2021年，超市發圍繞年初確定的工作思路，緊抓任務目標，及時調整管理策略，建立新型營銷體系。

主動作為 踐行初心使命

在多個疫情突發的緊急時刻，超市發第一時間為街道提供物資支援，為社區工作人員送去愛心慰問，建立社區居民生活物資線上服務專線，居民可通過線上小程序下單訂購商品，確保被隔離社區居民正常生活；組織在職黨員、積極分子、團員奔赴大柳樹路5號院、北下關街道大慧寺社區、永定路街道復興路40號社區下沉值守，配合開展疫情防控各項工作。

為了滿足市民的冬儲需求，超市發多方聯系產地、組織貨源，克服物流、限行等困難，保證市民可以買到物美價廉的商品。在最短時間內完成千余噸耐儲蔬菜的備貨，穩定市場需求，安撫百姓購物心理，力保首都市場穩定。

順應市場 緊隨需求而變 

在實體零售經營上大面積遇到困難的環境下，超市發堅持隨需而變，不閉店微投入升級門店，低成本拓展銷售渠道。全年新開店7家，關閉7家經營不振店，及時止損，快速減負。

堅持跟隨市場的腳步，超市發圍繞顧客的需求，閉店調改天通苑東區店，嘗試不停業調改萬泉莊店、萬壽路店、永定路店，優化商品結構，完善項目招商，豐富服務項目，擴大自營現場制售，強化餐廚品類，淘汰同質化、滯銷、長尾商品，提升門店經營能力和銷售業績。

優化結構 從商品要毛利

圍繞生鮮日配品類推出高性價比訂制單品，陸續開發月盛齋羊蝎子、鹽田大蝦等10個系列20余種商品；全面聚焦競賽大單品，全年打造周、月大單品共計358品，有效帶動了品類銷售業績；加快新品引進速度，開發適銷商品，采用直通新品模式，提升新品引進質量和效率，實現毛利提升。

全年共計引進新品2817品，實現毛利率超過20%；強化餐廚品類，做熱賣場，門店自制鮮食、輕食等逐步成熟，部分商品特色突出，銷售持續提升；注重品類組合，逐漸形成從賣單品向賣生活轉化。

為應對線上競爭，超市發開發肉禽深加工引流到店。通過開展員工培訓，現場教學加線上視頻指導等多種形式操練刀手，提升分割技巧及數據測算能力，從而提升銷售、增加毛利收入。以部位精細分割、絲丁片日常餐廚必備等深加工商品為主，制定40多支單品精加工標準，統一分割方法，統一包材標準，統一克重。

立體營銷 提升賣場新溫度

2021年，超市發以“餐+廚”為核心，與眉州東坡酒樓、砂鍋居等老字號合作推出春節、五一家宴，探索營銷新模式；恢復周末教吃教做促銷，增強與顧客互動，做熱賣場；圍繞全年24節氣策劃每周重點推銷單品，導入營銷賣點宣傳，給節日節氣的賣場氛圍迅速升溫；圍繞孩子營造愉悅的成長互動體驗，組合一餐飯的生意、見證一家人的溫暖，強化超市發品牌根植于社區的親民屬性，實現引流創收。

通過顧客微信群、走進社區、走進辦公樓等多種形式拓展銷售渠道；圍繞節日、節氣、時事熱點引導消費，推出每日私廚快報、超Hi“食”力派等活動強化餐廚商品，推銷個性味道；通過超市發自有平臺“鮮到家”+京東、美團、餓了么第三方平臺，主打自有品牌“超之鮮”系列商品及民需商品；緊跟直播帶貨風潮，全年共組織直播28場次，聯合伊利、德芙、樂事、雀巢等知名品牌直播，提升直播品質，帶動銷售穩步提升。海批公司困境中找出路，確保電商渠道銷售持續增長，拼多多平臺銷售同比增長125.55%。

經營數智 提高運營效率

完成生鮮配送、常溫配送、海批公司系統升級，從流程數字化提升到全流程實時數字化運行，規范并優化了業務流程，強化了信息技術的應用，取得了顯著的成效。

針對高貢獻會員開發上線超“V”會員，升級購物新體驗，回饋增強會員黏性，穩定優質忠誠客群；通過購物籃算法發送手機電子券觸達顧客，實施定向精準營銷；全連鎖店實施數字小票上線，成為首家將傳統小票升級為數字小票的零售商，年節省打印耗材約70%；主動參與數字人民幣推進，滿足消費者需求。

此外，超市發利用供應鏈協作平臺給合作伙伴共享工作流，提高協同辦公效率；自主研發設計合同管理軟件、證照管理軟件，提升了重要信息管理的安全性、系統性、及時性和有效性；啟用用友財務系統，規范會計核算流程的同時，提升工作效率，提高財務管理能力，逐步實現業財一體化。

落實責任 確保安全運營  

在安全生產委員會、安全生產領導小組的指導下，各部門、連鎖店深入學習貫徹關于安全生產工作的重要論述精神，以全年安全生產無事故為目標，認真落實企業安全生產主體責任。

與各部門、連鎖店簽訂安全責任書2915份，實施各類安全檢查3386店次，組織各級別安全培訓1659 次，開展各類預案演練169次。完成對生鮮配送中心氨制冷系統的改造，徹底解決了液氨制冷存在的風險隱患，促進了公司安全生產水平提升和企業全年無安全責任事故發生。

始終繃緊疫情防控之弦，統籌做好常態化防控措施，按照要求落實好測體溫、戴口罩、一米線、防聚集、登記驗碼、通風消殺、“健康寶”核驗等防疫措施；加強對員工的培訓教育，做好輿論防控；加強連鎖店、餐飲店、施工工地、進口商品等人員密集場所及高危項目的重點管理，做好疫情突發事件預案管理。盯緊重點領域、重要人群，跟進監督、精準監督、做實監督，確保了安全生產形勢持續穩定。

挖潛增效 發揮崗位動力

在租賃市場呈現低迷狀態，租金繳納不穩定的情況下，超市發采取有力措施，吸引優良的承租商戶進場，全年房屋、專柜出租等資產收入達成目標；自主完成虛擬化和虛擬機投入使用，打造出更加高效、易管理、更靈活的信息系統應用架構，節省大量硬件投入和運維費用；對設備設施等閑置資產進行再利用，減少新開店投入，保障企業持續穩定發展；成功申報“2021年首都職工教育培訓示范點特色培訓項目”，獲得政府專項補貼。

挖掘內部潛在人才，注重人才培養，加大年輕干部選任力度，使一批業績突出、群眾公認的骨干走上了中層管理崗位；對接行業內優質機構，提供員工展示機會，組織員工參加國家級、市級、區級各類職業技能大賽10個賽項的比賽，共19人相繼斬獲佳績；圍繞安全生產、企業文化、經營脫困等課題分別組織全員、中層管理人員、重點崗位人員開展定制化培訓及考核，多維度提高職業技能和素養。

不斷完善和規范公司內部控制管理，全方位建設內部控制體系，以培訓、考核等形式由“立規矩”向“見成效”轉變，形成“全員參與內控、全員接受內控”的工作氛圍，加強內控合規意識的深度和廣度，筑牢企業經營風險防線。

譽望所歸 獲得多項殊榮

2021年，超市發取得“2021年度北京十大商業品牌”“2020年度中國零售商業營銷最具創意獎”“首都文明單位”等多項殊榮。位居2020年度中國連鎖百強排名第72 位、中國超市百強第32位，順利通過國家市場總局專家團現場檢核，為國家食品安全示范城市創建貢獻應有力量。

2022年充滿期待，超市發表示，將永不懈怠，一往無前，為首都商業復蘇、民生保障做出更大貢獻。