美團優(yōu)選高層發(fā)生了新的人事變動。

連線Insight從多個獨立信源獲悉，美團優(yōu)選事業(yè)部的原區(qū)域經(jīng)營部負責人劉薇已經(jīng)完成調崗流程，之后不再負責美團優(yōu)選相關業(yè)務，轉由一位原阿里高P職級人員接管。

一位美團人士透露，這位區(qū)域經(jīng)營部的新負責人在美團的內部系統(tǒng)名字為“趙友澄”。

一位美團優(yōu)選員工告訴連線Insight：“目前，這位新領導暫未下達新戰(zhàn)略指令，我的工作方向和之前并無差別。”

另外，多位美團內部員工向連線Insight確認，劉薇現(xiàn)已調至美團到店事業(yè)群，擔任平臺產(chǎn)品部負責人。

眾所周知，到店是美團內部經(jīng)營利潤率最高的業(yè)務，一直被稱為美團的“現(xiàn)金牛”。因此，不少美團員工評價劉薇去了“美團油水最多的業(yè)務”。

不過，在今年疫情影響、零售業(yè)增速放緩以及抖音等外部競爭對手的沖擊下，美團到店這一利潤“發(fā)動機”，要暫時承壓了。

回過頭反觀美團優(yōu)選這一“新業(yè)務”，也挑戰(zhàn)重重。拼多多對于美團來說，是一個難纏的對手。

美團優(yōu)選當前面臨幾大問題，比如什么時候能夠盈利？日單量、GMV對比拼多多已經(jīng)沒有明顯優(yōu)勢的情況下，美團優(yōu)選接下來的仗怎么打？ 

對于后面這一問題，美團今年的做法是“降本增效”，比如連續(xù)撤城、關倉。

對此，長期關注社區(qū)電商的《六哥調研》創(chuàng)始人六哥看法是，“這個賽道需要打長期戰(zhàn)，宏觀經(jīng)濟萎靡的大環(huán)境下，美團做出戰(zhàn)略收縮的動作是正確的。美團不會再像之前一樣只追求市占率和日單量了。”

“美團高層也未放棄社區(qū)電商業(yè)務”，一位接近美團的知情人透露，“陸續(xù)關城是為了調整成本模式，這有利于美團打持久戰(zhàn)。”

戲劇性的一件事是，美團優(yōu)選關閉北京中心倉兩個多月后，近日，又重啟了北京業(yè)務。連線Insight發(fā)現(xiàn)，目前房山區(qū)多個自提點已能正常下單。

北京重開業(yè)務，圖源美團優(yōu)選小程序

美團把游戲規(guī)則從燒錢換增長改為降本增效的大方向，仍是未變的，但今后如何為美團優(yōu)選下對棋，或是高層領導當下應重點考慮的一件事了。

01

美團優(yōu)選新變動：

老將劉薇調崗，引入阿里系高管

據(jù)連線Insight從多方獨立信源獲悉，近期，劉薇已經(jīng)從美團優(yōu)選事業(yè)部調往美團到店事業(yè)群，其此前負責的區(qū)域經(jīng)營部，由原阿里高P趙友澄接任。趙友澄直接向美團副總裁郭萬懷匯報。

自上個月開始，劉薇便與趙友澄開始了工作交接。或為了盡快熟悉業(yè)務，趙友澄到美團后不久，便陪同高層領導一起前往一線市場調研。

對于劉薇，從去年開始，美團內部便有傳聞稱她將離開美團優(yōu)選。那時內部員工的猜測大多是“劉薇可能會離開美團”。

目前來看，劉薇并未離職，而是進行了調崗。對于調任這一動作，美團內部員工也認為“并不意外”，“她在美團工作多年，手里有股票，不會輕易離職的。”

劉薇屬于美團老員工，美團成立早期便已加入，在內部被叫做“薇姐”。

2020年下半年，原本負責快驢相關業(yè)務的劉薇，被內部活水到剛成立不久的美團優(yōu)選事業(yè)部，成為業(yè)務拓展與用戶服務部（即“銷運部”，現(xiàn)改名為區(qū)域經(jīng)營部）負責人。該部門曾主要承擔獲客和最后一公里履約，包括網(wǎng)格倉加盟商的管理及運營，BD獲客團隊和團長的管理及運營。

團長拓客，圖源美團優(yōu)選公眾號

劉薇負責的這一部門，在美團優(yōu)選承擔了重要作用。

一位美團員工回憶道：“當初劉薇接優(yōu)選工作的時候，美團在社區(qū)電商的表現(xiàn)并不好。當時開城數(shù)量少、推進速度慢，更沒找到正確戰(zhàn)略方向，被晚一個月進場的多多買菜超過。”

在上述員工印象中，劉薇當年主要做了兩件事，“一個是強勢開城。一邊快速鋪市場，一邊補強優(yōu)選的不足；二是推動千城之戰(zhàn)，讓優(yōu)選覆蓋了近兩千個縣城。”

在有些員工看來，當時還是優(yōu)選事業(yè)部的負責人陳亮，性格偏沉穩(wěn)，劉薇這一強悍開城、開團的打法，正好與推進過于求穩(wěn)的業(yè)務形成互補，讓優(yōu)選的市場規(guī)模后期一度成為市場第一。“如果沒有規(guī)模支撐，美團的確無法跟擁有龐大用戶的多多買菜對抗。”

不過，在前期開城階段以拓團速度見長的銷運部，到了后期精細化運營階段，開始顯露出問題。

去年開始，美團優(yōu)選的日單量增長陷入停滯，曾停在3000萬體量很長一段時間，后來遇到年貨節(jié)，才有了沖到4000萬日單量的希望，但之后日單量增長又陷入停滯甚至下降。

一位美團員工的解釋是“銷量不行，銷售部肯定要擔責任。”也是從美團日單量增長逐步停滯開始，有關劉薇離職的傳聞四起。

一位接近美團的知情人士用了一個生動的比喻，“優(yōu)選好比一輛車，開始啟航時，只要求發(fā)動機的馬力（代表拓城、開團）足夠強，車身破點也沒問題，保證速度快就行；但到了后期速度需要放緩時，車不需要過強馬力，而是需換新其他零部件后，共同發(fā)揮作用。”

在多位美團員工看來，如今的區(qū)域經(jīng)營部更需具備較好的“部門協(xié)同能力”，這是劉薇“不太擅長的”。

因此，聽聞劉薇離開美團優(yōu)選消息的多位美團員工，均認為“這是很自然的事情。階段不同了，社區(qū)團購已經(jīng)不屬于強競爭業(yè)務，美團優(yōu)選需要更沉穩(wěn)地經(jīng)營。”

此次人事變動的時間，也有些耐人尋味。

在優(yōu)選事業(yè)部，劉薇的直接匯報人曾是陳亮（最高決策機構s-team成員、g-team成員），后來陳亮從美團優(yōu)選業(yè)務線脫離后，其轉為向美團副總裁郭萬懷匯報。

而郭萬懷接替陳亮、成為美團優(yōu)選事業(yè)部負責人幾個月后，劉薇調離了崗位。

如今，劉薇遇到的難題交給了這位原阿里高P趙友澄，最終結果如何，外界暫不可知，畢竟問題也并非短期就能解決。

02

美團優(yōu)選壓力仍大

一直處在社區(qū)團購風口的美團，已經(jīng)不再“高舉高打”了。

目前，美團和拼多多均穩(wěn)坐社區(qū)團購的頭部水平，兩家在互相掰手腕。不過美團獲得這一市場地位的代價是，比多多買菜投入翻倍的錢，現(xiàn)在還未實現(xiàn)盈利，全國日單量和日GMV也逐漸與多多買菜拉開差距。

據(jù)連線Insight最新獲悉，截止今年6月，多多買菜在全國將近1/3的省份，已經(jīng)做到了盈虧平衡，比如西北四省、江西、粵東、湘南、廣西等地；湘北即將實現(xiàn)盈利。并且，多多買菜還計劃年底前做到全部省份打平。

多多買菜的“生猛”，還體現(xiàn)在了年度目標上。美團優(yōu)選計劃今年完成的GMV比去年高50%，多多買菜則是“150%”。

其實從去年進入精細化運營階段開始，美團優(yōu)選一直在探索打好持久戰(zhàn)的方法。

比如去年8月，總部終于放權給區(qū)域，推行大區(qū)制，設置區(qū)總閉環(huán)管理。

在放權前，其實還發(fā)生了一件少為人知的趣事。

一位阿里員工曾告訴連線Insight，去年下半年的一次阿里內部會上，阿里巴巴董事會主席兼CEO張勇（花名：逍遙子），當場點評了美團和拼多多的組織模式，大意是“拼多多屬于前線有很強的自由度，靈活性很高；美團是中央思考很深，能夠沉淀策略和方法論。阿里未來也會傾向于學習美團的這一風格。”

這是逍遙子點名要向美團學習為數(shù)不多的一次講話。

不過該講話沒多久后，便如外界所見，美團把總部采購、物流的決策權下放給了區(qū)域自主決策。

到了今年，美團優(yōu)選給出的新答案是“降本增效”。

體現(xiàn)在外部層面則是，比如關閉西北四省和北京地區(qū)業(yè)務后，優(yōu)選又陸續(xù)關閉了廣西玉林、河北保定等多地三線城市的中心倉，朝關閉20多個中心倉這一目標逐步逼近。

一個戲劇化的場面是，多多買菜在多個三線城市反而開始陸續(xù)開倉（中心倉）。

調研過多地社區(qū)團購市場的六哥，對于上述現(xiàn)象的看法是，“多多買菜的日單量增長速度雖然也不明顯，但它知道自己將來會有單量增長，所以今年一直在開中心倉，做基礎設施方面的鋪墊。”

這一落差，讓美團優(yōu)選一群曾經(jīng)充滿熱情的年輕員工，對業(yè)務未來發(fā)展有些信心喪失。

不過從大盤看，降本增效還是有利的。得益于對于低UE（單位經(jīng)濟模型）區(qū)域的裁撤，美團一季報顯示，包含美團優(yōu)選的美團新業(yè)務在一季度虧損減至90.25億元，經(jīng)營虧損率也有環(huán)比縮減。同時，收入同比增長了59%至145億元。

另外，連線Insight此前拿到的一份社區(qū)團購訂單量數(shù)據(jù)顯示，美團優(yōu)選關閉西北四省后，其核心省區(qū)單量仍在增長。并且，全國總單量之后也未有明顯下降。

對于美團能基本穩(wěn)定住單量的核心“利器”，一位美團員工的解釋是“提高了復購頻次”。

目前，美團優(yōu)選的復購頻次，已經(jīng)趕超市面上的主流電商平臺，這主要歸因于其豐富的SKU。在一些業(yè)務成熟的城市比如廣州，美團中心倉可容納的SKU能達到3000個，多多買菜約1200個。

如此多數(shù)量的SKU，也與美團優(yōu)選的愿景“覆蓋家庭一日三餐及日常生活所需”不謀而合。

站在當下也不難發(fā)現(xiàn)，美團一直在不斷審視這一投入重金的社區(qū)團購業(yè)務。但對于其所處的社區(qū)團購終局到底如何，站在戰(zhàn)場上的大多數(shù)人到現(xiàn)在也無法準確預測。

03

到店業(yè)務有了新對手

據(jù)多個獨立信源向連線Insight透露，目前劉薇已經(jīng)調往到店事業(yè)群，擔任平臺產(chǎn)品部的負責人。目前，美團到店事業(yè)群的總裁為張川。

眾所周知，到店酒旅業(yè)務是美團最大的“現(xiàn)金牛”。

從美團歷年財報能看出，外賣雖然是美團的第一大業(yè)務，能為后者貢獻了約60%的收入。但在利潤層面，受限于高居不下的外賣配送成本，到店酒旅其實才是美團真正最賺錢的業(yè)務。

這一業(yè)務板塊，包括了美團賴以起家的到店餐飲業(yè)務（對應早期的團購業(yè)務），其作為美團創(chuàng)業(yè)起點的到店業(yè)務，商業(yè)模型已經(jīng)發(fā)展成熟，經(jīng)營利潤率也較高。另外，還包括酒店、景區(qū)門票等上百個生活服務品類。

到店酒旅業(yè)務模式輕、高盈利的特點，也讓美團有足夠資金，投入到以社區(qū)團購為代表的新業(yè)務中去。

最新財報顯示，一季度美團到店、酒店及旅游收入同比增長了15.8%，約76億元；經(jīng)營利潤同比增長 26.4%至35億元，創(chuàng)歷史新高；經(jīng)營利潤率從41.7%上漲到45.6%。

一個實現(xiàn)了盈利，一個還在虧損；一個是成熟業(yè)務，一個是新業(yè)務。對于劉薇前往到店事業(yè)群這一人事變動，不少美團內部員工的看法是“去了美團油水最多的部門”。

不過美團的到店業(yè)務，也并非高枕無憂。

字節(jié)跳動這幾年一直在本地生活業(yè)務躍躍欲試、持續(xù)加碼，如今已一腳踏進了美團的核心領地。

2018年開始，字節(jié)在餐飲團購、酒旅等領域布局，把本地生活服務的主要蛋糕分布在了到店業(yè)務。

但這并沒能激起太多水花，直到2020年底，字節(jié)跳動成立了專門拓展本地生活業(yè)務的“本地直營業(yè)務中心”，并將裁撤后的SMB（中小客戶）業(yè)務線里的1萬多銷售，調整到了該中心，轉化為本地生活地推。

之后，抖音的“團購”陸續(xù)出現(xiàn)在北京、上海等一二線城市同城頁面的首個入口。如今，抖音已能提供美食、休閑娛樂、游玩、住宿以及麗人五大板塊的優(yōu)惠團購業(yè)務，儼然美團的雛形。

另外，今年6月，抖音在巨量學官網(wǎng)新發(fā)布了《2022年生活服務軟件服務費標準說明》，其中列出的9大行業(yè)均屬于到店、酒旅板塊的熱門業(yè)務。

字節(jié)跳動試圖瓜分美團利潤基本盤的意圖，越發(fā)明顯。在某種程度上，也算是對美團的一次復刻。

字節(jié)跳動的種種動作，自然也引起美團的警惕和防守。

一個代表性事件是，2021年12月27日，張川帶隊前往海南海口參加快手生態(tài)大會。在這場大會上，快手宣布與美團宣布達成互聯(lián)互通戰(zhàn)略合作。

因此，對于劉薇調任到店事業(yè)群的意義，一位美團員工解讀為，“目前抖音本地生活的業(yè)務還不算成熟，劉薇若是能把其按下去，算是對到店很重要的貢獻。”

前有社區(qū)團購業(yè)務需繼續(xù)重金投入，后有字節(jié)跳動等跨界者虎視眈眈本地生活，美團正在面臨一場腹背受敵的“攻守持久戰(zhàn)”。

但在投資人更關注企業(yè)短期確定性的當下，一直強調“長期有信心”的美團，也需要盡快在短期內展示自己的確定性了。