2月25日，步步高集團(tuán)與多點(diǎn)DMALL合作的“美好之路，多點(diǎn)湘伴——步步高集團(tuán)多點(diǎn)項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)”在步步高集團(tuán)總部舉行。

據(jù)悉，該項(xiàng)目預(yù)計(jì)2025年底交付，旨在通過(guò)數(shù)字化技術(shù)提升零售服務(wù)品質(zhì)。

步步高集團(tuán)董事長(zhǎng)王填表示，數(shù)字化系統(tǒng)必須服務(wù)于“真誠(chéng)服務(wù)”的企業(yè)基因。在闡述“品質(zhì)服務(wù)年”目標(biāo)時(shí)，他提出兩大核心原則：一是以胖東來(lái)為標(biāo)桿，堅(jiān)持“對(duì)員工好、把商品做精、將服務(wù)做實(shí)”的理念，讓品質(zhì)文化在湖南生根；二是通過(guò)數(shù)字化手段實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值與社會(huì)價(jià)值的平衡，既為城市創(chuàng)造美好生活，也為投資者提供可持續(xù)增長(zhǎng)空間。“所有技術(shù)部署都要回答兩個(gè)問(wèn)題——是否讓顧客更幸福？是否讓員工更從容？”

多點(diǎn)DMALL合伙人任中偉在發(fā)言中提出“三大挑戰(zhàn)、兩大機(jī)遇、一個(gè)回歸”的戰(zhàn)略框架。面對(duì)消費(fèi)變化、全渠道融合與供應(yīng)鏈精益化挑戰(zhàn)，他指出人工智能與零售場(chǎng)景的深度融合、步步高數(shù)據(jù)資產(chǎn)的價(jià)值挖掘?qū)⒊蔀槠凭株P(guān)鍵，而最終目標(biāo)始終是“回歸以人為中心的品質(zhì)零售”。這一理念與步步高2025年“品質(zhì)服務(wù)年”戰(zhàn)略高度契合，雙方將通過(guò)全渠道數(shù)字化建設(shè)、智能工業(yè)深化、數(shù)據(jù)資產(chǎn)價(jià)值釋放三大路徑，構(gòu)建零售新生態(tài)。

多點(diǎn)DMALL作為全渠道數(shù)智零售云解決方案服務(wù)商，已在全球七個(gè)國(guó)家和地區(qū)助力600多家零售企業(yè)實(shí)現(xiàn)全面數(shù)智化發(fā)展。此次合作，多點(diǎn)將與步步高共同構(gòu)建零售新生態(tài)，通過(guò)全渠道數(shù)字化建設(shè)、智能工業(yè)深化、數(shù)據(jù)資產(chǎn)價(jià)值釋放三大路徑，進(jìn)一步提升經(jīng)營(yíng)效率。