6月26日，2023 CBME孕嬰童產(chǎn)業(yè)峰會拉開帷幕。京東健康受邀出席大健康發(fā)展大會暨零售創(chuàng)新峰會并發(fā)表主旨演講，分享作為線上健康消費第一入口所洞察的母嬰健康領域的痛點、需求，以及增長機遇。

以用戶為中心，打造專業(yè)、信賴、有溫度的母嬰營養(yǎng)服務

近年來，越來越多年輕的媽媽不僅關注嬰兒的營養(yǎng)補充，在自身健康層面也愿意增加更多投入。行業(yè)調研報告顯示，2023年中國母嬰營養(yǎng)品市場規(guī)模將達到1049億元，增速預計為16.9%，科學營養(yǎng)已成為促進母嬰行業(yè)增長的重要訴求。

作為消費者首選的線上健康消費入口，京東健康數(shù)據(jù)顯示，2023年，母嬰營養(yǎng)品類成交用戶數(shù)同比增長59%，其中PLUS用戶占比55%。細分品類來看，嬰幼兒維生素/礦物質、嬰幼兒益生菌、嬰幼兒DHA/魚肝油等品類銷售增速飛快，葉酸、鈣片等為媽媽補充營養(yǎng)的品類也快速增長。

在會議現(xiàn)場，京東健康營養(yǎng)保健事業(yè)部負責人楊葉介紹，為了能給消費者提供專業(yè)、科學的母嬰營養(yǎng)服務，京東健康通過專業(yè)營養(yǎng)師1V1線上服務，為消費者提供個性化、一站式營養(yǎng)專業(yè)指導。

據(jù)了解，目前，京東健康已涵蓋22類專業(yè)服務人員，除專科醫(yī)生外，還包括藥師、營養(yǎng)師等。如果用戶需要為自己的孩子選擇某一款營養(yǎng)補充產(chǎn)品，但對產(chǎn)品適應年齡、禁忌、用法、用量等有疑惑，可隨時在線發(fā)起咨詢。今年“6·18”期間，京東健康營養(yǎng)師在線咨詢服務訂單量同比增長388%。

此外，通過京東健康官方號專家直播、母嬰營養(yǎng)館營養(yǎng)補充育兒指南等，京東健康還給新手父母帶來了更豐富的專業(yè)內容供給。

加速母嬰營養(yǎng)行業(yè)布局，專業(yè)服務助力品牌加高“護城河”

在加速母嬰營養(yǎng)行業(yè)布局的過程中，京東健康還以專業(yè)服務助力品牌加高“護城河”，贏得母嬰營養(yǎng)健康品牌的青睞和信賴。

據(jù)楊葉介紹，在推新品、促趨勢品的過程中，京東健康與品牌加深合作，推出了一系列高增長產(chǎn)品。其中，京東健康與京東小魔方合作打造的合生元滴劑新品，上市8個月成交額破千萬量級。而在趨勢品培育方面，京東健康與凱叔講故事、最強大腦等IP聯(lián)動，以大牌閃購、新銳秒殺、專家科普、京準通投放等形式，帶動趨勢品增長，引爆護眼葉黃素品類增長翻倍。

京東健康還從用戶層面發(fā)力，針對不同年齡嬰幼兒的差異化營養(yǎng)需求，進行分齡分段，幫助品牌更精準地觸達和服務用戶。以京東PLUS用戶為例，調研顯示，其中26~45歲已婚家庭用戶中，有58%的用戶青睞嬰幼兒營養(yǎng)、特醫(yī)食品，京東健康將針對此類消費群體的健康消費需求，為其提供性價比更高、品質更優(yōu)的健康商品。

另外，京東健康還聯(lián)合多個品牌陸續(xù)打造多場公益活動，關愛母嬰人群營養(yǎng)健康。其中，聯(lián)合雀巢母嬰，啟動寶寶關愛聯(lián)盟，呼吁社會呵護過敏寶寶；聯(lián)合美贊臣發(fā)起罕見病公益項目倡導關愛“檸檬寶寶”，提高對甲基丙二酸血癥及丙酸血癥的患兒關注；聯(lián)合Nature’s Way 澳萃維，在今年愛眼日組織名醫(yī)義診，普及眼部健康、護眼及近視防控科普知識。

楊葉表示，作為線上健康消費第一入口，京東健康秉持“成為國民首席健康管家”使命，致力于為母嬰人群提供專業(yè)、信賴、有溫度的營養(yǎng)服務。京東健康也將充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，助推母嬰營養(yǎng)品類持續(xù)高速增長，為品牌商家?guī)砀笤隽繄觥?/p>