不同，Zara沒有首席設(shè)計(jì)師這一職位，但其設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)有明顯的層級(jí)結(jié)構(gòu)，公司350名設(shè)計(jì)師在對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、廣告以及每?jī)芍芤淮晤~度新款產(chǎn)品運(yùn)輸?shù)确矫娑紦碛歇?dú)立的職能。每天早上，公司總部員工會(huì)監(jiān)測(cè)日常銷售數(shù)據(jù)以及跟進(jìn)客戶、門店經(jīng)理以及片區(qū)總監(jiān)反映的問題。
Zara的公司文化并不像時(shí)尚趨勢(shì)那樣容易復(fù)制，這就是其母公司Inditex集團(tuán)在整個(gè)時(shí)尚零售環(huán)境低迷的背景下，還能風(fēng)生水起的原因。本月，American Apparel再次宣布破產(chǎn)，Gap的銷售額出現(xiàn)下跌，H&M的利潤(rùn)也開始下滑，相比之下，Inditex集團(tuán)今年上半年收入逆勢(shì)增長(zhǎng)11%。集團(tuán)董事長(zhǎng)兼CEO Pablo Isla表示，一直以來(lái)集團(tuán)都是按照數(shù)據(jù)行事，要謹(jǐn)記公司為消費(fèi)者提供的是日常元素的時(shí)尚。
Inditex集團(tuán)為西班牙億萬(wàn)富豪Amancio Ortega控制，去年底，他以798億美元的資產(chǎn)首次超越比爾·蓋茨短暫成為全球世界首富。該集團(tuán)2015年全年利潤(rùn)上漲14.9%達(dá)28.8億歐元(約200億人民幣)，實(shí)現(xiàn)全球各地區(qū)的雙位數(shù)增長(zhǎng)目標(biāo)。集團(tuán)旗下?lián)碛衂ara, Bershka, Pull & Bear和Massimo Dutti品牌，截止至2016年1月31日，該集團(tuán)2015年銷售額大漲15.4%至209億歐元，其中Zara的銷售占總銷售的三分之二。
Amancio Ortega一直非常低調(diào)，他于2005年開始將集團(tuán)交給Pablo Isla管理。已有80歲高齡的Pablo Isla，仍未退休并且每天堅(jiān)持到公司工作，其32歲的女兒也在負(fù)責(zé)集團(tuán)旗下品牌的商業(yè)項(xiàng)目。
瑞銀零售分析師Andy Hughes指出，目前最擔(dān)心的是Zara正在控制其增長(zhǎng)，自2009年以來(lái)，Inditex集團(tuán)的銷售額幾乎每年翻一番，Pablo Isla開始減緩開店的速度，專注于旗艦店以及電商業(yè)務(wù)的發(fā)展。另一個(gè)值得擔(dān)憂的情況則是，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已經(jīng)開始熟悉Zara快速周轉(zhuǎn)的秘訣，他表示，業(yè)界開始復(fù)制Inditex的操作模式，盡管沒有人可以超越Inditex，但是差距正在減小。
Pablo Isla拒絕為Zara被貼上快時(shí)尚的標(biāo)簽，他反駁道，Zara的產(chǎn)品價(jià)值不能體現(xiàn)在設(shè)計(jì)時(shí)間上，分析師太過于重視集團(tuán)引以為豪的供應(yīng)鏈問題。該集團(tuán)的擁有完整的供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)，其產(chǎn)品大多數(shù)在西班牙、葡萄牙和摩洛哥生產(chǎn)，因此集團(tuán)能夠控制新產(chǎn)品在兩至三個(gè)星期到店鋪。
Pablo Isla透露，與了解消費(fèi)者需求一樣重要的是，不能提前設(shè)計(jì)好產(chǎn)品，然后利用廣告引導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買，而是要與時(shí)俱進(jìn)。據(jù)分析師介紹，H&M平均花費(fèi)銷售額的4%作為廣告費(fèi)用，而Inditex集團(tuán)基本上除了社交媒體營(yíng)銷外就沒有任何廣告預(yù)算。自2010年以來(lái)，該集團(tuán)已經(jīng)能夠通過網(wǎng)絡(luò)得知消費(fèi)者的深切需求，這有利于集團(tuán)提高其工作效率。
Pablo Isla表示，產(chǎn)品最重要的還是設(shè)計(jì)，沒有設(shè)計(jì)就沒有可比性，集團(tuán)的成就是沒有公式可以跟隨的。這意味著設(shè)計(jì)師對(duì)于該集團(tuán)的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用，軍裝夾克在今年秋天大賣，隨后商業(yè)團(tuán)隊(duì)便反饋至設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，要求他們調(diào)整新面料和剪裁，設(shè)計(jì)出更多的軍裝夾克。今年5月，一件售價(jià)為69.99英鎊的藍(lán)白間條外套，由于社交媒體的驅(qū)動(dòng)，也獲得了空前的關(guān)注，設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)立馬反應(yīng)過來(lái)，設(shè)計(jì)出更多款售價(jià)在69美元至189美元的類似款供消費(fèi)者選擇。法國(guó)興業(yè)銀行零售分析師Anne Critchlow表示，Inditex成功的根基在于其極短的交付時(shí)間以及迅速的反應(yīng)能力。
據(jù)悉，該集團(tuán)三分之二的產(chǎn)品都在短交貨期內(nèi)完成，而20%的產(chǎn)品則按大多數(shù)的零售商的交貨時(shí)間完成。小型生產(chǎn)意味著Zara能夠在不同市場(chǎng)測(cè)試其需求，為其庫(kù)存減輕壓力，減少不必要的打折促銷活動(dòng)。倫敦獨(dú)立分析師理Richard Hyman透露，年終庫(kù)存業(yè)內(nèi)最低的是Inditex集團(tuán)，該集團(tuán)打錯(cuò)了傳統(tǒng)規(guī)則。
（來(lái)源：時(shí)尚頭條網(wǎng) 作者：黃大大）
