來(lái)源/張掖市作家提高班

作者/成名

有幸來(lái)到張掖，這座享譽(yù)“塞上江南”美稱已久的城市，的確是一件值得期待的事情。張掖擁有迷之色彩的宏闊弱水，有傳奇彪悍的漢唐故事，還有糅合了溫柔與雄壯、旖旎與豪邁的祁連山……總之一切存在于理想主義里才有的美好，都因?yàn)椤皬垏?guó)臂掖”這個(gè)悠遠(yuǎn)的詞匯，讓人產(chǎn)生無(wú)數(shù)想象。

事實(shí)上，在確定留在張掖的一年里，對(duì)這塊土地，和生活在這座城市的人們，都還有著許多的認(rèn)識(shí)不足。因此，偶爾會(huì)被某人、某事所驚訝，突然間就有了一些失望，覺(jué)得他們?cè)摬皇沁@個(gè)樣子才對(duì)。譬如那個(gè)曾處心積慮接近你的人，原來(lái)為的只是逐利；那些嘴上奉承你高山仰止的言談，轉(zhuǎn)身卻啐口唾沫說(shuō)盡壞話；你與他精心分享了午餐，他還嫌棄你沒(méi)拿出國(guó)宴規(guī)格來(lái)……等等人事不一而足。說(shuō)到底，無(wú)關(guān)地域，只是因?yàn)槿诵远加泄餐ㄖ帯Ｈ诵裕且粋�(gè)很難論證的話題，不會(huì)因?yàn)榈乩砦恢玫牟町悺W(xué)歷高低的區(qū)別、年齡大小的劃分和性別的不同而一概論之。

這樣的認(rèn)識(shí)，在切身經(jīng)歷了一場(chǎng)“封控抗疫”之后，愈發(fā)得到了證實(shí)。張掖疫情初始，大家都還沉湎在僥幸里，以為這一次也將會(huì)和過(guò)去的很多次一樣，只是“新聞”才關(guān)注的話題。沒(méi)想到喊了一年多“狼來(lái)了”沒(méi)見(jiàn)狼的蹤影，這回“狼”真的獠牙大張猛撲而至了。2021年10月23日，張掖發(fā)布了封控防疫令。我們后知后覺(jué)慢了一拍，等到反應(yīng)過(guò)來(lái)要備辦宅家所需時(shí)，已經(jīng)不能上街了。朋友圈里張掖籍朋友們，或許也是被疫情打了個(gè)措手不及，直呼了不得。狼是來(lái)了，大家都做好了防范、抗擊的心理準(zhǔn)備，冰箱里卻還空空如也，顯然我自己的后勤保障還沒(méi)有做到位。肚里無(wú)糧難免慌張，急忙打聽(tīng)到哪里才能購(gòu)置到生活必需品，如此才得知還有一個(gè)叫做“多點(diǎn)”的商超連鎖APP，可以通過(guò)線上下單購(gòu)買，超市安排送貨上門。

張掖的商超最為稱道者莫如“新樂(lè)超市”了，也是到了這里才知道，一家起步于欠發(fā)達(dá)五線城市的地方，一個(gè)本地超市還能做到如此規(guī)模！而張掖人只認(rèn)新樂(lè)超市，其他有名的連鎖品牌在這里并沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì)，名氣再大都沒(méi)有本地企業(yè)讓人放心。張掖人差不多年紀(jì)的，提起新樂(lè)超市掌舵人李玲，幾乎都能如數(shù)家珍般說(shuō)出她的一二軼事來(lái)，仿佛以此才能證明誰(shuí)是地道的本地人，誰(shuí)又是“冒料”似的。新樂(lè)超市和李玲，儼然成為了對(duì)外叫得響的張掖地域名片。

在多點(diǎn)APP忙通一番，又是下載、又是注冊(cè)，最后赫然發(fā)現(xiàn)根本就下不了單，你點(diǎn)哪家門店都顯示系統(tǒng)繁忙無(wú)從買起……這就不單單是尷尬的問(wèn)題了，疫情封控下由不得恐慌。10月23日，真是一個(gè)難忘的日子！因?yàn)椤皞鋺?zhàn)”不利帶來(lái)的一切負(fù)面情緒，因?yàn)橐粋�(gè)APP的擁堵而失控，那種感覺(jué)怎一個(gè)“氣”字了得？對(duì)著手機(jī)屏幕誰(shuí)不是一肚子火，吐槽“多點(diǎn)”垃圾，怨怪新樂(lè)名不符實(shí)者怕不在少數(shù)。也難怪，誰(shuí)讓新樂(lè)超市承擔(dān)了本次疫情防控的保供任務(wù)，還是獨(dú)家供應(yīng)呢！在普通消費(fèi)者心目中，敢于獨(dú)家保供你就應(yīng)該具有相對(duì)應(yīng)的能力，這是普遍認(rèn)知。一旦出現(xiàn)斷供、混亂，不挨罵是假的。

果然，后來(lái)的幾天里，陸續(xù)有罵新樂(lè)超市的帖子充斥了網(wǎng)絡(luò)。不知道外面是怎么看待的，躋身這座城市正處于水深火熱里的我們，睜眼閉眼到處都能看到類似的質(zhì)疑。到了后來(lái)，干脆升級(jí)為辱罵，將新樂(lè)超市和李玲罵了一個(gè)狗血噴頭。初見(jiàn)時(shí)不以為然，甚至還暗戳戳感到一絲解恨，保供企業(yè)做不到基本保障，活該是不是！慢慢的，質(zhì)疑變?yōu)檠哉Z(yǔ)辱罵，上升到人身攻擊，并且具有了一定組織性和陰謀意味之后，作為一個(gè)吃瓜群眾屬實(shí)坐不住了。不要問(wèn)我心理陰暗面如何計(jì)算，從那些帖子字里行間就可估算個(gè)差不離了。

“天價(jià)菜花”絕對(duì)是張掖疫情期間最引人注目的“明星”。有人發(fā)圖爆料新樂(lè)超市的一顆菜花價(jià)值25.8元，從此將新樂(lè)和李玲送上了輿論的頂端。一個(gè)剛剛獲得“全國(guó)勞動(dòng)模范”稱號(hào)的企業(yè)家，一夜之間淪為“黑心商人”“嘴臉丑惡的資本家”“發(fā)國(guó)難財(cái)?shù)牡仡^蛇”……沒(méi)有人去關(guān)心這顆菜花有多大、能吃幾頓？在輿論的有意導(dǎo)向下，人們看見(jiàn)的、聽(tīng)說(shuō)的，都是它離譜的價(jià)格。曾經(jīng)見(jiàn)到過(guò)一張?zhí)樱砸詾楸娙私宰砦要?dú)醒地說(shuō)了句實(shí)話，點(diǎn)出這顆菜花上面標(biāo)識(shí)價(jià)格為7元/公斤，結(jié)果被一群人罵，懷疑我是新樂(lè)超市來(lái)?yè)v亂的，樓主刪帖不算，還嚴(yán)正警告說(shuō)話當(dāng)心，甚而問(wèn)候了我的祖宗十八代。見(jiàn)此情形還能說(shuō)什么，真得感謝這個(gè)言論自由的時(shí)代，管你占理不占理，說(shuō)得對(duì)不對(duì)，誰(shuí)臟話多、氣勢(shì)足誰(shuí)就是王者，并為此而倍感榮耀！

以前經(jīng)常以為人的智商高低，與認(rèn)知是非的能力成正比，在這件事上，卻被打臉。最起碼，寫帖子的那些人，你從文筆修辭、邏輯順序、中心立意上來(lái)看，都不得不承認(rèn)智商在線，尤在你我之上。他們懂得利用智商優(yōu)勢(shì)，引導(dǎo)和鼓動(dòng)人們來(lái)實(shí)現(xiàn)自我目的，簡(jiǎn)直將一手“眾口鑠金”玩得出神入化。在這中間，某主管單位更是厲害，充分領(lǐng)會(huì)了“太極”要義，將“推手”之“左顧，右盼”打得那叫一個(gè)渾然天成。在新樂(lè)超市深受輿論風(fēng)暴漩渦，期盼主管單位出面澄清之時(shí)，毫不猶豫地讓我們?cè)僖淮问恕！锻▓?bào)》中模棱兩可地說(shuō)明“新樂(lè)超市及負(fù)責(zé)人已經(jīng)被告誡談話。”怪就怪在這里了。既然是告誡談話，是否說(shuō)明新樂(lè)超市的確存在哄抬物價(jià)的嫌疑，那就應(yīng)該給予相應(yīng)處罰才對(duì)，否則告誡談話的意義在哪里？若沒(méi)有處罰通報(bào)，就說(shuō)明新樂(lè)超市是合規(guī)經(jīng)營(yíng)，沒(méi)有可以處罰的罪責(zé)。但這份《通報(bào)》當(dāng)中都沒(méi)有詳細(xì)反饋，讓人看得莫名其妙。最奇妙的是，《通報(bào)》后半段著重強(qiáng)調(diào)了疫情保供單位增設(shè)問(wèn)題，新增若干商家列入保供隊(duì)伍，參與張掖市封控管理期間的物資供應(yīng)。此時(shí)，離新樂(lè)超市“獨(dú)家保供”僅僅過(guò)去了一周時(shí)間。

“黑心超市發(fā)國(guó)難財(cái)”的標(biāo)簽下，一周時(shí)間到底發(fā)了沒(méi)有？發(fā)到了什么程度？可想而知。隨著其他商家分擔(dān)保供，很多不利于新樂(lè)超市的言論頓時(shí)減弱下去，還有別的商家側(cè)面澄清，述說(shuō)菜價(jià)波動(dòng)的客觀存在性，所謂謠言不攻自破，質(zhì)疑和辱罵終于偃旗息鼓了。你很難想象，有一種力量生于一夜間，也能消散于一夜間。新樂(lè)超市保供期間有沒(méi)有發(fā)大財(cái)我不知道，但我們宅家接近一月長(zhǎng)胖了幾斤誰(shuí)都心里有數(shù)。談“疫”色變的特殊時(shí)期，當(dāng)我們?cè)诩宜⑻诱撌欠菬o(wú)所事事時(shí)，是那些仍然堅(jiān)守一線，不惜拋家甘冒風(fēng)險(xiǎn)的人保障了生活的正常進(jìn)行，這是不能否認(rèn)的。

疫情是面照妖鏡，牛鬼蛇神在它面前無(wú)所遁形，每一個(gè)人心底是否藏污納垢也在疫情中展露無(wú)疑。有人擔(dān)當(dāng)奉獻(xiàn)，就有人罵你喜出風(fēng)頭；有人捐款捐物，就有人笑你傻帽；有人去當(dāng)志愿者，就有人藏頭露尾做鴕鳥(niǎo)……世間人形形色色，總有一些讓人感動(dòng)的，也總有很多唯恐天下不亂的，我們能做的只有守一份真心不惑而已。不盲目跟風(fēng)，不怨天尤人，身處困境仍然滿懷希望，做好自己守心、感恩，這就已經(jīng)非常難得了。

潮水褪去方知誰(shuí)在裸泳。不管承認(rèn)還是不承認(rèn)，從古到今人性深處有一種情感叫做仇富，就是敵視、仇視比我們自己強(qiáng)，比我們自己富裕的他人。在新樂(lè)輿情事件中，主導(dǎo)輿論的其實(shí)無(wú)關(guān)菜花和饅頭，還是雞蛋等某種商品，而是人性里天生存在的妒恨，幸存者偏差本身就是一種謬誤。

幸存者偏差，顧名思義即幸存者與偏差。在張掖疫情發(fā)生后，我們眼中看見(jiàn)的新樂(lè)是所謂的“幸運(yùn)兒”，他們可以在別人都關(guān)閉門店不能做生意的時(shí)候，依然開(kāi)門營(yíng)業(yè)創(chuàng)造利益，無(wú)疑就成了疫情暴擊之下幸存下來(lái)的人。在既定結(jié)果已經(jīng)形成后，人們的第一反應(yīng)是疑問(wèn)，“憑什么？”的質(zhì)疑就此占據(jù)了思想。

偏差即誤差，指人們判斷一個(gè)事物采用了結(jié)果推理過(guò)程的方法，幸存是結(jié)果，而過(guò)程有很多種。過(guò)程到底是什么，只有當(dāng)事人最清楚，其他人只是通過(guò)結(jié)果反向推斷，并沒(méi)有看見(jiàn)事情的經(jīng)過(guò)。因此，在推理過(guò)程中就必然會(huì)產(chǎn)生偏差。

我們往往認(rèn)為自己比上不足比下有余，本來(lái)對(duì)現(xiàn)狀是挺滿足的，但同一起跑線上有人提前發(fā)起了沖刺，內(nèi)心里的優(yōu)越感就會(huì)瞬間失去平衡，強(qiáng)烈的落差感便主宰了思維，不良情緒的驅(qū)使下負(fù)面言論就有了市場(chǎng)。

人的能力是有限的，思想也有局限性，我們不僅看不到別人正在經(jīng)歷的，或正在遭遇的那些事情的來(lái)龍去脈，反而被幸存者的光環(huán)吸引了目光。因此，憑借自己的所見(jiàn)所聞來(lái)判斷事情，就會(huì)得到一個(gè)片面的結(jié)論。正如這次新樂(lè)超市的“天價(jià)菜花”一事，我們有幾個(gè)人真正買到那棵網(wǎng)紅菜花了嗎？并沒(méi)有。大家都是通過(guò)一張圖片開(kāi)始了嗨罵模式。新樂(lè)超市上架單品36000余種，菜花只是36000分之一，高價(jià)令它脫穎而出紅極一時(shí)，在超市所有貨品中成了那個(gè)“幸運(yùn)兒”。由此，我們認(rèn)定新樂(lè)超市是無(wú)良商家，一棵菜花也敢賣到25塊錢，可見(jiàn)這家超市的東西是真貴，超市的經(jīng)營(yíng)者真黑，我們要堅(jiān)決抵制。多么荒謬的結(jié)論呀！一棵菜花什么時(shí)候能夠代表其他36000種貨品成為了發(fā)言人？我們只看到了這棵菜花，就不需要?jiǎng)e的蔬菜食品了？三十萬(wàn)人都要指著這顆菜花來(lái)救命了嗎？貌似除了它，其他商品的價(jià)格并沒(méi)有被打上“天價(jià)”標(biāo)簽，除了這棵精品菜花，散裝菜花也沒(méi)有誰(shuí)質(zhì)疑價(jià)格離譜。那么問(wèn)題的實(shí)質(zhì)在哪里？炒作它的意義又在哪里？

坐過(guò)飛機(jī)的朋友都知道，飛機(jī)上分經(jīng)濟(jì)艙和頭等艙；坐過(guò)高鐵的朋友也知道，高鐵上除了普通客座，更有商務(wù)座位與一二等軟席座位；普通列車還要分出個(gè)臥鋪、硬座來(lái)。我們可以接受三六九等劃分的事物還有很多，生活中常見(jiàn)的分等級(jí)售賣的物品也有許多許多，為什么要對(duì)一只菜花窮追猛打？究其原因，不過(guò)是人性深處的陰暗心理在作祟罷了。我們仰望那些坐頭等艙一擲千金的人，轉(zhuǎn)過(guò)頭又酸又恨吐口唾沫鄙視資本家；一日三餐精打細(xì)算過(guò)著普通人的日子，對(duì)那些出入高檔餐廳，一頓飯就能花掉工薪階層一個(gè)月薪水的貴族嗤之以鼻……種種不滿掩藏在妒恨之下，巴不得那些有錢人一夜破產(chǎn)，然后又渴望自己能夠一夜暴富的心理其實(shí)都是一樣的。這就是人性！

“天價(jià)菜花”之所以能夠引發(fā)“振臂一呼應(yīng)者云集”的輿情導(dǎo)向，正是別有用心者掐中了人性的弱點(diǎn)，利用大眾仇富心理而導(dǎo)致幸存者偏差思維的結(jié)果。“仗義每多屠狗輩，負(fù)心多是讀書(shū)人。”不過(guò)是一句俗語(yǔ)，事實(shí)上受過(guò)高等教育讀過(guò)書(shū)的群體，在個(gè)人素質(zhì)和處事方式上是具有相對(duì)優(yōu)勢(shì)的，“屠狗之輩”由于自身環(huán)境的局限，“負(fù)心”的概率是高于“讀書(shū)人”的。然而常規(guī)的事例并不能博人眼球，個(gè)例才更值得拿來(lái)作為談資，才能達(dá)到嘩眾取寵的目的。“仗義的讀書(shū)人”都是應(yīng)該的，沒(méi)有什么值得夸贊，“負(fù)心的讀書(shū)人”倒是一個(gè)勁爆的話題不是嗎？

“新樂(lè)超市厲害，獨(dú)家保供賺的錢都數(shù)不過(guò)來(lái)了。”“李玲是全國(guó)勞模有背景，資本壟斷一手遮天。”各種負(fù)面言論之下，我們判斷真實(shí)性的依據(jù)，僅僅來(lái)自一顆菜花，卻沒(méi)有去思考造成這一現(xiàn)象的背后原因，和策劃這一事件的群體是出于什么樣的動(dòng)機(jī)。這種認(rèn)知已經(jīng)嚴(yán)重偏離了論證的正確方向，那么所謂的觀點(diǎn)本身就不具有科學(xué)性了。在這件事中充當(dāng)了傳播者的人們，絕大多數(shù)不過(guò)是盲目跟風(fēng)而已，用心險(xiǎn)惡的始作俑者那才是真的處心積慮。

為眾人抱薪者，不可使其凍斃于風(fēng)雪。這句話在新冠病毒肆虐人間的這兩年中，成為激勵(lì)無(wú)數(shù)人傳播正能量，互相鼓勵(lì)、萬(wàn)眾同心抗疫的經(jīng)典語(yǔ)句。意思是說(shuō)為眾人抱柴取暖者，在溫暖大家的同時(shí)，不能反讓他凍死。深層次的精神內(nèi)涵則指在享受恩惠時(shí)，也要對(duì)施恩之人報(bào)以感恩之心，并且在別人遭遇凍餓之時(shí)，也要施以同樣的恩惠，力使這種精神傳承下去。

在一次次公共事件的背后，總有一些人為愛(ài)發(fā)電，用點(diǎn)燃自己的方式照亮了那齷齪的黑暗。我們以為的萬(wàn)世太平，是因?yàn)橛腥嗽谪?fù)重前行，社會(huì)的進(jìn)步絕不僅僅只靠呼喊正能量口號(hào)來(lái)實(shí)現(xiàn)，而是通過(guò)實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)，彌補(bǔ)其不足和缺漏來(lái)完成的。正是有這樣的一群逆行者，讓我們看到了生活的美好，能夠有勇氣與動(dòng)力在荊棘密布的人生道路上滿含希望地繼續(xù)前行。

這個(gè)世界需要正能量，更需要勇于奉獻(xiàn)、樂(lè)于奉獻(xiàn)的人。因?yàn)閭�(gè)人的貪欲無(wú)止境，所以正能量總是難能可貴。只有更多的人都奉獻(xiàn)正能量，讓正能量成為社會(huì)主流，社會(huì)才會(huì)越來(lái)越好。“逆光而行，為愛(ài)發(fā)電”（取自著名作家陳玉福先生報(bào)告文學(xué)經(jīng)典詞句）。如果這個(gè)群體還不能被社會(huì)認(rèn)同，責(zé)任與擔(dān)當(dāng)也能淪為千夫所指的話，那真不敢想象，當(dāng)下次我們?cè)僭庥鐾愂录䲡r(shí)，還有沒(méi)有人愿意站出來(lái)，有沒(méi)有人敢于站出來(lái)替所有人負(fù)重前行了。幾年以前，全社會(huì)都在爭(zhēng)論的話題“扶不扶”本以為已成往事，但事實(shí)一次次打臉，從“扶不扶”延展為“敢不敢”“想不想”的今天，社會(huì)是進(jìn)步了還是退步了值得商榷，國(guó)家素質(zhì)教育依舊是任重道遠(yuǎn)。

當(dāng)我們蝸居在家，煩悶惶恐中刷新聞關(guān)注疫情最新進(jìn)展的時(shí)候，無(wú)數(shù)抗疫英雄正在逆光而行。他們守護(hù)城市秩序安全，守護(hù)著人民的生命健康，也守護(hù)了我們餐桌豐盛，是當(dāng)之無(wú)愧的時(shí)代英雄。我們贊美白衣天使，愛(ài)戴人民警察，致敬志愿者、頌揚(yáng)慈善家，卻忘記了很多為抗擊疫情默默奉獻(xiàn)的人，比如我們自己。每一個(gè)響應(yīng)政府號(hào)召克服困難堅(jiān)持在家不外出的普通人，都是打贏這場(chǎng)特殊戰(zhàn)役里的無(wú)名英雄。更比如新樂(lè)這樣的服務(wù)企業(yè)，保證物資供應(yīng)讓大家在封控抗疫時(shí)期后顧無(wú)憂，同樣值得我們真誠(chéng)地道一句：謝謝你，感謝有你，世界更美麗！