越南總人口達9000萬，人口結構非常年輕，易于接受新鮮事物。上網人數每年快速增長，到2016年，一半以上的越南人都會上網，這為電子商務的發展提供了良好的條件。

　　近年以來，越南公司不斷強化線上和線下結合的多渠道營銷模式。線下實體店一窩蜂地涌向網上做電商，線上電商則發力線下實體店。為了推廣電商業務，手機零售商MobileWorld公司允許消費者先到其實體店里親自確認所要購買的手機型號、質量、顏色等，然后回家登錄MobileWorld的電商網站購買，由此可獲得折扣。當很多實體零售商紛紛上線做電商時，越南歷史最長影響最大的電商公司VatGia卻走向相反的方向：從線上走向線下，推出線下實體店連鎖品牌CucRe。

　　不過，越南電子商務雖然增長迅猛，但至今沒有出現像中國阿里巴巴那樣的巨頭級電商企業，這主要是因為越南的制造業沒有像中國那么發達，當地電商企業沒有豐富的貨源，同時市場也遠遠比中國小。

　　雨果網從外媒《技術亞洲》近日的報道中了解到：EuroMonitor公司預測，到2016年，越南互聯網用戶將占全國人口的40-50%，總數達4300萬，這一比重被認為是投資者進軍電商市場的“黃金比例”。

　　目前，越南大部分電商網站主要銷售服裝、鞋子和化妝品等消費品。越南人上網購物時往往會選擇貨到付款，不喜歡綁定信用卡的在線支付方式。當購物者在網上確認一切信息之后，電商網站立即會發出一個訂單確認郵件。

　　幾分鐘之后，快遞員會打來的電話確認收貨時間。這主要是因為越南很多地方沒有收件箱，快遞員一般不會把包裹放在門口，否則有被盜的風險。

　　“哪位？”

　　“你好，我是Ecommerce.vn的員工。你在我們網站里購買了一款新手機，現在跟您確認您的訂單。我們是否可以在下周一將貨送到你手中？”

　　“不好意思，那天我不在家，其他時間可以送來嗎？”

　　“可以，下周四如何？”

　　“可以，回見。”

　　這是電商公司和網購者溝通的典型細節。

　　在越南，網購包裹有時幾天內送達，有時需要一周，甚至幾個星期。很多顧客主動與電商公司的物流合作企業確定時間，雖然有些麻煩，但是可以確保包裹盡快送到。

　　如今，越南電子商務市場規模突破了7億美元。在2015年年底將突破13億美元。

　　MobileWorld是越南知名的手機網絡零售商。不過，該公司的線上業務是由線下實體業務衍生出來的。在2013年，該公司獲得3.7億美元融資，如今正在籌劃首次公開發行股票。愛該公司在2014年的電商收入占其營收額的15%。

　　如今，為了推廣電商業務，MobileWorld公司允許消費者先到其實體店里親自確認所要購買的手機型號、質量、顏色等，然后回家登錄MobileWorld的電商網站購買，由此可獲得折扣。如果網購者住得近，手機可能可以在三十分鐘內送到。

　　MobileWorld的模式是越南未來實施多渠道電商的一個縮影，該模式可讓線上業務和線下業務完美融合。

　　MobileWorld公司的情況并不是一個個例，越南知名房地產公司Vingroup也投資了3000萬美元打造一個全新的電商網站。該集團旗下的Vincom連鎖商場是將是執行其電商戰略的主要機構。

　　當很多實體零售商紛紛上線做電商時，越南歷史最長影響最大的電商公司VatGia卻走向相反的方向：從線上走向線下。

　　一直以來，VatGia是越南人經常光顧的購物網站。受日本電商樂天的影響，VatGia采用了C2C模式。大量商店和個人紛紛將他們的商品拿到VatGia的網站上銷售，大大豐富了其產品庫。

　　不過，VatGia面臨著iki.vn 和Lazada.vn等B2C電商網站的競爭，開始調整戰略，推出了一個線下B2C連鎖商店CucRe。

　　CucRe商店的數量快速增長，目前已經突破了10個。VatGia 公司首席執行官Nguyen Ngoc Diep 說，CucRe的品牌影響力比VatGia還更強。許多在VatGia網站里購買東西的顧客知道了該網站還有一個線下實體品牌后，更加有了安全感。依照計劃，CucRe連鎖實體店將未來一段時間將在河內和胡志明市迅速擴張。

　　無獨有偶，東南亞時尚電商Lazada也在2014年1月開了線下實體店。Lazada Vietnam則被認為越南電商市場的一條“大魚”。消息人士稱，Lazada Vietnam資金實力雄厚，共投入了2.5億美元打造電商平臺lazada.vn，將業務觸角鎖定在越南乃至整個東南亞。

　　毫無疑問，越南電商公司將會持續在多渠道模式的道路上持續推進。電商網站和線下實體商店結合的模式將會解決越南消費者的很多問題：

　　1．電商網站推出實體店將為自己的品牌樹立一個實體形象，從而增強消費者的安全感；

　　2．它解決了越南的支付問題。目前越南信用卡普及率很低，大部分越南人習慣使用現金支付。

　　3．網購者無需在家或者辦公室等候網購包裹，只要到電商網站的實體店提取就可以了，大大方便了消費者。
　　（編譯/雨果網 Jack 譯審 吳以輝 圖/東方IC）