5月11日，上海來伊份股份有限公司針對近日消費者反映的蜜棗粽中出現創可貼異物事件，發布官方情況說明，積極回應社會關切。

來伊份在聲明中表示，公司高度重視此事件，已立即成立專項小組展開調查，并向所有關心此事的消費者和社會各界朋友致以誠摯的歉意。公司始終將消費者的健康與權益放在首位，事件發生后，積極嘗試多種方式與消費者建立聯系，認真聽取消費者的反饋和訴求，對其表示了深切的關懷與歉意，并承諾承擔因食用存有異物蜜棗粽而產生的檢查、治療費用，且始終堅持服務好每一位消費者。

在粽子加工過程中，來伊份強調每道工序均設有專崗、專職檢驗人員。對于生產中員工使用創可貼的管理，工廠設有專人專崗檢查車間人員手部異常情況，明確規定有傷口者不得參與裹粽等與食品直接接觸的環節，其余非直接接觸環節如有需要則發放專用藍色金屬材質創口貼并要求佩戴藍色食品級手套作業，且創口貼可經金屬探測有效識別，當班生產結束后統一回收并做好記錄，確保可追溯。

目前，來伊份已對本批次蜜棗粽產品進行下架處理，消費者可就近門店退換貨，并獲得相同金額的額外補償。公司秉持實事求是、客觀理性的態度處理解決問題，也歡迎消費者和社會各界朋友參觀考察來伊份合作工廠，以關愛與支持助力其不斷進步成長。

來伊份將以此為契機，進一步強化產品質量管控體系，提升食品安全管理水平，持續為消費者提供優質、放心的產品與服務。