(圖為:武商廣場(chǎng)對(duì)“花車”管控相當(dāng)嚴(yán)格,確保所有產(chǎn)品都為正品)
很多精明的市民,青睞圍著“花車”特價(jià)商品淘便宜、買實(shí)惠。然而,有的市民卻在“花車”里買到問題產(chǎn)品。日前,讀者黃女士向本報(bào)反映,她在購(gòu)物中心外的“花車”里買了一雙鞋,拿到專柜去驗(yàn)貨,卻被專柜店長(zhǎng)告知,該鞋不是正品。連日來,楚天金報(bào)記者多方調(diào)查發(fā)現(xiàn),江城部分購(gòu)物中心“花車”里售賣的商品,并非正規(guī)產(chǎn)品。由于準(zhǔn)入機(jī)制門檻不一,有些購(gòu)物中心對(duì)“花車”商品的把控并不嚴(yán)格,這也讓嚴(yán)禁售假的一些購(gòu)物中心陷入了信任危機(jī)。
讀者投訴
運(yùn)動(dòng)品牌只要3至5折
專賣店店長(zhǎng)說不是正品
日前,讀者黃女士反映,在徐東某購(gòu)物中心外有一排“花車”,售賣耐克、阿迪達(dá)斯、NB等運(yùn)動(dòng)服和運(yùn)動(dòng)鞋,商品價(jià)格是專賣店的3折至5折。黃女士買了一雙阿迪達(dá)斯三葉草的運(yùn)動(dòng)鞋。回家后,她發(fā)現(xiàn)鞋子的塑料味兒很大,吊牌上的字跡也比較模糊。隨后,黃女士找到該購(gòu)物中心內(nèi)的專賣店,專賣店店長(zhǎng)說,“花車”不是他們店里搞的促銷,并且這運(yùn)動(dòng)鞋也不是正品。
記者在該購(gòu)物中心找到了這排“花車”,貨品標(biāo)簽顯示,一件阿迪達(dá)斯的T恤賣200元不到,一件外套也只要260多元。“這些衣服都是去年前年的庫(kù)存,現(xiàn)在在這里促銷。”售貨員表示,他們已經(jīng)在該購(gòu)物中心門口經(jīng)營(yíng)了兩個(gè)月,“我們還要在這里經(jīng)營(yíng)半年,你有什么問題都可以來找我,也可以到專柜驗(yàn)貨。”售貨員還給記者看了他們的收據(jù),稱“收據(jù)上有電話,有問題可直接聯(lián)系該電話退換貨”。在場(chǎng)另一位售貨員則表示:“只能換貨,不能退貨,因?yàn)橘u的都是特價(jià)款。”記者注意到,收據(jù)上的聯(lián)系電話是一個(gè)手機(jī)號(hào)碼。
對(duì)此,阿迪三葉草店的員工說,外面的“花車”上賣的不是正品,有很多消費(fèi)者在那買了鞋和T恤跑到該店來求證真假。該店店長(zhǎng)表示,正在向總公司反映著手解決此事。
商家回應(yīng)
商戶稱商品有瑕疵
和專柜非同個(gè)代理
該購(gòu)物中心相關(guān)人士表示,門口“花車”跟進(jìn)賣場(chǎng)內(nèi)的專柜程序是一樣的,商家要提供例如品牌資料、產(chǎn)品信息等資質(zhì),經(jīng)過購(gòu)物中心的資質(zhì)審核后方能入場(chǎng)。“不管他們售出商品是否正品,只要出現(xiàn)消費(fèi)者的投訴和質(zhì)疑,都將堅(jiān)決取締。”第二天,記者再度探訪,發(fā)現(xiàn)這排“花車”已消失。據(jù)知情人士介紹,當(dāng)晚商家就把貨運(yùn)走了。“如果顧客對(duì)商品有質(zhì)疑,我們可以提供售后服務(wù)。”該商戶第二天趕到報(bào)社向記者表示,他們代理銷售的運(yùn)動(dòng)品牌從上海一家公司拿貨,并出示了授權(quán)書的復(fù)印件照片。該商戶稱,這些商品大多是工廠尾單,有些瑕疵和斷碼情況,因此價(jià)格低;和專柜不是一個(gè)公司代理,因此貨品和專柜有所不同。記者提出,是否可以到質(zhì)檢部門質(zhì)檢時(shí),對(duì)方表示,即使是專柜的產(chǎn)品也多少有點(diǎn)瑕疵,“對(duì)于是否合格,并不敢保證。”該人士表示,收據(jù)上的電話就是售后電話,顧客可以享受售后服務(wù),并提供了一個(gè)400客服電話,但記者回?fù)苓^去,一直無人接聽。
市場(chǎng)調(diào)查
“花車”生意超專柜
準(zhǔn)入門檻有待提高
近日,記者走訪江城商圈的“花車”時(shí)發(fā)現(xiàn),“花車”售賣大致有以下幾種:第一種屬于當(dāng)季折扣款,商品成色、吊牌、尺碼等都很齊全;第二種為過季折扣款,商品款式?jīng)]有那么新,尺碼和配飾等不太齊全,大多系廠家近兩年內(nèi)的庫(kù)存產(chǎn)品,在購(gòu)物中心內(nèi)大都有專柜銷售;還有一種就是在商業(yè)綜合體外擺放的“花車”,售賣的商品多以鞋子、服裝、箱包等為主,大多是臨時(shí)租賃,在商場(chǎng)內(nèi)并無專柜。
據(jù)購(gòu)物中心內(nèi)人士透露,“花車”的銷售額比專柜還要好,一周的銷售額比正柜要高出10倍以上。記者走訪江城多家商業(yè)體發(fā)現(xiàn),各商家所設(shè)的“花車”準(zhǔn)入門檻與標(biāo)準(zhǔn)各有不同。武商廣場(chǎng)內(nèi)的“花車”已改為展賣商品,同時(shí)要求,展賣的商品必須是商場(chǎng)內(nèi)在營(yíng)品牌,不接受外來品牌,不租賃。此外,還提供統(tǒng)一的LOGO,營(yíng)業(yè)員也都屬于購(gòu)物中心內(nèi)部員工。
記者隨后走訪江城多家購(gòu)物中心了解到,雖然購(gòu)物中心對(duì)商家的各種資質(zhì)進(jìn)行了審核,但事實(shí)上,購(gòu)物中心對(duì)商家賣什么卻并沒有嚴(yán)格的監(jiān)管。
部門說法
“花車”售假可舉報(bào)
消費(fèi)要索正規(guī)發(fā)票
連日來,記者走訪發(fā)現(xiàn),盡管部分購(gòu)物中心對(duì)促銷“花車”有管理制度,但仍有商家鉆空子,這也給購(gòu)物中心埋下了信譽(yù)危機(jī)的隱患。
日前,市民周小姐在光谷一購(gòu)物中心看到“大嘴猴”特賣會(huì),堆在“花車”里的T恤僅100元出頭,并寫有廠家直銷。她覺得便宜一口氣買了四件。回來后卻發(fā)現(xiàn)美國(guó)品牌大嘴猴是PaulFrank,而她買的則是“Frank”。周小姐一氣之下將4件T恤全部退掉。記者就此隨機(jī)采訪了多名顧客,他們表示對(duì)購(gòu)物中心內(nèi)銷售的品牌很信任,但如果購(gòu)物中心也出現(xiàn)售假,那他們對(duì)購(gòu)物中心的印象會(huì)大打折扣。
昨日,12315工作人員說,凡有固定經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所且售賣較長(zhǎng)時(shí)間的攤位,都屬于工商管理范圍,比如購(gòu)物中心內(nèi)的“花車”。如果消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)有售假情況,可向其舉報(bào)。對(duì)購(gòu)物中心外的攤點(diǎn),只要商家在相對(duì)固定的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所并持續(xù)長(zhǎng)時(shí)間售賣,也屬工商受理的范圍。工商部門受理后,7天內(nèi)將反映查辦結(jié)果。工商部門還提醒市民,購(gòu)買“花車”上的特價(jià)商品時(shí),一定要索取正規(guī)發(fā)票。
(楚天金報(bào) 董園園 王璐 汪媛)