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撰文/夏芒

與消費者建立深度鏈接，是商業(yè)項目行穩(wěn)致遠的不二法則。

如何在邊際效用遞減的商業(yè)市場中，探索和激活目標客群的痛點，早已成為當下各個商場面臨的首要難題。

對于專注年輕群體的商場來說，更是需要使出渾身解數(shù)來察覺和適應瞬息萬變的消費趨勢和市場變化。

作為多元化的「年輕力生活方式中心」，杭州大廈501城市廣場(下文簡稱501)正是捕捉潮流趨勢的一把好手。憑借多元開放的服務定位、與時俱進的運營理念，開業(yè)8年，501仍是杭州最具年輕活力的商業(yè)項目之一，保持著良好的發(fā)展態(tài)勢。

強化商場跟商戶、跟消費者之間的互動正是501各項經(jīng)營活動的重心。回顧歷年店慶策劃，「寶藏之城」、「杭州首屆漢堡節(jié)」......501持續(xù)深入挖掘用戶需求，順應趨勢，及時應變，贏得了市場的諸多好評。

01

商場、商戶、消費者聯(lián)動

客流銷售創(chuàng)新高

2024年，二次元以強勁勢頭席卷商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)。501自然不會錯失這次與目標客群建立鏈接的絕佳時機。八周年店慶期間，501面向消費者推出動漫嘉年華活動，舉辦了包括超人氣coser見面會、正版周邊限時快閃店、次元音樂盛典、宅舞燃歌比賽、萬圣節(jié)cosplay大賽、谷子市集、萬圣節(jié)劇本殺在內(nèi)的多項活動。

從銷售來看，店慶三天總銷售再度鑄就新高，同比增長6.8%，客流同創(chuàng)歷史峰值，日均增幅59.5%。通過此次活動，501再次展示了專業(yè)的策劃和運營能力，也為商業(yè)項目布局二次元提供了一個嶄新的樣板。

活動前期，通過線上+線下渠道聯(lián)合預熱。其中線上以嗶哩嗶哩、小紅書、抖音為主要宣傳陣地，活動相關(guān)曝光量達270萬+，重點選擇二次元垂類，本地生活、顏值探店等內(nèi)容發(fā)布，輸出與動漫嘉年華相關(guān)的分享及攻略，增加曝光度，觸達更多對二次元文化感興趣的潛在消費者。

在線下，501則聯(lián)動商戶超前預熱，推出團券、大額補貼、會員抽獎等活動，重點布局餐飲業(yè)態(tài)，瞄準周邊客群的消費需求，形成有效轉(zhuǎn)化，提前營造濃厚的店慶氛圍，為動漫嘉年華的成功打好基礎。

活動當天，兔丸沒煩惱、林杰等一眾知名COSER的到場，點燃了現(xiàn)場熱度，也將活動進程推至高潮。活動期間，501人流如織，慕名而來的消費者擠滿了谷子市集和周邊快閃店。

“谷子經(jīng)濟+餐飲”的聯(lián)動，點燃了“年輕力+煙火氣”的消費激情，新鮮的二次元血液，為商場帶來了更多流量和機會，也帶來了銷售和客流均創(chuàng)新高的佳績，其中既展現(xiàn)了501作為商業(yè)社交空間的吸引力，也傳達了501對捕捉當下潮流娛樂元素的敏銳性。

這得益于501長期對年輕消費方式的關(guān)注，圍繞“年輕力生活方式中心”的定位，501格外強調(diào)營銷活動的社交屬性，注重打造商場、商戶、消費者之間的有效互動，成為不少品牌活動、展覽演出、團體活動的首選。

02

持續(xù)挖掘潮流元素

打造多元社交生活空間

除動漫嘉年華之外，501早已通過一系列活動展現(xiàn)出獨特的年輕力和包容性，如蟲二手賬市集、《時空中的繪旅人》線下打卡活動、曹楊生日大屏應援、麥當勞×絕區(qū)零聯(lián)動等。動漫、手帳、追星、乙游、聯(lián)名等誘捕年輕人的利器，在501都得到了巧妙運用。

以近期舉行的麥當勞×絕區(qū)零聯(lián)動為例，包括北京、上海、廣州、深圳等，該活動的全國旗艦店僅有6家。杭州大廈501城市廣場店是杭州唯一的旗艦店，相較主題店，旗艦店的活動氛圍更加濃厚，擁有更多主題周邊，包括吧唧、金屬徽章、鑰匙扣、鐳射票等谷子，吸引了大量游戲玩家蜂擁而至，為501增添了更多年輕活力。

眾多活動、市集在501的落地，不僅體現(xiàn)了品牌對商場影響力的認同；也代表著消費者對商場活力的高度認可。在持續(xù)輸出多元文化和理念后，501也強化了與消費者、品牌之間的聯(lián)結(jié)，將營銷活動從感觀方面的體驗升級為情感層次的鏈接，從注重體驗感和個性化的消費場所躍升為與時俱進的多元化社交生活空間。

同時，隨著景曇路漫生活街區(qū)這一開放式街區(qū)的商業(yè)勢能逐步釋放，501的區(qū)位優(yōu)勢再度增強。

2022年，“501景曇路漫生活街區(qū)”成為首批入選浙江省文化和旅游廳部署實施的“文藝星火賦美工程”試點單位。如今，景曇路漫生活街區(qū)已成為不少街頭藝術(shù)展示展演活動的熱門場地。與此同時，501再次對景曇路漫生活街區(qū)進行深度挖掘和開發(fā)，通過「粉絲經(jīng)濟+夜經(jīng)濟」的加持，增加客流，刺激消費。

03

豐富年輕業(yè)態(tài)

保持商業(yè)活力

通過活動激活客流，再通過各種場景搭建，觸發(fā)消費需求，是商場保持活力的法寶，而業(yè)態(tài)和品牌的組合矩陣則是穩(wěn)定客流的王牌。

開業(yè)8年，501持續(xù)關(guān)注年輕群體的喜好和需求，憑借對消費趨勢的前瞻視角，以餐飲、親子、配套、醫(yī)療4大強勢板塊為基礎，不斷微調(diào)，持續(xù)保持市場活力，帶動銷售增長。

2024年，501的品牌調(diào)改中餐飲業(yè)態(tài)活力最為旺盛。作為城東著名的寶藏美食打卡地，在小紅書平臺上搜索“杭州大廈501廣場美食”，共有42萬+篇筆記。從分類來看，烘焙、奶茶、米線、火鍋、面條等熱門品類的網(wǎng)紅品牌在其中均有呈現(xiàn)。

8周年店慶期間，汀記冰室、成都你六姐、仟仟多樂、春風食堂等一批最新入駐的知名餐飲品牌紛紛亮相，為周邊客群精心烹制出一道道更為新鮮、多元且充滿驚喜的消費體驗大餐，全方位激活了區(qū)域消費活力。

此外，得益于黃金珠寶、數(shù)碼3C的超值禮券等活動，零售類特別是黃金飾品的銷售額拉升顯著。黃金品類品牌僅用店慶三天的時間，達成整月銷售業(yè)績要求。

值得注意的是，在基礎的4大板塊之外，501在潮流、科技、娛樂等貼近年輕群體的業(yè)態(tài)上也有拓展，延伸出了4+X業(yè)態(tài)模式。此處的X指代二次元、生活方式、主理人品牌等等，入駐品牌包括intoyou、小米su7城市展廳、大神電競等。

這也顯示了501貫徹多元年輕力生活方式中心的決心，以內(nèi)容引流，再通過業(yè)態(tài)組合驅(qū)動消費，未來的501將作為一座別具一格、活力四射的社交型商業(yè)綜合體，釋放更多的獨特魅力。