8月14日，美的集團與美團達成戰略合作，美的25000家自有零售專賣店計劃2024年全部入駐美團，雙方將在“外賣+到店”雙主場開展更多創新探索，共建家電消費品以舊換新、智慧廚房、局部改造等數字化合作新通路。

▲美的與美團簽署戰略合作協議。攝影師：樊鑫鑫

據美團數據，今年以來，平臺上“美的專賣店”品牌搜索量同比上漲43%，受以舊換新熱點驅動，美團上“以舊換新”關鍵詞搜索量同比上漲117%，空調、冰箱等大家電以舊換新搜索熱度高漲。基于本次合作，美的將在美團、大眾點評App上線以舊換新團購優惠券，消費者可就近找到“美的智慧家”門店參與活動，實現一站式回收+換新體驗，還有機會享受冰箱、空調、廚房家電、生活電器等全品類家電30分鐘“外賣到家”的即時服務。

線上線下聯動   數字化驅動家電零售門店新增長

買空調前團個優惠券，亦或在家里點個外賣坐等空調送上門——如今的消費者，購買家電有了更多新選擇和新玩法。

▲消費者可在美團、大眾點評App上團購家電優惠券和體驗外賣買家電。

順應年輕人的消費新趨勢，美的同步開啟了一系列數字化轉型新舉措。此前美的集團在向投資者的回應中表示，美的持續強化門店零售競爭力，以自有專賣體系門店為核心，結合數字化營銷工具，幫助門店開展線上線下全場景營促銷活動，助力門店數字化零售轉型。

當前，提供線下體驗、定制與服務等場景的實體零售門店，依舊是家電消費的主要場景，也是家電品牌布局的關鍵一環。業內人士透露，在大家電領域，線下銷售額可占全渠道的一半以上。

據悉，美的25000家自有零售專賣店——“美的智慧家”將在2024年全部入駐美團平臺，以“線上門店”獲客引流，沉淀門店交易和評價等數字資產，同時，美的還將與美團閃購打造全客群、全地域、全品類、全場景、全訴求的新業態，開辟實體門店第二增長曲線，為消費者提供冰箱、空調、廚房電器、生活電器等全品類家電“可外賣”的即時體驗。

據美的方面介紹，美的智慧家門店將在美團上線“100元團300元”“200元團600元”等不同力度的團購抵用券，美團用戶可在美團、大眾點評App上檢索“美的智慧家”，購置所需的團購抵用券，到附近“美的智慧家”門店消費時可核銷抵扣，享受更高性價比的家電服務。

美團Life Event（生活服務）業務負責人程志表示，希望通過線上線下聯動，為家電零售門店提供更多經營助力，做實體門店數字化升級的小幫手。

激活消費新動能  共建“收舊+換新”全鏈路合作

當下，以舊換新已成為促進家電市場消費增長的關鍵驅動力之一。

今年4月，美的集團率先啟動80億補貼大規模響應國家號召，重點以“回收補貼”+“換新補貼”的方式切實讓利給消費者。在美團平臺，用戶對“以舊換新”的搜索熱度同樣持續上揚。數據顯示，今年以來，美團上“以舊換新”關鍵詞的搜索量同比上漲117%，空調、冰箱等大家電以舊換新搜索熱度位居前列。

為進一步響應消費品以舊換新政策，雙方在“以舊換新”層面達成合作。借助美的線下門店成熟的以舊換新服務體系，未來，美團將與美的打通數字化系統，實現在“收舊+換新”層面的全鏈路數字化合作，吸引更廣泛年輕消費者參與到“以舊換新”服務中，激活家電消費市場。

根據本次合作，美的將在美團、大眾點評App上線以舊換新團購優惠券，在平臺搜索“以舊換新”服務，消費者可就近找到“美的智慧家”門店參與活動，完成新機選購、舊機評估、門店評估后舊機抵錢、新機購買、舊機回收的一站式“回收+換新”服務，此外，綜合美團閃購的即時消費特性，美的還將在空調等大家電領域提供送裝一體服務，節省消費者多次預約流程。

“當前即時零售已成為一種高確定性的生活方式，我們看到，消費者越來越習慣于‘外賣買家電’。”美團閃購非食專賣業務部負責人王超表示，美的和美團此次達成合作，能夠為消費者提供更豐富的家電商品供給，共同滿足消費者“30分鐘萬物到家”的消費需求，希望發揮平臺數字化能力，幫助美的獲取更多生意增量。

目前，美的已在美團提供全面的售后保障服務，消費者可通過美團享受365天以換代修、免費測量安裝調試、極速配送等服務。未來，雙方還將在智慧廚房、局部改造等新領域共建解決方案。

美的中國區域終端零售負責人胡德政表示，本次與美團到店、閃購的全面合作，是美的集團全品牌擁抱數字化的新嘗試，滿足了不同場景下的消費需求，比如外賣買家電，縮短了消費鏈路，消費者可以體驗到極致的便利性，而團購到店的模式，可充分發揮美的線下零售門店的現場體驗感，提升流量轉化效率，加速實體零售門店數字化轉型。