據趙先生介紹，7月2日和6日，他向騰達電器南昌分公司交售了4件舊家電，憑這些家電以舊換新，購買了電冰箱、電視機等4件新家電，并預先支付了全額款16800元。根據商家承諾，他可以獲得以舊換新補貼1600多元。此后，由于遺失消費小票，商場拒絕開具發票，家電補貼也因此無法領取。

　　19日下午3時許，記者陪同趙先生來到位于南昌市廣場南路上的騰達電器南昌分公司。該公司財務部戴會計稱，公司規定只能憑消費小票給顧客開發票，若顧客遺失消費小票，無法證明和查出是否開了發票。“如果開具了發票，消費小票應該存根在財務部。”記者讓其查看財務部有無趙先生購買家電的消費小票，以證實是否開具發票。最終，經協調，戴會計查詢賬目后，補開了全部發票，趙先生如數領到了補貼。
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