如何持續為會員提供新鮮感？新世界百貨給出了新答案。

9月6-17日，新世界百貨/巴黎春天以“V友”之名用多樣玩法觸達目標客群，在旗下全國商場打造了一場會員消費狂歡節日。這是繼今年3月開創性推出首個0-16周歲的兒童會員體系——小新V卡會員后，新世界百貨在會員運營體系的又一次服務升級。

在這個營銷造節日益疲軟的當下，新世界百貨“V友節”依然“能打”的秘籍是什么？

以“會員思維”

挖掘內生動力

注重會員成長與服務的新世界百貨也在近年來不斷優化和升級會員體系，并始終貫穿“會員思維”以更多情緒價值提升消費者的“心占率”。

此次V友節主打會員注冊禮、首單禮、升級禮、兌換禮等多種會員權益煥新，提升用戶購物“爽感”。建設“V友Club”以優質服務、豐富的會員課堂活動等形式疊加，滲透用戶心智。

其中，新世界百貨武漢國貿店聯動場內90%以上商戶，推出V友節吃喝玩樂卡，一卡在手權益全有。在消費市場下行的大環境下不僅加強店內品牌間的資源聯動，持續激發會員消費熱情，給品牌方也注入一針強心劑。

此外，北京新世界百貨崇文店攜手北京客廳，在V友節期間，成功舉辦了一場超火爆的沉浸式落日音樂會。吸引大量周邊顧客前來觀看，將崇文店的人氣和客流量推向高潮。也為商圈內的其他商家提供了借鑒和啟示。

緊扣年輕市場

多樣玩法觸達

拉動自身與商戶共同增長的背后，是新世界百貨結合當下流行的生活方式，開展了多樣的體驗活動，以價值內容為驅動，形成不同圈層消費者的共鳴，讓他們在新世界百貨找到“歸宿感”。

于是，本屆“V友節”，新世界百貨旗下各大商場圍繞二次元、國風浪潮等當下熱門趨勢，聯合共同打造了一場多元生活體驗。

//打破次元壁的“谷子市集”

熱鬧的二次元市場，“吃谷”成為潮流，新世界百貨北京崇文店也緊貼這一圈層，在二期南館MAX街區開設“谷子市集”，邀請40多家谷子攤主，以二次元為錨點，實現與年輕消費者互動交流。值得注意的是，市集現場更是隨處可見穿次元服飾的Coser濃郁的動漫氛圍吸引著大批年輕潮人聚集于此。

//“國風+”的沉浸式體驗

乘著“國風”的東風，新世界百貨北京望京店以“沉浸”為切入點，在9月15日，打造“超月想象”國風音樂會，為消費者帶來一場“身臨其境”的審美體驗；新世界百貨武漢國貿店更是以文化為窗口，與開心麻花的國風話劇《開心聊齋三生》武漢站合作，調動消費者參與感。新世界百貨鄭州店原創“冒個泡市集”點亮V友節會員夜經濟。

//多重活動俘獲家庭客群

新世界百貨/巴黎春天在會員運營過程中，精準了解會員需求，為目標客群打造全新體驗，和個性化的產品、服務，有效提升會員的購物體驗和忠誠度。結合小新V卡會員及V友CLUB組織多元化的線下課堂，與顧客形成良好的情感鏈接。

▲上海巴黎春天浦建店V友CLUB--中秋兔子花燈DIY

新世界百貨通過會員運營的升級動作，持續性地優化會員服務體系，貫穿商場消費全場景，以內容沉淀商業價值。

未來，隨著新世界百貨會員精細化運營，V友節將成為一檔長期的亮點節日，引入更多IP、二次元等創新策略，為會員帶來更豐富和個性化的體驗，并吸引眾多年輕消費者的關注，為零售行業帶來新活力，推動商業發展之路越走越穩。