當前，全國多地退燒藥、抗原試劑等防疫物資短缺。多地倡導“鄰里互助，藥品共享”，在滿足自身用藥需求的前提下，將多余的新冠防護藥品共享給有急需的人。

12月24日，京東健康正式上線“新冠藥品防疫互助平臺”。通過該平臺，用戶可以發布所需藥品的求助信息，也可將自己手中有余量的藥品或抗原等物資信息分享出去。

值得一提的是，除了個人用戶之外，藥房門店也可以發布藥品和相關物資信息。考慮到近期疫情相關藥品及物資的到貨數量和時間不穩定，加上為了讓更多人能獲取到所需藥品，不少藥房會將少量現貨藥品進行拆零出售，因此京東健康在該平臺引入藥房門店作為信息發布者，進一步補充了平臺上的藥品供給方，方便了藥房附近居民更及時地獲取藥品信息，也為藥房將藥品拆零銷售提供了更高效的信息發布渠道，彌補了O2O購藥平臺在當下特殊時期無法進行藥品拆零銷售的市場需求缺口。

在登錄“新冠藥品防疫互助平臺”后，有緊急藥物需求的用戶選擇“我要求助”，選擇所需藥品、填寫聯系方式及地址信息之后，即可發布自己的求助信息。如有其他用戶手中有匹配求助信息的余量藥品，可通過求助者留下的聯系方式進行溝通。而有余量藥品的用戶，則可以通過平臺選擇“我要分享”，填寫相關信息進行發布。用戶通過地區、所需藥物、解決狀態、時間排序等方式，能夠搜索“求助信息”和“余藥分享”。在獲得幫助后，用戶可以選擇“已解決”，下線相關信息。

目前，該平臺已經在京東健康小程序內上線入口。用戶可在微信通過搜索“京東健康”小程序進入該頁面。為了充分保障用藥安全，“新冠藥品防疫互助平臺”還提供京東健康專業藥師團隊的7×24小時在線服務，用戶可免費進行用藥咨詢。

此外，為了防止有人惡意加價售藥或是頻發信息騷擾用戶，平臺設有“舉報”功能。對于上述擾亂平臺秩序的行為，平臺進行核實后會將其個人信息或其發布的信息予以下架處理。據了解，自全國多地優化疫情防控措施以來，京東健康陸續與多個城市和地區展開深入合作，通過上線新冠疫情防控官方服務平臺等方式，為居民提供線上問診、同城購藥、就醫需求登記和健康科普等功能和服；同時還面向天津、河北、山西等省市開辟保供通道，助力當地民眾盡快解決尋醫問藥需求。