來源/張掖市作家提高班

作者/揚(yáng)子，張掖第二屆作家提高班學(xué)員，畢業(yè)于張掖師專中文系，中學(xué)教師，長于古詩詞、散文。

在一次觀摩學(xué)習(xí)活動(dòng)中，新樂集團(tuán)有一面“做一個(gè)受人尊重的百年企業(yè)”的文化墻讓我印象深刻。他們的主打方向是銷售，但卻有這樣的企業(yè)發(fā)展理念，我有點(diǎn)側(cè)目了。無論抗疫還是居家生活，新樂服務(wù)的一些印象浮上腦海。

新樂超市的服務(wù)項(xiàng)目是我所熟悉的。他們旗下的超市在西北幾個(gè)城市都有規(guī)模地推進(jìn)。而張掖市各縣區(qū)，幾乎所有成規(guī)模的小區(qū)里都有他們的超市。我印象最深刻的是甘州市場(chǎng)店和甘州區(qū)黑河水電對(duì)面的鑫匯店。店里的熟食坊，每每想起都是一種香甜味的味道。去得時(shí)間長了，店員都熟識(shí)了。熟食坊的薛姐就是這樣結(jié)識(shí)的。

這兩年，新樂超市的熟食坊我周末必去的。合并學(xué)校以來，寄宿生越來越多，早讀晚自習(xí)也就更是頻繁了。按時(shí)吃早餐，按時(shí)吃晚餐，對(duì)我來說變得困難，要是想吃一些有特色的食品，對(duì)我而言更是奢望了。三年前，偶然間發(fā)現(xiàn)，新樂超市的好幾家分店有各種面點(diǎn)種類繁多，購買非常方便。鮮美的蔥花餅，柔軟爽口的雞蛋餅，甜爽怡人的綠豆糕、香甜可口的紅棗糕等等種類繁多。每次，想吃就各樣買幾個(gè)。等挨個(gè)品嘗一遍，還想再吃點(diǎn)時(shí)，肚子已經(jīng)有些過飽了，只能是望餅興嘆。再仔細(xì)看，各種鹵味，三月的椒麻雞、各種涼拼、韓式醬菜。尤其讓我印象深刻的是涼糕。小時(shí)候的記憶里，只有端午節(jié)才可以吃到，一直都在遺憾那香甜的味道，每年只能享受一天。后來偶爾遇上街頭小攤，又畏難于大媽們那油漬斑駁的手。但是在新樂熟食坊，我每次來都可以看到熱騰騰的涼糕。手戴一次性手套的店員熟練地夾一塊薄薄的油餅，那柔軟那甜美，堪比記憶中媽媽的年糕。估計(jì)是物質(zhì)豐富以后，這規(guī)模化的工藝更為講究了吧！

這種媽媽的味道，時(shí)時(shí)浸潤著我們的心，讓我們?cè)诜泵ζ�憊之后，多了一種疏解的渠道。有了這些熟食的輔助，我的早餐、晚餐變得不再那么艱難。早餐我會(huì)帶一塊紅棗糕，一個(gè)牛奶，晚餐三塊錢就可以買一大塊雞蛋餅，再買一份特色椒麻雞，自己只需要熬一碗粥，那方便可口簡直是不要不要的。就這樣，買一些他們得熟食，再自己準(zhǔn)備一些，餐桌上就會(huì)很豐富了。一直不肯好好吃飯的兒子，從那以后也會(huì)早早坐上餐桌等待。曾經(jīng)丈夫有些埋怨，我們的早餐晚餐總是那么的勉強(qiáng)，現(xiàn)在，我總能看到他吃的滿眼放光！“真的是“居家過日子，新樂好鄰居”啊！

在較短的等待中，會(huì)和她們簡短聊幾句。她們很多員工都是下崗職工，或者是因生育哺乳而失去工作的家庭主婦。孩子們上學(xué)后，他們百無聊賴，也希望能分擔(dān)家庭的經(jīng)濟(jì)壓力。新樂集團(tuán)的超市零售、熟食作坊、物流系統(tǒng)、果蔬生產(chǎn)基地都提供了大量崗位。既能自食其力，還能分擔(dān)家庭壓力。這樣一來，生活也很有了規(guī)律，也有了一份能夠拿得出手的職業(yè)了。這些朋友們還說，他們現(xiàn)在也在不斷地鉆研營銷的理念，每個(gè)人都在努力做一名優(yōu)秀的銷售人員。公司的定期培訓(xùn)，不斷提升的服務(wù)精神、自強(qiáng)精神，也使他們終于找到了人生的方向。從薛姐揚(yáng)起的臉上，我看到了一份新樂企業(yè)文化給予的自信。只要有好菜式或新的糕點(diǎn)樣式，她都會(huì)微信告訴我。那份貼心，真的像極了關(guān)心我的大姐，我叫她一聲“姐”真是發(fā)自內(nèi)心的感激。

今年十月，又一波疫情爆發(fā)。原本我以為像我們這樣偏遠(yuǎn)的西北小城，可能會(huì)幸免，但是十九號(hào)的早上，學(xué)生突然停課了，校園里是長長的等待，做核酸的隊(duì)伍。那一時(shí)刻，我才突然覺得，這次的疫情氣氛不同尋常。同事說已經(jīng)看見有人在大包大包地?fù)屬徫锲罚�我還是有點(diǎn)心存僥幸。但為防萬一，我開始準(zhǔn)備上網(wǎng)課的設(shè)備。新買的手提電腦被兒子帶去學(xué)校了，家里10年買的，筆記本電腦，氣喘如牛。火速聯(lián)系幾位侄子，選取了小侄子的比較而言最新電腦，拎回了家里。等把設(shè)備是什么都調(diào)整好的時(shí)候，已經(jīng)到21號(hào)了。想著總該也做些防備吧，就漫步到了新樂超市的甘州市場(chǎng)店。超市里的顧客帶著兩三個(gè)口罩，三三兩兩、行色匆匆，推著一輛輛裝滿大包小包的商品的購物車。

想到秋天了，去買點(diǎn)羊肉，牛肉。來到二樓的生肉區(qū)，我選擇了一大塊。羊排接近半只，我想找服務(wù)員剁小一點(diǎn)，卻卻看見站著一個(gè)女服務(wù)員，40多歲的樣子，工作服外面又罩著圍裙，戴著口罩。記憶中剁肉的都是男的，我今天卻難得看到了“女屠戶”，我不由得多看了她幾眼。她從我手中接過羊排，放肉墩上，手起刀落，羊排很快變成核桃大小的塊。他順手取了五個(gè)塑料袋，將羊排分成了五份。一邊遞給我，一邊叮嚀道：分開冷凍起來，還不知道，這疫情會(huì)有多久，多分幾頓，慢慢吃！這么溫和的聲音，我感覺我好久都沒有聽到了，我的記憶里只有我的姐姐，好的媽媽會(huì)這么叮嚀我。我不由得問“疫情形勢(shì)嚴(yán)峻，你們會(huì)停止供應(yīng)嗎？”

“不會(huì)的，我們會(huì)在線上給你們供給！”聲音透著堅(jiān)定。

“謝謝”我一邊道謝，一邊又不由得打量了一下：瘦高的個(gè)子，頭發(fā)隨意的向后梳，帶著口罩的臉上，可以隱約辨出是一個(gè)瘦削的臉，露出的額頭，眉毛，眼睛，都沒有化妝，那眼神里，有不安，有疲憊，卻也有暖人的溫和。因?yàn)槠匠９ぷ髅Γ�購物總是匆匆來去，從來都不怎么關(guān)注服務(wù)員，而此時(shí)，她簡單的話語，不知道是不是在這種特殊的形勢(shì)下，心靈變得脆弱而敏感。這平常不怎么引起我關(guān)注的身影，曾經(jīng)總讓我感到有幾分猙獰的＂屠夫”職業(yè)，此時(shí)我卻看到了一種戰(zhàn)士的溫暖、剛毅、堅(jiān)強(qiáng)。看我把肉類袋子裝進(jìn)車?yán)铮�她眼神笑笑，轉(zhuǎn)身又去忙了。

“兩斤”、“五斤”“前腿”“后腿”，“五花”“排骨”的聲音在耳邊回響。當(dāng)配貨員工從拿著網(wǎng)上訂單到來，她麻利將肉按訂單需求分裝好袋子。剁一陣，使勁拍打幾下胳膊，仔細(xì)看，那手腕“胖”得和細(xì)長的手不成比例。想來肩膀架子應(yīng)該也是腫得吧。終于剁完了，她卻又拿著訂單逐一裝了起來，然后又一袋一袋裝進(jìn)了購物車。看著幾輛車，估計(jì)有上百斤吧！看來，抗疫中更顯新樂人的毅力和拼勁！

此時(shí)，災(zāi)難面前，最能檢驗(yàn)一個(gè)人的本質(zhì)！哪怕是名服務(wù)員，她那心無旁顧的精神，也讓我產(chǎn)生敬意。原來，用心做好平凡的工作一樣贏得世人尊重。我又想到了薛姐，新樂超市做店員的女人，都是這么溫暖而剛毅。

在家呆了兩天，每天都是有確診病例公布。逐漸，所有小區(qū)都被封控了。看到社區(qū)群里各種求助，單位也發(fā)出倡議，核酸正常的老師可以申請(qǐng)做志愿者。看見醫(yī)院、政府、公安夜以繼日，我有些坐不住了。我也報(bào)了名。小區(qū)有幾戶黃碼封控在戶，急需的日用品需要志愿者送。  一天下來，手機(jī)上顯示兩萬多步，雙臂酸痛，但我在為自己的堅(jiān)持而欣慰。

一天，我到門口去取菜，門口的郵政快遞員小李卻只給了我兩包菜。看到單子上還有十幾戶人家，他們可都是等菜下鍋得呀。他說，各小區(qū)需求太大了，很多快遞員也被封控在了小區(qū)里，裝菜的人都沒有。我問我可不可以親自去取呢？

小李問：“你的核酸結(jié)果出來了嗎？”，

“出來了，已經(jīng)四次了，都正常！”我急忙回答。我不想讓那些缺菜的人失望。

“我看看，你的綠碼？”小李猶豫著又說。

我拿給他看了看，又急切地說：“十一期間，我都在做課題，沒出過甘州，也不怎么在外吃飯，我和我周邊的人檢測(cè)一直很正常！”他考慮了好久，才勉強(qiáng)說：“好吧，我同組的小周昨天送菜送到大晚上，今天腰直不起來。你戴他的出入證吧。菜實(shí)在是來不及運(yùn)送啊！”。

小李仔細(xì)給我渾身做消毒，然后又去領(lǐng)了一套一次性防護(hù)服讓我穿好，然后才一起出發(fā)。

半個(gè)多小時(shí)以后，車停了下來，接受檢查、消毒。最后停到了一個(gè)極大的庫房門內(nèi)。極大的空間，地上是一袋一袋、一排一排的果蔬，甚是壯觀。另一頭的簡易辦公區(qū)，地上是一排排的拆開的紙箱板，上面似乎是由衣服折疊成的“枕頭”，有幾個(gè)上面放著簡易的頸椎枕，我頸椎不好，先后買過好幾個(gè)。看來晚上又許多人在這些紙板上休息。

快遞員辦完交接手續(xù)，就指著一堆菜，讓我搬進(jìn)車?yán)铩＿@時(shí)，旁邊一個(gè)穿著新樂字樣工作服中年婦女，快步向我走來，兩只手一手抓我旁邊的兩個(gè)菜袋子，然后跟著我就往車上搬運(yùn)。正已經(jīng)胳膊酸疼的我，感激的望了望，卻發(fā)現(xiàn)是一雙極其熟悉的眼睛，王姐？往前湊近了一步，又都下意識(shí)的向后退了些。

“王姐？你還在上班？”這種特殊環(huán)境的相遇，還是很讓人很親切的。我驚喜地問。

“是的，大多數(shù)的熟食都停了，我們還沒有被封控的人就都留在了店里，分到各個(gè)崗位上，我在這里配菜。”王姐快速一邊提菜，一邊說著。

“你們能回家嗎？”我有些明知故問，可我還是想確定以下。

“不敢回，怕回去出不來，萬一被封到小區(qū)里面那咋辦?不能因?yàn)樽约撼霾粊砭偷⒄`供應(yīng)。小區(qū)管控嚴(yán)格，不能回去，以免真的出不來就不好了，市民怎么辦，他們得吃東西才能更好防疫呀！”聽到她這樣說，我對(duì)她陡增了幾分敬重，每個(gè)危難中還能為他人考慮，無論是個(gè)人，還是企業(yè)，都值得人尊敬。

又十幾天過去了，一天晚上九點(diǎn)多，我有些惦記薛姐那并不壯實(shí)的身板。之前為方便詢問熟食，我們是有電話的。給她打電話過去。，那邊仍然是此起彼伏的聲音。有念斤數(shù)的，有報(bào)菜單的。

“劉老師，你需要什么？”她以為我要購東西。

“不需要，我什么都不需要，我就是惦記你，你還好吧！你要照顧好自己！” 我快速說著。

“沒事，沒事，我沒事！今天配單多，我要忙了，謝謝！”那頭的聲音沙啞、哽咽。

孩子，孩子誰在照顧？我真想問一問。她老公在交警隊(duì)，她孩子十歲。我真有些替她牽掛，但是，那頭說了聲“抱歉”，就匆匆掛了電話。

都是母親，是妻子，是兒媳，是女兒。但她們卻也記住了自己是個(gè)服務(wù)人員，特殊時(shí)期，就是戰(zhàn)士。服務(wù)戰(zhàn)線的勇敢有擔(dān)當(dāng)?shù)膽?zhàn)士。

災(zāi)難的洗禮，蕩滌出了這么多精神閃光的人。

每個(gè)恪盡職守的戰(zhàn)士都值得尊重，無論手中是槍、還是塑料袋。

我的心久久不能平靜。有這樣的服務(wù)企業(yè)、有這樣的服務(wù)人員為鄰，抗疫還是煙火日常，即使艱難，也溫暖怡人。