3月29日，由中國百貨商業協會舉辦的第十八屆中國百貨零售業年會暨商業創新峰會在上海浦東嘉里大酒店舉行，來自海內外流通界、消費領域的重量級人物及千位零售商、品牌商、零售服務商高層參加會議。

友阿股份董事、總裁胡碩受邀出席大會并發表演講。今年大會的主題為“順應變局 再創新機”。會議重點圍繞零售企業轉型發展策略、聚焦核心價值、盤活存量路徑、提升數字化能力等方面展開。會議進行了行業交流、思想碰撞、觀點匯集，活動精彩紛呈。

在中國百貨零售業年會暨商業創新峰會的頒獎典禮上，友阿憑借其全渠道數字化轉型成果榮獲“2020-2021年度最佳數字化發展案例”。

峰會上，友阿股份董事、總裁胡碩以“友阿股份數字化轉型的思考”為題，從“線下的流程線上化”和“線上流程線下化”兩個方面出發，以案例的形式深入講解，分享了友阿電商發展歷程、以及數字化轉型解決方案。

在談到數字化轉型時，胡碩提到，新的生產力和生產關系，總是能替代舊的生產力和生產關系。數字化的形態代表的是一種先進生產力。傳統百貨一定要緊跟時代步伐，用“數字化”來武裝企業。他強調，數字化是為“提供更好的服務”而服務的，“給顧客更好地服務”和“數字化轉型”相輔相成，兩者同樣重要。友阿會在數字化的探索中一直堅持下去。

胡碩表示，過去的一年，零售傳統的邊界被打破，零售市場正經歷著巨大升級，創新玩法也在不斷顛覆人們的認知。“作為湖南的最大的百貨零售企業，友阿一直在戰略上積極求變，不斷開拓零售新場景，積極推進數字化轉型。從跨境電商平臺友阿海外購到社交平臺友阿微店，再到“友阿購”小程序上線、直播的全面推進，友阿的數字化探索之路已經初顯成效。”

疫情加速了傳統零售模式的迭代 。在友阿股份董事長胡子敬提出的“每一個品牌都是直播間，每一個導購都是主播”的號召下，友阿全國近20000名專柜導購通過友阿官方直播購物小程序“友阿購”進行直播，全民直播環境逐漸形成。2020年，友阿通過“友阿購”小程序一共完成60,000場直播，直播時長達57,000個小時，直播的曝光人次2456萬，產生的銷售1.35億；最高峰的一場直播101萬+觀看，產生的銷售達到了1100萬+。直播平臺已經日漸成為其展示品牌形象、提升銷售的利器，友阿也正在逐步跨出從顧客數字化到線上服務升級的嶄新一步。

斯賓塞·約翰遜曾說，世界上唯一不變的，就是變化本身。友阿將繼續積極創新求變、戰略升級，緊跟市場，貫徹實現零售全業態、全渠道，深耕湖南的公司發展戰略。打造適應市場發展的商業集團，推動線上線下業務的融合，更好地滿足顧客全渠道購物需求，做中國最優秀的零售商。