3月26日，由聯(lián)商網(wǎng)主辦的2024中國(guó)超市周在河南許昌許都大劇院舉行。

第二屆中國(guó)超市周延續(xù)“美好之路”為主題和2023中國(guó)超市周精彩的主體模式，即保持“1+X”的會(huì)議矩陣，通過(guò)一場(chǎng)主論壇(中國(guó)超市總裁峰會(huì))+數(shù)場(chǎng)分論壇+兩場(chǎng)專(zhuān)題高級(jí)研修班+兩場(chǎng)主題展覽，構(gòu)建中國(guó)超市周的完整會(huì)議系統(tǒng)，打造零售行業(yè)名企領(lǐng)航、專(zhuān)業(yè)護(hù)航、強(qiáng)效互動(dòng)的線(xiàn)下沉浸式學(xué)習(xí)交流體驗(yàn)，真正做到為零售行業(yè)的真知分享、美美與共做出貢獻(xiàn)。

在3月28日的分論壇會(huì)議之《種子班兩年學(xué)習(xí)心得暨嘉百樂(lè)調(diào)改分享會(huì)》中，佳和商業(yè)超市總經(jīng)理王振軍分享了在學(xué)習(xí)胖東來(lái)兩年來(lái)自己和企業(yè)的變化。

王振軍表示，做一切事都是要用真心、真誠(chéng)才能帶來(lái)交心，才能帶來(lái)幸福和陽(yáng)光。最重要的就是把利益放下，先成就團(tuán)隊(duì)，要做一個(gè)對(duì)社會(huì)有價(jià)值的企業(yè)，有品質(zhì)，有美好。

佳和商業(yè)超市總經(jīng)理王振軍

以下為王振軍分享全文(經(jīng)聯(lián)商網(wǎng)編輯）：

我從2008年開(kāi)始學(xué)習(xí)東來(lái)，也算是一名老兵了。

最近很多同行找我們交流，問(wèn)以前是怎么學(xué)的？很多人走進(jìn)了“死胡同”，學(xué)習(xí)并改變后初顯成效，但再往下學(xué)，學(xué)不動(dòng)了。歸根結(jié)底，學(xué)習(xí)只停留在技術(shù)層面，并沒(méi)有滲透至理念中。

過(guò)去兩年時(shí)間里，通過(guò)加入聯(lián)商商學(xué)院，我們跟著哥(東來(lái)哥)零距離地學(xué)習(xí)，懂得了做企業(yè)的意義和價(jià)值。哥說(shuō)了，很多老板做企業(yè)就是為了掙錢(qián)、獲得更大利潤(rùn)、為了自己活得幸福一點(diǎn)，沒(méi)有把顧客、員工、社會(huì)放在心里。

要做一個(gè)快樂(lè)的企業(yè)。要用科學(xué)的方式來(lái)經(jīng)營(yíng)企業(yè)，追求更加快樂(lè)的工作，更加有品質(zhì)的生活，更加真誠(chéng)地生活，從而給這個(gè)社會(huì)帶來(lái)有品質(zhì)、有價(jià)值且美好的東西。

佳和商業(yè)的變化具體有什么？

首先是體制的變化，我們過(guò)去的工資結(jié)構(gòu)有缺陷，用哥的話(huà)來(lái)講，就是“坐過(guò)山車(chē)”，低的低，高的高，低的2000多，高的7000、8000，整體不均衡、不合理。

去年，我們把全體員工和團(tuán)隊(duì)的工資做了一個(gè)均衡合理的調(diào)控，且在當(dāng)下就漲了工資。今年，整個(gè)團(tuán)隊(duì)改變明顯，不是因?yàn)殄X(qián)，而是因?yàn)榇蠹腋惺艿搅似髽I(yè)的關(guān)懷，感受到了尊嚴(yán)，感到了自信，我們就像一個(gè)家庭和相親相愛(ài)的一家人。

但要注意的是，漲工資別漲任務(wù)。有的企業(yè)漲完工資了就加任務(wù)，那幸福感馬上就消失了。我們漲工資不是為了索取，而是發(fā)自?xún)?nèi)心為員工好，讓大家自由發(fā)揮。結(jié)果是，我們的員工非常開(kāi)心、非�？鞓�(lè)、非常陽(yáng)光。

其次是經(jīng)營(yíng)的變化，我們過(guò)去就是搞促銷(xiāo)、拉人氣，在座各位可能都差不多，為了利益，為了單品猛沖、猛打，天天看對(duì)手店、去市調(diào)。以前的心態(tài)就是只要“干不死，就往死里干”。

現(xiàn)在我們只關(guān)注自己，把整個(gè)商品品質(zhì)、品牌結(jié)構(gòu)、品類(lèi)管理全部提升了一遍。去年，我們調(diào)整了近4000個(gè)單品，把一些三、四線(xiàn)產(chǎn)品全部砍掉，一次砍掉，不再做了。這引來(lái)很多供應(yīng)商的不理解。但如果沒(méi)有這個(gè)決心，那品質(zhì)永遠(yuǎn)提不上來(lái)。

做這個(gè)事不能急功近利，我們也不要求調(diào)完以后立馬增長(zhǎng)銷(xiāo)售，一定要慢慢地讓團(tuán)隊(duì)放心。我們要多鼓勵(lì)、多幫助，慢慢引導(dǎo)和感受這個(gè)商品品質(zhì)，讓顧客慢慢接受我們、認(rèn)可我們。

然后是門(mén)店的變化，去年我們有一個(gè)大店1萬(wàn)平方，賠了700多萬(wàn)，就關(guān)掉了。如果沒(méi)有能力來(lái)把控它就關(guān)掉，不關(guān)掉也是個(gè)包袱。同時(shí)聚焦能干好的店，把門(mén)店權(quán)力下放，經(jīng)營(yíng)權(quán)、人權(quán)等等都下放，同時(shí)優(yōu)化政策。

在團(tuán)隊(duì)管理方面，就是成就團(tuán)隊(duì)。過(guò)去，我們勞心勞力，不信任團(tuán)隊(duì)，很多事情就想一竿子插到底，直接管到員工。這不僅使他們失去了尊重和信任，甚至在決策層面也深受影響，導(dǎo)致出現(xiàn)半干半玩的狀態(tài)，不敢擔(dān)責(zé)任。

如今，我們放手讓團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)，給予信任、贊同和嘉獎(jiǎng)，即使出現(xiàn)錯(cuò)誤也幫助他們改正，而不是一味地批評(píng)、教育，罵他們。結(jié)果是，整個(gè)團(tuán)隊(duì)越來(lái)越有信心。員工也輕松了，團(tuán)隊(duì)也好了，這是一個(gè)良性循環(huán)。

再就是在規(guī)范制度上做“減法”。我們丟棄了七八年的陳規(guī)，對(duì)標(biāo)胖東來(lái)，站在員工和顧客的角度思考，簡(jiǎn)化標(biāo)準(zhǔn)、制度。簡(jiǎn)言之，就是能學(xué)就行，會(huì)用就行。其中的“安全標(biāo)準(zhǔn)”是我們加上來(lái)的，因?yàn)楦缰v過(guò)沒(méi)有安全一切都是零。

好的企業(yè)文化是根植于員工心中的，而不是掛到墻上，也不是喊口號(hào)。

如今，我們的員工工作開(kāi)心了，也會(huì)享受生活了，也出去旅游了。以前碰到節(jié)假日員工是不能請(qǐng)假的，管理層都不能回家吃飯，現(xiàn)在只要把工作安排好，節(jié)假日、春節(jié)他們都可以出去旅游，現(xiàn)在整個(gè)團(tuán)隊(duì)大家工作更加輕松了，沒(méi)有限制了，受到信任了，受到認(rèn)可了，整個(gè)團(tuán)隊(duì)的思想確實(shí)發(fā)生了翻天覆地的變化。

最后，最重要的就是把利益放下，先成就團(tuán)隊(duì)，這是核心。如果還要考慮利益，就又走回老路了，要做一個(gè)對(duì)社會(huì)有價(jià)值的企業(yè)，有品質(zhì)，有美好，這是我們這兩年通過(guò)東來(lái)哥理念總結(jié)出來(lái)的一些心得。

做一切事都是要用真心、真誠(chéng)才能帶來(lái)交心，才能帶來(lái)幸福和陽(yáng)光，東來(lái)哥像一束光照亮我們前行的路，東來(lái)哥也像陽(yáng)光沐浴著我們，也給我們帶來(lái)了溫暖、關(guān)懷和幫助，謝謝大家！