在“新零售”理念的促進(jìn)下,零售企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型一直在不斷提速。特別是連鎖超市,不僅要面對線上化消費模式的沖擊,還要研究消費者習(xí)慣的改變,為了創(chuàng)造更好的購物體驗,并提高門店的運轉(zhuǎn)效率,數(shù)字化升級是必由之路。

在中國連鎖超市品牌當(dāng)中,永輝超市一直是數(shù)字化創(chuàng)新的代表。

為了提高業(yè)務(wù)效率,2021年,永輝投入7.4億元推行數(shù)字化門店建設(shè),實現(xiàn)平均用工人效提升24%,公司在加速全渠道業(yè)務(wù)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的同時,線上業(yè)務(wù)也保持高質(zhì)量增長。

與此同時,也面臨著網(wǎng)絡(luò)能力的改造升級,SD-WAN因此成為了解決問題的關(guān)鍵鑰匙。

門店數(shù)字化遭遇網(wǎng)絡(luò)成本痛點

作為一家成立于2001年,位列中國企業(yè)500強(qiáng)的連鎖超市,永輝超市已在全國發(fā)展超千家連鎖超市,覆蓋29個省份583個城市,并位列2020中國超市百強(qiáng)第二位。

不僅保持了核心業(yè)務(wù)的穩(wěn)定增長,在創(chuàng)新業(yè)務(wù)上也成效顯著,數(shù)據(jù)顯示:2021年,永輝超市全年營收910.62億元,其中線上銷售額達(dá)131.3億元,占收入比重14.4%。這證明了永輝超市在“新零售”的嘗試,取得了初步的成功。

去年9月,永輝提出“科技永輝”戰(zhàn)略,逐步推進(jìn)“三個30%”的落地,即通過數(shù)字化手段,分別在坪效、人效、品效方面提升30%的效率:提升流量,提高轉(zhuǎn)化和復(fù)購,實現(xiàn)坪效提升30%;通過店倉的融合、智能的采購、交易履約等,實現(xiàn)人效提升30%;優(yōu)化品類結(jié)構(gòu)、降低庫存缺貨率、降低庫存周轉(zhuǎn)天數(shù),實現(xiàn)品效提升30%。

其中“人效”的場景,顯然是要在門店管理方面,通過數(shù)字化技術(shù)實現(xiàn)降本增效,比如以數(shù)字化用工的概念變革線下手工管理,通過對用工的數(shù)字化和標(biāo)準(zhǔn)化,達(dá)到合理用工的目的。

據(jù)悉,基于永輝自研系統(tǒng)YHDOS的底層架構(gòu),永輝技術(shù)團(tuán)隊完成了門店考勤線上管理、定編排班、用工數(shù)據(jù)實時可視的人效提升計劃,目前已進(jìn)入推廣階段。第一階段提升了試點門店20%的人效;在系統(tǒng)全線打通、全國門店跑通后,永輝超市全國超1000家門店有望在今年內(nèi)獲得30%的人效提升。

門店的數(shù)字化改造,本質(zhì)上要提升服務(wù)效率,降低運營成本。但作為整個數(shù)字化的聯(lián)接層,網(wǎng)絡(luò)的成本卻一直居高不下。隨著永輝在全國門店擴(kuò)張的速度加快,如何降低網(wǎng)絡(luò)專線的成本,同時不降低門店應(yīng)用的體驗,就成了永輝最重要的需求。

SD-WAN,就在這個時候,進(jìn)入了永輝的“視野”。

SD-WAN已成零售數(shù)字化新選擇

先從技術(shù)視角來認(rèn)識一下SD-WAN技術(shù)的由來。

對很多連鎖型企業(yè)來說,要實現(xiàn)異地多節(jié)點接入,就必須擁有穩(wěn)定可靠的解決方案。而傳統(tǒng)方案并不多,主要有兩種:

第一,直接通過公網(wǎng)連接。雖然成本很低,但是安全風(fēng)險很大,等于是將企業(yè)完全暴露在互聯(lián)網(wǎng)面前,業(yè)務(wù)系統(tǒng)也容易受到攻擊。因此不滿足“穩(wěn)定可靠”的要求。

第二,通過租用專線、光纖或MPLSVPN等方式構(gòu)建跨地域的廣域網(wǎng),實現(xiàn)異地接入。這種方式的優(yōu)勢就是安全可靠,且線路性能穩(wěn)定,用戶體驗很好。但是它的問題就在于租金昂貴,成本巨大。

那么,企業(yè)就會思考,到底能不能魚與熊掌兼得,既能滿足穩(wěn)定可靠的連接,成本又可以降到可以承受的范圍呢?

這時候SD-WAN就誕生了。從定義上看,SD-WAN,即軟件定義廣域網(wǎng)(Software-DefinedWAN)。它是將SDN技術(shù)應(yīng)用到廣域網(wǎng)場景構(gòu)建而成的新一代廣域網(wǎng),利用IPSecVPN等技術(shù)在普通上網(wǎng)鏈路上構(gòu)建一個Overlay專網(wǎng),可以作為MPLS專線的替代或補(bǔ)充技術(shù)。

從企業(yè)的角度看,部署SD-WAN會帶來多方面的好處。比如,SD-WAN的采用能夠提升企業(yè)的服務(wù)配置速度。再比如SD-WAN可以通過降低網(wǎng)絡(luò)復(fù)雜性,減少錯誤的幾率并自動執(zhí)行多種手動配置任務(wù)來提高可靠性。

當(dāng)然,最關(guān)鍵的價值在于SD-WAN可以同時做到提升性能并降低成本。因為,SD-WAN解決方案可以讓企業(yè)通過簡單、可擴(kuò)展和高可用性提升云應(yīng)用性能;同時,SD-WAN的關(guān)鍵應(yīng)用是允許公司使用低成本的互聯(lián)網(wǎng)接入來構(gòu)建更高性能的WAN,通過替換掉部分或全部昂貴的廣域網(wǎng)專用鏈路,比如MPLS,來實現(xiàn)成本的降低。

正是因為這些顯而易見的優(yōu)勢,SD-WAN已經(jīng)應(yīng)用于各種規(guī)模的零售行業(yè)的企業(yè),通過SD-WAN將連鎖零售企業(yè)遍布各地的網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)中心、應(yīng)用和云服務(wù)進(jìn)行連接,簡化WAN的部署與管理,并通過低成本的互聯(lián)網(wǎng)接入構(gòu)建更高性能及更高可用性的廣域網(wǎng),提升業(yè)務(wù)效率和性能,降低企業(yè)成本,幫助客戶快速擴(kuò)張業(yè)務(wù)。

永輝的標(biāo)桿價值

從2015年才正式市場化的SD-WAN,引來一大批國內(nèi)外的廠家關(guān)注。在眾多選擇之下,永輝選擇了華為SD-WAN,到底有哪些背景原因?

首先,站在客戶視角,為永輝提供了“極致”的服務(wù)。而從永輝采用的SD-WAN方案來看,華為為其提供了以租代建的模式,幾乎將連接成本壓縮至最低。

其次,全面的技術(shù)優(yōu)勢,解決永輝門店數(shù)字化背后連接能力的所有難題。

華為SD-WAN,可以做到隨需互聯(lián)、極智體驗、智能運維。比如隨需互聯(lián),就可以做到一跳入云、多云互聯(lián)、云網(wǎng)融合;智能運維則通過AI智能運維,一站式網(wǎng)絡(luò)檢診療減輕很多運維的負(fù)擔(dān);A-FEC,30%丟包視頻不卡頓和多發(fā)選收,關(guān)鍵業(yè)務(wù)0丟包等技術(shù),確保了關(guān)鍵應(yīng)用的體驗。

而在諸多技術(shù)細(xì)節(jié)上,華為的方案提供了大屏監(jiān)測,可以做到全局掌控網(wǎng)絡(luò),提升運維體驗;分權(quán)分域管理,權(quán)責(zé)清晰,并提升運維效率;多種告警管理手段,及時掌控系統(tǒng)狀態(tài)等。

最后,永輝與華為在SD-WAN上的合作,解決了國內(nèi)連鎖零售業(yè)的門店數(shù)字化,都會面對的連接難題,案例本身具備了典型性,等于樹立了一個標(biāo)桿,從技術(shù)解決方案到包括以租代建的模式,都給客戶提供更好的選擇。