導語：回顧2023年的零售業，聯商網顧問厲玲選擇用關鍵詞“沉”來總結行業一年來的變化。她認為，人永遠要反思，永遠要沉著穩定。今年已經看到不少老板們在反思自己，而且能特別大膽地說出來。但還不夠，還要繼續。

以下為文字實錄：

又到了2023年底，時間過得很快。

從年初的回憶暢想，到現在回顧這整一年，用哪一個字或哪個詞來描述零售行業？

我覺得真的很難。

但以我對行業的理解，和對這一年的經歷，

我選擇的是——沉。

沉靜、沉思、下沉……都是“沉”這個字。

對應的是什么？是“浮”。對應的是浮躁、浮夸。

其實中國零售業真正高速發展是上世紀90年代到2005年左右。

這是中國零售業發展高速度、高質量、多業態、多品牌、多定位

一種百花齊放，幾乎各家都好的一個局面。

2005年之后，零售業仍舊發展得很快，泡沫也很快。

從扎實的程度來講，2005年到2019年沒有之前那么扎實。

2019年之后碰到了疫情，回歸反思是非常明顯的。

如果在2019年提反思，提回歸這些話題，

人家就覺得你是老人、老經驗，是已經過時的。

可是2020年開始，這些詞變成了有點褒義的，之前更多用于貶義。

2023年全行業全業態，甚至零售行業以外的也都能夠沉下心來，好好地想一想：我們怎么了？我們怎么走下去？

今年年初，疫情解封之后，大家還在一種對市場復蘇的愿望愿景當中。到第二季度開始，反思是很快的，不再是比較浮夸的那種學習

我舉幾個例子。

第一，是聯商網組織的走進胖東來系列活動。

帶領大家學習胖東來，接受胖東來董事長于東來的那種指正，特別的實實在在。

不管是做得很好的企業，還是做得根基不扎實的企業，都能夠回到商品的本質，回到員工的這一頭來改善，沉下心來向胖東來學習。

要知道零售行業本來就是一個需要實實在在、腳踏實地的領域。

要搞那些虛頭巴腦的，就不要做零售行業，因為吃不了那份苦。

以超市行業為主的高管團隊，包括百貨購物中心都組團去實地學習，這種景象在過去幾年并不多見。

以前流行考察無人店、無人超市這些所謂的新業態

而實實在在把注意力回歸到商品的趨勢，今年是比較明顯的。

第二個案例，總經理、董事長甚至創始人都開始下場盤點自己手頭的業務。

原來在我們零售行業，發展、擴張開來總是好的，關店好像是一個很丑陋的事情。

但，現在不了。越來越多的老板們對關店已經不再回避了。

因為零售行業是一個非常現實的行業

沃爾瑪也在關店，不影響它是全世界的No.1。

關店閉店，沒什么不可以講的

心沉下來就是可以坦然面對的。

純粹靠資金去襯托的那種盤點，還值得做嗎？

老板們原來可能只是稍微想想，現在是沉下心來，好好地去思考。

連京東都在反思，有可能要裁員。

要知道劉強東可是說過，“我不會裁掉任何一個弟兄”。

第三個故事就是，阿里取消了雙十二。

去年不敢講，因為還非常浮躁，沉浸在雙十一的狂歡當中，兩個腳已經發虛了。

雙十一數據假到后面，腳就沒有力了。

沒有核心的競爭力依靠兩個手揮舞有什么用？

所以現在阿里也開始反思了。

我講這三個例子，都是有指標意義的。

胖東來在實體超市當中，是有著標桿地位的。

我們在會議當中，閑聊當中，都能聽到老板們在反思自己，而且是公開說出來，發自心底的一種沉靜。

我非常欣賞。人永遠要反思。

不管在什么時候，人永遠要沉著穩定。

這點在今年表現得特別集中，而且特別大膽地說出來。

所以我覺得用“沉”這個字，更能描述2023年零售行業的整體情況。

其實是好的，也是在點上的。

但還不夠，還要繼續。

所以我用這個字來表述，希望大家能夠認同。

謝謝！