近日，零售數字化解決方案服務商多點數智在業內再添標桿案例——位于海淀區新辰里購物中心的物美學清路店，在閉店調改一個多月后全新亮相。

依托多點數智的AI智能客流、冷鏈智控及智能巡檢等核心技術，該店實現了從“人貨場”到“數智化”的全面升級。盡管客流量創下開業新高，但店內購物環境卻更為舒適有序，展現出傳統零售業數字化轉型的顯著成效。

「人」：無感調度創造舒適體驗

這一良好購物局面的形成，得益于多點數智AI智能客流系統的有力支撐。"傳統超市應對客流高峰就像消防隊救火，現在我們有了預判火情的能力。”門店負責人這樣形容升級后的管理體驗。通過先進的智能攝像機、AI視覺算法以及大數據分析技術，門店能夠精準捕捉人流動態，當預判到局部區域即將達到承載閾值，會立即通知管理人員提前啟動分流預案。

收銀環節的升級進一步釋放效率。通過AI算法對排隊狀態的實時感知，門店能及時調動相關人員增開收銀通道等分流措施。現場觀察發現，即便在晚間高峰時段，收銀區也始終保持著合理的人流密度，消費者從選品到結賬的體驗鏈路更連貫高效。

「貨」：科技筑牢品質生命線

在生鮮區，“AI冷鏈智控”系統正全天候守護商品品質。

這套系統不僅能實時監控門店所有冷藏設備的溫度，還能根據客流量、環境溫度自動調節制冷強度：午間客流高峰時冷柜功率自動提升，閉店后則進入節能模式，既保障食材新鮮度，又實現能耗優化。店員們因此省事不少："以前總要跑來跑去檢查冰柜溫度，現在手機隨時能看見設備狀態，心里踏實多了。"

業內人士指出，這種將“品質管控”與“可持續發展”相結合的技術路徑，正在成為零售冷鏈升級的新范式。

「場」：智能巡檢守護空間安全

賣場空間的管理效率，通過“AI智能巡檢”獲得了突破性地提升。消防通道堵塞、貨品堆放異常等隱患，從發現到處理響應時間縮短至秒級。不止風險防控，通過實時“觀察”貨架狀態，系統還能及時發現缺貨并觸發補貨提醒，使商品缺貨的響應時間明顯縮短，商品周轉效率大幅提升。

超市負責人透露，“AI巡檢”最實用的地方在于"解放人力"：員工從重復的工作中解脫出來，把更多的精力投入到顧客服務中。消費者李女士表示："店員挺熱情主動的，不像以前總在忙著埋頭理貨。"

行業觀察：AI賦能零售場景落地

盡管零售業數字化投入持續增長，但真正實現“技術-場景-體驗”閉環的案例仍屬少數。物美學清路店的改造驗證了AI技術的實用價值——不是單項技術的炫技，而是將AI技術落地于收銀、控溫、巡檢等真實業務場景。改造后，該店進店客流和銷售額較改造前增長5倍以上，展現出AI賦能傳統零售的扎實成效。

目前，多點數智的AI應用已延伸至選品、客服、質檢等多個關鍵節點，并在出清、生鮮補貨等高難度場景形成突破。這些模塊化的AI解決方案憑借“普適性”優勢，為零售行業打造了一條“用得起、見效快”的數字化轉型路徑。