山東佳和天悅店“學習胖東來”自主調改煥新亮相
4月30日,經過30天的深度調改,佳和超市天悅店以全新姿態正式亮相。
該店位于山東省菏澤市巨野縣麒麟大道與光明路交叉路口,經營面積4400平方米。作為聯商東來商業研究院種子班學員企業之一,佳和商業這三年來,從企業文化、經營理念、體制政策等方面進行了全方位的變革。
本次自主調改,佳和主要從“人、貨、場”三大維度全面發力,對于員工待遇、顧客服務、商品結構、賣場環境、動線布局、設施設備等方面進行了全方位的優化升級。
【人】以人為本,讓服務更有溫度
員工幸福力=企業生命力。佳和深諳“讓員工更幸福,讓顧客更幸福”的理念,加入聯商東來商業研究院三年來,通過優化薪酬體系、增加假期、縮短工時等措施,持續提升員工幸福感。員工滿意度轉化為服務熱情,形成“微笑傳遞”的良性循環。
細節見真章,服務無邊界。便民設施全覆蓋:顧客服務區配備直飲水、微波爐、免費茶水、護手霜等20余項貼心設施,打造“家一般便利”的購物體驗。服務理念升級:從“滿足需求”到“預見需求”,如超市增加堂食區、升級恒溫設備,用細節關懷傳遞城市溫度。
【貨】品質為王,重塑商品價值
以“保障民生需求+引領品質生活”為導向,堅持品質與價值,本次調改門店精心梳理了商品結構,梳理后,門店SKU數為14500支,均為一、二線品牌及高性價比特色商品,門店商品結構達到了胖東來商品結構的75%以上。此外,胖東來的多款自有品牌爆款商品諸如DL果汁、DL啤酒、DL白酒、DL燕麥片、DL洗衣液、DL毛巾、DL食用油、DL棉柔巾等均已上架。
佳和一直以保障民生需求為導向,強化生鮮直采鏈,新增基地直采合作專區,實現“田間到貨架”的新鮮直達,并在蔬果品類方面做了進一步優化提升,確保品質與價格優勢。
門店強化了烘焙、面點、熟食等現場加工板塊,增加了賣場的煙火氣和體驗感。與此同時,面點、熟食、烘焙區域多種商品由佳和中央廚房統一制作出品,堅持商品日清,讓商品更安全更健康。
【場】場景革新,打造沉浸式體驗空間
逛的不僅是超市,更是生活靈感。打破傳統賣場“貨架森林”模式,以“利他”思維重構空間,調改后賣場主通道拓寬至4.5米,非常寬敞通透,收銀區緊鄰電梯,取消了外租區,使得顧客購物更加舒適便捷。
零售的本質是傳遞美好。佳和天悅店的煥新,不僅是硬件的升級,更是一場“以人為中心”的文化理念實踐。從員工幸福升級到商品品質嚴控,從便民細節到場景體驗,每一步都印證著對“真誠與善良”的堅守。
在學習胖東來的路上,只要堅定真誠和善良,美好自然發生。
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